电大生产与运作管理复习

《电大生产与运作管理复习》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、终结性考试试题类型及解答举例。试题题型包括单项选择题、多项选择题、简答题、论述分析题和计算题。(一)单项选择题(在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确的答案序号填写在题中的括号内。每题2分)1.六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（A）。A.缺陷次数B.波动性C.缺陷概D．波动概率2.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（B）。A.常态B．思想境界C．习惯D．制度(二)多项选择题(在各题的备选答案中，至少有2项是正确的，请将正确的答案序号填写在题中的括号内。每小题2分)1．在定置管理中，物的定置三要素体现在（ABC）。A.物的存

2、放场所B．物的存放姿态C.现场标志D．人与物的结合E．物与场所的结合2．按照库存的作用可以将库存分为（BCDE）。A．经济库存B．安全库存C．周转库存D．调节库存E．在途库存(三)简答题(每小题10分)1．简述流水线生产的优缺点。答：流水线生产的优点表现在：第一，工作地专业化程度高。在流水线的每个工作地上仅承担一个或极少几个工序加工就可以了。由于加工内容高度一致，属于大批大量生产，因而大大提高了专业化程度。第二，生产节奏性强。是按照一定的节拍或节奏有规律的连续的进行生产，使生产的均衡性加强。第三，生产过程封闭性强。自成系统，便于控制、协调。第四，流水线上各工序之间生

3、产能力可相对控制。由于工序间多采取平行移动方式，生产周期短，使生产过程保证比例性、平行性、同步性。从流水线生产具备的优越性看出，流水线生产能满足市场对产品大批量需求，使产品成本低、效率高、供应快，而流水线生产本身又有利于管理，形成了提高经济效益和促进企业进步的优势。流水线的缺点表现在：第一，流水线生产的自身设置决定了流水线有一些不足，突出之处是它只能生产一种或一类产品，一旦市场需求变化了，它的适应变化能力则往往跟不上，这一点在生产现实中表现比较突出。第二，流水线生产由于自身条件限制，它的最大产量在流水线生产上是固定的，使超产受到了制约。第三，流水线生产，由于操作者始

4、终固定在一个工作地或工序上，进行重复性劳动，给工人身心带采了一些不当的影响，应定期轮换工作内容，适当做一些调节。(四)论述分析题(20分)结合银行接待投诉绘制其流程图(要求不少于10个步骤)。开始客户投诉受理登记调查核实初步意见与顾客沟通处理方案审批实施处置效果验证客户确认结束N客户满意Y(五)计算题1．某流水线生产实行每天三班制，每班有效工作时间为7．5小时，现每天计划产量1000件。求该流水线节拍，若每10件为一批，求流水线节奏。解：r=Fe／N=3×7.5×60／1000=1.35(分钟)r0=r×Q=1.35×10=13.5(分钟)生产与运作管理期末复习指导

5、第一章生产与运作管理导论一、生产与运作系统的概念与结构对生产与运作系统的理解要从系统论的角度去认识，系统是一个“输入——转化——输出”的过程。因此生产与运作系统可以理解为完成生产与运作活动而建立的一个系统，它以企业为基本载体。掌握生产与运作系统要把握四个流：信息流、物流、资金流、人员流。企业生产与运作系统构建要立足于市场需求，这是企业生产与运作系统建立的出发点，离开市场需求企业一切无从谈起。市场需求的核心体现是订单，市场经济的不断深入发展，企业愈加清楚地认识到企业必须依靠创新引领未来，而创新的目标是创造有价值的订单，是企业生存之本。在“输入—转化—输出”基本系统中，

6、输人生产要素主要包括劳动力、生产对象、生产手段、生产信息、生产资金等。输出的是产品。生产与运作系统的基本功能是满足社会需要、满足市场需求和生态环境要求的功能，而实现基本功能又具体体现在产品、服务的质量，数量、交货期、品种、价格、服务等方面。生产与运作系统的构成要素可分为结构化要素和非结构化要素。结构化要素主要有：生产技术、生产设施、生产能力、生产与运作系统的集成。非结构化要素包括人员组织要素、生产与运作计划要素、库存控制要素和质量管理要素。随着社会生产的发展，生产与运作系统面临着巨大的挑战，主要有：市场需求多样化，产品更新换代速度急剧加快；市场对产品质量、服务的要求

7、越来越高；资源紧缺、成本提高、环保制约企业的发展；信息化的实施给企业带来的冲击；安全问题。二、生产与运作管理的概念与内容生产与运作管理是指为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产与运作过程进行组织、计划、控制，生产和提供满足社会需要、市场需求、生态要求的产品或服务的管理活动的总称。生产与运作管理内容概括为以下五大方面：一是明确清晰的生产与运作系统职能战略；二是确定合理的生产与运作组织形式；三是制订科学的生产与运作运行计划；四是实施准确的生产运作系统运转活动；五是提供良好的生产与运作系统维护、改进。三、生产与运作管理应遵循的原则生产与运作管理应遵循的原则是