小事不可小看,细节彰显魅力

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1、小事不可小看，细节彰显魅力 “勿以恶小而为之,勿以善小而不为”出处是《三国志·蜀书·先主传》。近日读《细节决定成败》这本书，借古论今，从现象到本质，从正面到反面，揭示出了“细中见精”、“小中见大”、寓伟大于平凡的道理。读罢掩卷，颇有感触，对“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”这句话有了更深的理解，也促使本人对自身工作、学习、生活等方面进行了理性思考。下面我结合自己工作和现实生活中的实际，谈几点粗浅体会，不妥不当之处，敬请领导同志们批评、指正。一、“恶小”必须进行管理“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成

2、败。在现实生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细、把细事做透的人却很少、很少。正如《细节决定成败》这本书中所说：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行”。“管理”必须有“三严”要求，即严格的规则、严肃的执行和严酷的训练。结合到我们税收管理员的管理，我认为也同样适用。严格的规则，就是管理要在税法及其它法律和上级局的各项规定之内进行，否则就是越权或违规违法执法。严肃的执行，就是在管理过程中要准确、到位、不出错，减少随意性，摒弃盲目性，在执行中捍卫税法的尊严。严酷的训练，就

3、是在行使管理权之前，要对如何行使权力进行严格的训练，提高政治业务素质，提升应对复杂局面的能力，为管理夯实基础。二、“善小”必须注重细节“天下无易事，需要用心人”。在推广科学化精细化管理的当下，如果你是一名税收管理员，日常工作就是调查税源、核定税款、纳税评估、整理资料等内容，每项工作都量身定制了工作目标、考核标准、责任追究等，通俗点就是规定了谁来做、做什么、怎么做、做到什么程度、做不到位怎么办等内容。税收管理员就应该根据这些内容，一项一项地来完成，不放过任何一道环节，不漏掉任何一个细节，少一道程序或税收文书都可能引起行政诉讼中的败诉，给我们的工作带

4、来被动或损失。基层税收管理员直接同纳税人面对面打交道，更要从细节处着眼，比如下市场催报催缴，如果态度“生、硬、冷”，就会使纳税人产生抵触情绪，甚至发生不必要的冲突，给地税形象造成不良影响，这就要求一线管理员要有过硬的业务素质、科学的工作方法、良好的职业操守，说每一句话、办每一件事，都要先思而后行，时刻把服务放在心头，且勿盛气凌人、高高在上。展示完美的自己很难，需要每一个细节都完美；但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会带来难以挽回的影响。所以，我们要用心去干每一项工作，本着对自己、对单位负责的态度，细细心心地做好每一件事。三、“善小”须长期

5、积累每个单位都提倡良好的工作作风，而作风建设说白了就是工作人员个人的态度和行为。个人的一言一行都关系到单位形象。如果我们每个人都能在工作中有意识地注重每个细节问题，那么对个人来讲可能是一个小的进步，但对一个单位而言就是一个大的进步。比如开会时突然响起的手机铃声，这就是一个细节问题，但折射出的问题可以说这是不尊重他人和缺乏组织纪律性的表现。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。如果我们养成一个习惯，一进会议室首先自觉关闭手机，那么很不经意的事就使我们的修养得到了进一步的提升。总之，小事不可小看，细节彰显魅力。我们必须牢记“勿以恶小而为

6、之,勿以善小而不为”这句话，从点滴做起，以认真细心的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节，不断提升自己的修养，在平凡的岗位上创造更大的价值。刘子玉二〇〇九年七月二日