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1、如何做一名优秀的主管目录主管的岗位的认知杰出主管的标杆如何成为优秀主管主管的岗位的认知可观收入羡慕的职位受人尊敬主管主管岗位的认知主管岗位的认知1.主管是劳心而非劳力者。2.主管是人才而非人手。3.主管不是当官4.主管是既管又理的人一、认识“主管”—主管的性质与内涵主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等，他们彼此之间有一个前后衔接的关系。主管岗位的认知我们在什么位置？总经理主管主管主管基层员工基层员工基层员工基层员工基层员工基层员工基层员工基层员工基层员工主管的自我诊断我是谁?主管岗位的认知主管的自我分析A–B>3=>工作导向B–A>3=>人际导向1A–B1<
2、或=3=>双重导向主管岗位的认知主管的自我分析步调快独断,直接,外向老虎讲关係,爱助人以人为主孔雀猫头鹰鸽子独立,喜支配以事为主步调慢保守,间接,内向自尊心极高乐观且情绪化坚守信念完美主义者支配/老板型发号施令者,问题为主*希望:改变*驱力:实际的成果*面对压力时可能会:粗鲁或没耐心*希望别人:回答直接,掌握状况,拿出成果*害怕:被别人利用稳健/支援型设身处地,追求一致性,步伐为主*希望:固定不变,诚心感谢,多些时间考虑*驱力:固定原则*面对压力时可能会:犹豫不决,唯命是从*希望别人:提出保证且尽量不改变*害怕:失去保障服从/修正型擅分析,重思考,追求限制,程序为主*
3、希望:精准有逻辑的方法*驱力:把事做好*面对压力时可能会:慢半拍,退缩*希望别人:提供完整说明及详细数据*害怕:被批评影响/互动型口才好,喜交际,追求互動,以人为主*希望:认同,友好关系*驱力:团队认同*面对压力时可能会:杂乱无章,出口恶言*希望别人:讲优先级,重信用,给予声望*害怕:失去团队认同主管岗位的认知杰出主管的标杆杰出主管的标杆主管的管理功能1、规划2、组织3、用人4、指挥5、控制主管应具备的条件专业技术人际关系全局观判断力杰出主管的标杆主管应具备的核心技能核心技能主动沟通能力部属指导能力团队领导能力目标管理能力杰出主管的标杆目标管理能力要求标准避免事项■设
4、定符合组织利益的目标■以量化表达目标之成果范围■针对目标事前规划与调度资源■目标模糊、不明确■缺乏衡量目标之方法■照章行事，未能主动评估可能的障碍杰出主管的标杆主动沟通能力要求标准避免事项预见问题主动沟通兼顾对方感受及问题核心之处理善用EQ化解冲突被动或拒绝沟通流于表面沟通，未触及问题核心隐藏真正意图，作出不利合作的举动杰出主管的标杆团队领导能力要求标准避免事项■宣导经营理念,以身作则■积极进取,激励团队成员■鼓励同仁参与,分工合作完成任务■领导者不能以身作则■不考量组织整体利益，作出不利组织之行为■放任同仁工作,形成各自为政,士气低落。杰出主管的标杆部属指导能力要求
5、标准避免事项■重视部属成长,用心指导他们■与部属分享资讯与知识,鼓励其思考及行动■善于授权让部属历练能力■担心部属能力太强,阻挡其学习机会■控制资讯流通,采取愚民政策■对部属没信心,也没有培养,很少授权给他杰出主管的标杆建立正确的管理意识■品质意识■成本意识■效率意识■责任意识杰出主管的标杆如何成为优秀的主管日常工作问题会反映出员工态度■工作充满困难，压力繁重■相关单位沟通困难，本位主义太强■我把工作问题反映给主管却得不到支持■处于工作流程之下游，常受上游作业品质不良影响■同事常以怀疑、批评态度对我，实在受不了■自己心情不好，常常不知怎么办如何成为优秀的主管小组研讨:
6、员工工作态度不佳之原因与对策不良工作态度表现原因分析如何改善？如何成为优秀的主管如何在日常行动中培养积极态度■从口语表达上使用肯定积极语气■经常微笑应对展现信心■养成快速反应立即行动习惯■善用创意■勇于面对问题，培养解决问题的韧性如何成为优秀的主管如何成为优秀的主管协助部属培养积极工作态度的方法■增进对挫折的容忍力■转换心智模式■建设性自我对话■寻找工作的使命感■采用鲜活的思维模式■自觉学习,突破心锁从人的需求看激励生理的需求安全与安定的需求归属与爱的需求自尊的需求自我实现需求如何成为优秀的主管熟悉管理程序Pdca法则plan（计划）do（执行）check（检核）ac
7、tion（改正）如何成为优秀的主管5W2H法则（1）WHAT（2）HOW（3）WHY（4）WHEN（5）WHERE（6）WHO（7）HOWMUCH熟悉管理程序如何成为优秀的主管授权的意义：提高部属的主观能动性本人生产力可得到延伸部属可得到发展机会对部属的激励和信任可提高部属的责任心可达到优势互补可使气氛和谐学会授权管理如何成为优秀的主管1、日常工作及需要专业技术型工作2、收集事实与数据3、可以代表其身份出席的工作4、某些特定领域中的决定5、监管项目6、准备报告可以授权的工作如何成为优秀的主管1、下达目标2、人事问题（如激励、保持士气）3、解决部门间的
