项目二零售战略管理

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1、1零售管理RetailManagement2项目二零售战略管理3零售战略管理的含义零售企业战略管理的过程影响零售战略制定的内外部因素波特的竞争战略理论零售企业战略的不同层次与内涵12345内容提要视频:财经郎闲评·中国零售业：“义和团”再战“八国联军”案例:玛莎百货不想当试衣间绝地重生挑战网购玛莎百货是一家拥有130年悠久历史的老店，和其他很多老牌传统零售商一样，如火如荼的网购令其面临发展窘境。根据英国零售研究中心发布的最新报告，由于网络购物的挤压，英国实体商店面临严峻的生存危机，预计到2018年，实体店数量将从目前的28

2、万多家减少至22万家，减幅高达22%，30多万人将因此丢掉饭碗。与此同时，英国网购额占国内零售总额的比例将从2012年的12.7%上升至2018年的21.5%。英国的高街曾是店铺林立的高端商业街，逛街的人摩肩接踵，繁华热闹的生意场面令人难忘。不过，在网店日益强大的“火力”攻击下，高街的许多实体店纷纷“中弹”：要么关张，要么另起炉灶。眼下的高街，成了健身房、彩票经销店、酒吧和餐厅的天下。英国实体商店的遭遇，其实不过是许多国家传统零售业的一个缩影。如何实现绝地重生，可能是包括玛莎百货在内的实体店所面临的一个共同挑战。玛莎百货此

3、次推出网购平台，是意在通过拓展营销渠道、与网购融合的有益尝试。未来3年内，玛莎百货将转型为国际化、多渠道零售商，并通过旗下商店、互联网和移动设备终端与顾客联接在一起。近来，英国已经有不少商店开始效仿玛莎百货的做法，甚至有些实体商店之间开始横向联合，以期突破困境、浴火重生。在美国，这种线上线下融合的商业案例也不鲜见。转型实际上也是实体店“再塑自身”的一个机会。打破既有传统模式，从供应链整体角度思考，甚至拉制造商入局，与网购实现互补性的融合发展，或许是走出困境、避免继续沦为网店顾客免费“试衣间”的明智选择。英国一家名叫阿尔戈斯

4、的百货连锁店就是成功范例。它实质上是一个介于实体商店和网络商店之间的特殊购物平台，顾客可以到其门店购物，也可以访问它的网站，还可以发送手机信息……多种购物渠道充分满足了不同消费方式需求，给顾客提供了最大化的便利和舒适。零售业该何去何从?战略是一个将组织的主要目的、政策与活动按照一定的顺序紧密结合而成的计划。制定完善的战略，有助于一个组织根据自己的优势与劣势、环境中的预期变化和竞争对手可能采取的行动，而合理地配置自己的资源，从而在竞争中取得优势。11战略企业战略管理是关系到企业长期性、全局性和方向性的重大决策问题。它实际上反

5、映的是对重大问题的决策结果，以及组织将要采取的重要行动方案。而战略管理则不仅是决策方案的制定，还要设计战略方案的选择、实施和控制，因此战略管理是一个系统过程，同时战略管理也是一个科学的逻辑过程。12企业战略管理明确和制定企业的愿景和使命（企业的目的、理念和最终目标）分析企业内部条件，了解企业优劣势评估企业的外部环境，发现企业的机会与威胁将企业的内部条件和外部环境相匹配，分析企业可能的行动方案根据企业的愿景和使命对每一个可供选择的方案进行评估，确定最佳方案确定企业长期目标、总体发展战略，各业务经营单位的竞争战略通过预算将人、

6、财、物进行合理配置，执行企业所选择的发展战略和竞争战略对企业战略管理的成功与否进行评价，将评价结果作为企业未来战略决策与管理的参考13企业战略管理九项任务公司使命和战略展望实例麦当劳公司：战略展望是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利·增加价值·履行承诺”战略，提高我们的市场占有率和赢利率。奥的斯电梯公司的业务使命是：以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工具。14零售战略管理战略管理在零售行业的运用

7、，包括：零售企业的公司战略零售企业的竞争战略零售企业的市场战略影响零售战略制定的因素零售企业宏观环境因素、行业环境因素——外部环境，提供机会，带来威胁零售企业内部条件——企业自身实力，能否应对外部环境17外部环境分析：*人口环境*经济环境*竞争环境*社会、文化环境*政策法律环境内部环境分析：*资金*人才*管理基础*声誉*与供应商关系竞争环境分析迈克尔·波特的五种力量模型试用该模型分析当前中国零售业的外部环境。19利用SWOT分析方法，找出零售商的优势、劣势、机会和威胁，并识别组织的机会。组织的机会内部环境分析20竞争优势分

8、析竞争优势（Competitiveadvantage）是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力，这一能力使其在某一零售市场上处于领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。21零售竞争优势的来源价值链分析22零售战略的选择公司战略企业特定职能管理领域的战略计划企业战略的层次事业部战略职能部门战略经营管