知名企业成功之道——世界500强顶尖企业培训秘诀

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1、万方数据2010年第7期科技管理研究sc_ie懈and％ch而109yManagementResearch20lONo．7文章编号：1000-7695(2010)07—0156—03知名企业成功之道——世界500强顶尖企业培训秘诀李志，谢磊(重庆大学贸易与行政学院，重庆400030)摘要：采取抽样的方式。选取20个连获四届世界500强的企业作为研究样本，从培训理念、培训机构和教师来源、培训教材、培训类型、培训方式、培训评估六个方面对世界500强企业培训特征进行分析。并结合我国企业培训的现状，对我国企业培训和企业员工接受培训提出建

2、议。关键词：世界500强；企业培训；培训特征；启示中图分类号：文献标识码：A1引言著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯认为，员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。21世纪，培训成为企业持续竞争力的“发动机”，这一理念已成共识。而且几乎所有的企业家都同意，优秀的高级人才是组织发展最有价值的资源。据统计，当今名列世界500强的绝大多数企业为培养人才所花的费用已达到了企业总销售额的10％，培训所花费的人力成本也已占到了企业总人力投入的10％。因此，在面对2l世纪商场的挑战时．企业如何有效培养高级人才，攸关企业未来的竞争力。为此，本

3、文对国内外一批知名企业进行研究，以求为我国企业构建有效的员工培训体系提供指导。2研究对象通过对《财富》杂志公布的2004--2008年世界500强企业进行统计发现，连续四年跻身世界500强的企业共有350家，本研究采用随机抽样的方法，从350家企业中，选取了20家世界知名企业作为研究样本。此外，本研究通过CNKI全文数据库、书生之家共搜索到关于20家企业的98篇文献，基于这些文献对世界500强企业的培训特征进行系统化的梳理。3企业培训特征分析3．I培训理念培训是企业的一种行为，是企业从自身需求出发而实施的一系列促进员工技能和素养

4、提高的活动。而培训理念则是企业领导者对于企业培训所持的态度和重视程度，它直接影响到企业培训对象的确定，培训机构和教师的选拔，企业培训类型、培训方式和培训评估等各项活动。研究表明，知名企业的培训理念主要呈现以下几个特征：(1)强调培训的重要性，视之为企业发展的不竭动力。如西门子公司深信员工的知识、技能和对工作的胜任能力是公司最宝贵的资源，也是公司成功的基础。同样，松下企业认为事业是人为的，而人才则是可遇而不可求，培养人才就是当务之急，如果不培养人才，事业成功也就没有希望。收稿日期：2009—09一18．修回日期：2009—11—1

5、7(2)力争培训计划和员工发展计划的一致性。培训计划与员工发展计划是构筑员工在企业长期发展和提升的两项不可割裂的部分。如沃尔玛始终推行员工培训与发展计划相结合的方式，其人力资源部会与每个员工沟通，共同制订出员工的职业生涯发展计划，同时，公司在每个关键环节都会组织员工进行与岗位或职位相对应的培训。另外，海尔和诺基亚都搭建了员工个性化发展空间，为员工提供了充分的培训机会。(3)提倡“以人为本，以需为主”的培训原则。针对员工的不同需要，按照员工的不同级别、时间给予训练，制定具有针对性的培训计划。通过这种有计划、有针对性的系统培训体系，

6、不同员工的差异性需要能够得到很好的满足，也更能切合员工的不同发展特点，发挥培训的最大效用。(4)打造培训的双赢局面。投资人才，就等于投资未来。成功的培训能通过员工技能的提高，有效地减少工作压力并增加工作乐趣，减少人员流动和流失。它不仅能够使企业获得丰厚的回报，也能够提高员工自身的市场竞争力，具有双赢的特点。“创新、互动、双赢；分享、转化、拓展”是惠普培训员工所遵循的原则，他们认为只有卓有成效的培训才能提升员工的竞争力，进而才能提升企业竞争力。3．2培训机构和教师来源培训机构的设置和教师的选定直接反映了企业对培训的重视程度，分析世

7、界500强企业的培训机构和培训教师的选择我们可以总结出以下几个特点：(I)内外培训资源相结戗分析得出，企业普遍采用“内部培训为主，外部培训为辅”的培训方式对员工进行培训。惠普、花旗、雀巢、通用都由一线高级经理和专家顾问来指导员工培训，他们具有丰富的商业管理和技术管理的实战经验，使学员在学习过程中很容易结合实际工作中遇到的问题来寻求解决之道。除此之外，企业还会邀请外部资源输入新的理念和知识，如大学教授、咨询公司的专业人士。但是二者各有利弊，一般来说，对于一些涉及到比较深的专业理论或前沿技术问题的培训，多采用聘用外部培训师。而内部培

8、训师对企业文化、企业环境、培训需求等方面比较了解，培训实施难度较小。正是由于二者的结合能够更好的使企业培训效果发挥最好，所以这种培训方式受到大多数企业的万方数据李志等：知名企业成功之道——世界500强顶尖企业培训秘诀157青睐。(2)自办培训大学或培训中心。从文