2012年团校72期基层团干培训班——沟通与协调

《2012年团校72期基层团干培训班——沟通与协调》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、柳钢团校第72期基层团干培训班——如何做好工作沟通与协调柳钢团委岳可平沟通的定义：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。以求思想达成一致和感情的通畅。协调能力的定义：指决策过程中的协调指挥才能。它包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。企业员工需要具备最基本的能力1.要具有一定学历；2.熟悉公司生产经营；3.具有一定综合素质。“啄木鸟行动”游戏规则：每个人用嘴叼着吸管去交五个朋友，大家不能说话，只能用吸管去碰要交的朋友的吸管。每一个朋友，就要碰三下，而对方也要回应三下。小游戏5分钟后大家讨论啄木鸟行

2、动给我们的启发1沟通需要主动；2沟通需要真诚；3沟通需要走出第一步沟通的要素协调的作用情景模拟沟通的技巧沟通的要素有三大要素：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。沟通包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。松下幸之助有句名言协调的作用力首先有利于团干部的水平提高；其次，协调工作做好可以比较扎实的完成工作目标，积累经验；再次，协调工作有利于减少内耗，增进工作效益。团干部如果从工作角

3、度进行沟通、协调，减少内耗，对个人、对单位，以及团组织的发展都有利。协调的具体做法1．与部门间的沟通、协调；2．有机会多交流，即在研讨、聊天的时候，让其他部门了解我们的工作情况；3．寻求帮助，即需要声援、需要资金、需要出面或参与等；4．主动提供帮助，当志愿者；5．联合做些实际的事情。团支部书记要向领导汇报工作，团支书要做好以下准备。1.准备汇报资料，并分类整理。（青年思想工作、青年文化建设、青年人才培养、团组织建设工作）多学习《二o一二年公司共青团工作要点》内容。沟通的步骤及方法2.汇报有口头汇报和书面汇报两种。临时性工作或

4、较紧急的事情用口头；月度、季度团工作最好用书面。要发挥基层团支部工作手册的作用。3.书面汇报时，列举重点工作进行详细汇报。4.面对三项工作同时要汇报的，就通过内容提要、内容展开、回顾总结的形式进行汇报。比如一项是计划举办青工技能竞赛方案、青工安全活动开展情况和把事情做到最好演讲赛通知。5.计划举办一场活动或郊游等，需要申请经费。最好通过工作汇报，并制定工作计划让领导清楚团支部做哪些事情。（如厂车间有新员工可以举办安全技能培训班，师徒课堂，经验分享等）。同时要选择适合的时机。6.向领导汇报工作，一定要懂得预约。场景模拟一：向领

5、导汇报近期团员青年的思想动态情况，并就青年最关注的问题向领导建议召开一次座谈会，并将座谈会的形式简要说明。场景模拟二：向领导汇报技能提升方面的工作，反馈近段时间设备故障率提升，故障排除效率偏低，就此情况建议举办岗位技校和科技沙龙等，并简要说明想法。现场模拟沟通场景模拟三：XXX上班期间发生工伤事故，向领导汇报情况需注意哪方面内容，如违规操作或隐患现象，下步计划是什么，如何发挥共青团作用。场景模拟四：向领导汇报青年岗位科技五小攻关实施情况，如何有效争取经费上的鼓励，并如何号召其他青年参与工作的开展。培训小结前面学习了沟通、协调

6、的定义。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。协调能力的定义：指决策过程中的协调指挥才能。它包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。我们还通过模拟让大家亲身体验如何更好的沟通与协调。这些都是沟通协调最基本的入门知识。在路上，小王偶遇领导，简短的随机对话开始。领导：小王，最近怎么样啊？小王：还好……还好。然后是沉默。难堪的沉默。尴尬的笑容。小王恨不得摇身一变消失或借理由躲避。这种情形下，领导一般会说：“好好好，好好做。”对话结束。或者领导会问：“都有哪些工作啊？”接下来

7、，进入我们描述的一问一答循环，直到终点。试想，领导会对小王什么印象？我们能预期的最好结果，就是跟进之前感觉前一样。沟通的技巧案例其实小王完全可以这样回答：“挺好的。我和同事们一起做了两个***降成本的工作，都接近收尾了，能创造***成效。接下来我们还要做某某项目，预期可以达到某某效果。今年我和大家都一直挺忙，但觉得非常充实，非常愉快。我学到了很多东西，感觉成长很快，可以独当一面了，比如某某项目，就是我负责的，效果挺好的……”如果时间足够，小王可以一路说下去，如果领导起了兴趣，他会把小王叫到办公室继续说，那样的话，小王在领导心

8、里的印象会是怎样？沟通的技巧面对欺生型员工面对性格怪异型面对目中无人型面对欺生型这类人有一个习惯：凡是新来的人都要排挤或役使一下，以显示自己在这个地盘上的重要地位。他们不是对你一个人，而是带“新”字头的一类人。对待这类人，要执著。即学习黄牛的坚忍执著。这些人喜欢支使新人做这个做那个，其实也