质量管理体管理评审报告

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1、2012年度成都百事兴科技实业有限公司管理评审总结报告2012年9月16会议纪要主题：2012年度管理评审会议时间：9月26日地点：公司会议室主持人：总经理：汪兆伟管理者代表：汪勇参加人员：生产部：（3人）技术开发部：（1人）销售部：（2人）财务部：（2人）采购部：（1人）质检部：（1人）公司办：（1人）记录员：杜丹16会议议程1.宣布2012年度管理评审会议开始-2.管理评审输入-管理者代表、各部门主管3.管理评审输出4.管理评审总结-16成都百事兴科技实业有限公司质量管理体系运行状况一、质量方针

2、遵守法规，节能减废，质量第一，预防为主，顾客至上，持续改进。质量方针的实施情况客户至上是我们永远的理念，良好的质量、开拓进取，是企业发展的基础。几年来，我们一直将方针不断地贯彻至每一位员工，为客户提供最好的服务。在连续性、稳定性、开拓性的统一中不断前进，在这个方针指引下，我们创造了一个又一个飞跃，所以我们仍然会按照这个方针一路前行。二、质量目标a)加强对供方和进货物资质量的控制，使原材料检验合格率达到１００%；b)控制生产各个环节，提高产品一次性合格率，使产品一次性合格率达到9５％以上；c）严格实施

3、出厂检验，产品出厂合格率100％；d)完善服务工作，有效处理顾客意见，使顾客平均满意度达到90％以上；e)员工培训考核合格率达100%；16质量目标的实施情况序号质量目标目标值达成状况1内部交验合格率≥95%95.2%2产品出厂合格率100%100%3质量能力（客户评审）美国西格玛A级保持美国英杰58分瑞典PolyPeptideGROUPA级其他客户B级以上4客户满意度≥90%93.75%5及时交付率100%100%6质量体系ISO9001：2008保持和持续改进2012年6月通过中国质量认证中心四

4、川分公司复审。按ISO14001环境管理体系要求实施管理有部分改进但未能实施体系审核。三、第二方、第三方审核1.2012年5月17-18日通过美国英杰公司审核，共提出31个不合格项，评审58分。经过原因分析，并制定纠正措施，已完成30个整改和验证评价，有一项未整改，纯化水系统整改，设备未到位，计划年内完成。162．2012年6月13日中国质量认证中心复审，共提出4个不合格项，经过原因分析，并制定纠正措施，均已完成整改和验证评价。3.2012年6月19日，瑞典客户对公司审核，提出4个不合格项，经过原因

5、分析，并制定纠正措施，均已完成整改和验证评价。2012年我们在质量体系运行方面做出了一些成绩，也得到了客户的认可，但还存在很多薄弱环节，也暴露出我们在体系管理中的诸多问题，如：“5S”管理有待进一步加强；全员质量意识有待进一步提高；记录等软件管理有待提高；各类系统培训须进一步加强……这些工作我们将在下一阶段工作得到完善，使我们不断持续改进，不断满足客户需求。四、内部审核2012年度ISO/9001：2008质量体系内部审核情况：本年度于2012年02月7—8日组织了1次内审活动，均覆盖了体系运行覆盖

6、的全要素、所有部门和生产班次。共提出2个不合格项，均为一般不符合项，无严重不符合项；不合格项均经过原因分析和制订纠正措施，并通过了跟踪验证，都得到了整改。从内审的情况来看，本公司依据ISO/9001：2008建立的质量管理体系运行是有效的，符合的，充分的，并确保顾客要求得到满足。但这些不合格项提醒我们，在体系运行的实施过程中仍然存在薄弱环节，比如在文件控制、人员管理、过程控制等方面有待于进一步提高，方法上多样化，反映问题时有数据。16五、上次管理评审的跟踪1.目标需要细化成年度目标，然后逐年改进提高

7、，年初公司根据质量环境管理方针制订了今年的质量目标并细化到各部门，从质量目标完成数据看，我们实现了年初既定目标。2.为了保障各项目标的顺利实现，年初我们制订了流程管理和绩效考核系统，并得到实施。3.改善业务素质，提升公司产品售后服务质量，此项已列入销售人员绩效考核，并得到客户认可。4.引入中高级技术人员3名，业务人员2名，已实施。六、管理评审输出在此期间大家提出了公司目前内部存在的问题还不少，有待于我们以后不断的持续改进，经过讨论大家一致认为下面的四点是当前重点要解决的问题，故而形成此次管理评审的输

8、出：¢1.文件规范化管理¢2.优化标识和可追溯性管理¢3.提高流程管理和效率¢4.建立和完善原辅材料和产品内控质量标准七、文件管理和执行情况2011年--2012年，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改16，使之更具有可操作性。办公室做好公司文件和记录的归口管理、登记下发，负责起草公司的所有文件和规章制度，经总经理审批后，下发到各部门，从文件编写、审核、批准发放、更改等全过程实施控制，做到文件保管严格受控，以防丢失和损坏。各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格