广东公司班组建设经验材料

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1、搭建卓越班组管理体系，全面促进企业跨越发展——中国移动广东公司在班组建设中的经验交流材料中国移动广东公司根据集团公司新跨越战略和打造卓越的组织、卓越的人的要求，2006年以来，围绕集团公司“正德厚生臻于至善”的核心价值观及“从优秀到卓越”的新跨越战略，开展“活力100”卓越班组建设工程，形成了《基于战略与文化管理落地的基层班组管理模式》，充分激发基层班组活力，全面促进企业实现跨越发展，企业在收入、服务、管理、责任等方面上了新的台阶，公司的优质形象得到牢固的确立和彰显。一、中国移动广东公司开展卓越班组建设的背景必要性和重要性1、开展卓越班组建设，是企业战略管理落地与质量全面提升的必然要求一

2、是在集团公司的指导下，广东公司已形成了较为完善的管理体系，包括战略管理体系、基础管理体系、基层管理体系三个组成部分，并按照国际化理念、本土化创新、中国式管理的思路，先后导入TL9000、ISO14000、OHSAS18000等国际化管理体系，在此基础上又导入卓越绩效模式（PEM），获得全国质量奖，通过管理的提升保障了业务质量和经营质量的不断提升，打通了企业发展的主动脉。但是落实各项管理工作，最终的落脚点还是9作为公司管理的最小单元——基层班组，因此，促进管理微循环，需要我们将管理深化的视角延伸至基层班组管理。二是开展卓越班组建设，是软化组织的必然要求，随着企业迅猛发展，管理的层级增多、难

3、度增大、管理的内涵越来越复杂，过去单纯依靠从上至下、逐层传达的传统管理方式，已经严重阻碍了企业前进的步伐。扫清企业发展障碍，软化企业组织，导入新的文化理念，改变管理模式，需要推动上下互动、左右联动和企业横向网络化与纵向扁平化管理，需要加强班组管理充分发挥基层班组的创造性。分形组织理论强调，局部与整体相似，在这种情况下，广东公司徐龙总经理提出“班组强则企业强，班组优则企业优”的理念，希望通过班组的管理提升，带动企业整体管理水平的提升。三是开展卓越班组建设，是互联网运营管理转型的必然要求互联网的时代大背景、草根文化、80后员工，要求公司吸纳“开放、参与、公平、共享”的文化精神，注重全员的自我

4、管理和自我发展。传统的班组管理，重点在现场管理、设备安全、排班管理、党工团精神文明建设，着力班组的质量、效益、安全、民主管理等，我们通过卓越班组建设，希望改变班组传统管理模式的单一性、随意性和松散性，将国际化管理理念和科学的管理方法充分传播出去，实现班组的自我管理、自我发展、自我优化，发挥全省3000多个班组的积极性和主动性，不断发掘和培养基层管理人才，不断推动企业的发展和进步。9二、中国移动广东公司卓越班组建设主要做法中国移动广东公司卓越班组建设主要内涵是以公司战略与文化落地为目标，通过构建班组管理规范、推广班组管理方法、建设博客交流平台、实施班组积分体系、组织班组自评提升、促进知识协

5、同管理，实现“文化到员工、管理到班组”，推动自我高绩效管理。具体做法如下：一是制定班组管理发展路径两个三年滚动规划，持续推动班组管理深入开展。06年，广东公司以“创新、学习、质量、团队”为主题，开展五个一活动；07年，以“活力100”卓越班组建设、打造高绩效自我管理团队为主题，着力于总结、提炼与推广班组管理理论、建设工具、方法，构建“激情工作、快乐生活”的活力文化；08年，以“型我新移动、塑五型班组”为主题，推动五型班组塑造、互动交流、经验共享与展示；09年，将以“幸福”为主题，以“家”为文化内核推动班组管理。9通过三年滚动规划，形成广东移动特色的卓越班组管理模式，形成深入推进－持续发展

6、－全面提升的发展路径，以及目标明确、主题鲜明、方法模式具体的推进路径，为班组管理指明了方向。卓越班组建设工作启动以来，广东公司21个市公司、6大客户服务中心、3000多个班组，30000多基层员工、1000多位中高层管理者积极参与。各级单位全面动员，按照三年发展规划纲要，成立项目领导小组和工作组，召开启动大会，解读省公司工作思路，形成了本地的推进措施。二是组织班组建立十大制度，推动公司管理体系的全面落实。制度建设是班组管理的基础，是多年来班组建设经验的总结，广东公司结合实际提炼了班组管理的内涵，系统提出班组计划、质量、创新、学习、文化、激励、沟通、财务、现场、制度管理等十位一体的基层班组

7、基础管理制度的管理模式，推动了班组管理的规范化和标准化，以制度管理推动了战略与文化的落地。为了方便全省3000多个班组方便地制定和执行十大制度，使用公司推荐的管理方法，贯彻先进的管理理念，提高自己的班组管理水平，广东公司编撰了《卓越班组建设指南》(红宝书)，为班组建设提供指导；由于分解的方法实用简单，且班组可根据自己的实际情况加以选择应用，全省95%以上的班组均撰写了班组十大制度，并在日常活动中根据现实情况随时完善，即时升版；公司还