物流行业发展的调查报告

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1、目录摘要1一、物流行业的主要特征2二、物流行业的业务流程3三、发展趋势3四、参考文献5摘要本报告主要是基于我国目前对于物流行业自出现以来到现在为止的一个发展程度、物流在我国到底是以一种什么样的形态出现以及物流行业在国内市场所占有的比重，来对中国物流的整个行业的形态特征进行阐述、对目前最流行的物流的一般流程进行归纳以及对中国特色的物流产业在今后的发展去向做一个展望。当然，本次报告还会对由于投资方的需求不同，以专题来研究中国的物流。其实不管是哪个国家的的物流，其主要的功能都是一样的，只是不同国家在某一个环节的服务形态有所差别。

2、而且在不同的情况下，多种功能可以灵活的结合来实现最好的服务作用。物流业并不是一种过于独立的行业，它是一个及其完整的复合型产业。它是由很多的资源和技术整合起来的，而这些资源和技术又经过一系列的演变也就反过来利用起物流来，比如交通运输业，它是现在物流最重要的环节之一，没有交通就不可能出现物流，而现在物流也在服务交通，所以把这种模式称之为复合型产业。由于现在的市场越来越复杂，已经不再是那种直接把不同产业简单的叠加就能使其形成新产业，而是需要把它们的各自特色即长处拿出来进行互补交换，这样既能促进各自的利益发展，也能生成额外的收入。

3、物流业其实还有一种性质，就是他还是一种生产性服务。现今的所有的生产可以分为三种，即第一产业、第二产业和第三产业，其中服务业是属于第三产业，所以，按道理来说，物流行业是属于第三产业，但是它由对整个生产都进行服务，当然也包括第三产业，所以说，现在的市场是复杂的。其实所有的生产都是一样的，都能被分成是由三种生产方式组成，即农业、工业与服务业生产，第一种方式是为了生产出作物，为农民自己家里提供食材，多余的还能卖给别人；第二种方式能够生产出供人们生活上火其他方面用的物品，主要是用来交易；第三种方式主要是一种虚拟的生产，服务对象主要是

4、人。关键词：物流业；物流区域；复合型产业；物流资源；生产性服务业第6页共7页一、物流行业的主要特征1、其实随着核心技术的发展，现在的物流行业已经十分成熟了，大家在平时的生活中应该也都感受过，物流的方便之处就是其速度快，下单之后就不用在担心其他的了，这也是消费者最看重的。2、物流的所有的功能都不再是分散的了，而是越来越集成到一块。这种集成式的管理其实也是现在其他各种技术的一个趋势，大到部门的管理，小到一小块电路板都是采用的这种思想。3、随着人们生活品质的提高，消费者的购买能力也大大提高了，所以物流公司对服务的管理上也是需要做

5、一些调整，需要对所有的服务归分成多种不同的系列，这样就可以只去管理那些大的板块就行。当然，现在的物流也已经不再是以前那种只负责接单、打包、运输了，现在在每个环节上都会为了吸引谷歌而有力更好的服务优惠，有的是降价、免邮、送小礼品等等活动。4、在不断的时间中，物流行业在工作的各方面的操作上也更加规范化了，因为现在各物流公司为了保障消费者的权益，对每个工作环节都制定了顾客满意度的反馈，若果在哪个环节顾客的满意度低，那么这个环节的负责人就得承担相应的惩处。多以现在的物流业越来越发展好了。5、现在各物流公司早已经不再是那种只局限与接

6、单个的消费者的订单了，而是越来越多的跟各大企业或者各政府部门进行交易，这样的话订单量就会大大的提高，所以现在的物流公司不会拿单个的订单去影响大公司的订单，这既是一个好的发展，又是一个不好的发展。6、第6页共7页现在随着科学技术的发展，与物流相关的各个行业的制造手段也越来越高科技化，越来越现代化，尤其是在使用上的各种设备越来越先进，还有就是工作人员的服务态度越来越好，且销售的范围也是越来越广了，涉及到了包括交通、计算机行业、电气电子行业等等。现在最好的物流公司就已经装备上了先进的GPS、卫星电话等。7、现在的市场越来越复杂，

7、物流行业也已经市场化了，其与顾客的最佳配合是“服务-成本”，这也是选择客户的一个重要的要求。8、现在的物流已经换上了电子通讯。这也是因为计算机的应用，这就导致了整个物流过程全程透明化。二、物流行业的业务流程其实物流从流行开始到现在来说整个交易流程：（就拿以陆上的为主的运输方式来说）（一）接单1、第一步当然就是要顾客先下单，相关的陆运主管接收到请求。2、然后运输公司接到订单，印出单据。3、有相关部门对单据进行审核。（二）登记1、运输公司会在专门的运输登记单上面对货运的目的地、电话号码、姓名等信息进行登记。2、由专门运输的运输

8、车司机会在有关的调度中心去拿提货单，再确认已经提货。（三）调用安排1、对接下来货物会经由哪些城市、要在路上运输几天、在分拣站会逗留几天等等信息做一个规划。2、在运输的这几天里实时的更新物流状态。3、到达后有电脑输入单号。（四）车队交接1、前面说过了，现在的物流已经系统化了，对每一个货物属于什么种类都会统