《有用委婉表达篇》PPT课件

《《有用委婉表达篇》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、如何委婉表达说出不同意见的技巧拒绝他人意见时的表达技巧批评的艺术摆脱窘困局面和化解尴尬问题的语言技巧社交中逆势状态下的语言技巧说出不同意见的技巧1、先赞同，再提出不同意见。当想说出不同意见的时侯，从双方都同意的事谈起。当你了解对方的见解后，如果发现同自己的观点或出发点上有相同的部分，那么最好着重强调它，并从这个地方入手。千万不要从分歧最厉害的地方开始。如果可能的话，你必须不断强调：你们都是为了相同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。先退后进，先“恭维”后“不过”的迂回战术对别人的建议或忠告，不马上答复，而是

2、迂回一下。即使不想采纳，通常也会客气地说：youhaveawonderfulidea，buthaveyouthoughtofitanotherway﹖你的主意很棒，不过你是否想到用另外一种方式来考虑呢？2、给对方预留台阶，让对方保住面子。当否定对方意见，提出自己不同意见时，不要刺激和打击对方的智慧、判断力和自尊心。“要比别人聪明——如果可能的话，但却不要告诉人家你比他聪明。”（查尔德.斐尔)“噢，是这样的，我倒另有一种想法，但也许不对，我常常也会弄错。如果我弄错了，我很愿意被纠正…”我们一起来看看问题出在哪里。给对

3、方预留一个台阶，让对方以为原先的主张是出于对事实还没有充分的了解。“你那时对这件事还没有全盘了解，也难怪你会那样认为。”“我原先也是你这样认为的，但是后来知道了那些情况后，就改变了原来的想法了。”4、在发表不同意见前，表现出明显的为难或不好意思的态度来。当你的观点与对方观点差异太大时，在说出以前，可以表现出犹豫不决，似乎不好意思出口，让对方有个心理准备，并使对方劝你说出。“有些话也不知当讲不当讲……”“我有些看法不一定对，说出来请你不要见怪（或不要生气）”。下列情况应该考虑说“不”：（1）当别人所期待的帮助是完全出

4、于只考虑他个人利益的时侯。（2）当有人试图让您代替完成其份内的工作时。（3）当你已有安排，却被人邀请的时侯。……怎样拒绝最有效我们掌握说“不”的技巧，就是要把由于拒绝而造成的失望和不快控制在最小限度之内。总的要求是：把“不”字说得委婉、含蓄而又不含糊其辞。在人际交往中将“拒绝”转为“谢绝”。1、先“谢谢”后婉拒谢谢邀请，但我今晚要办其他事情。谢谢您的邀请，真不巧，明天我已与其他朋友约好了……2、给拒绝的答复包上一个缓冲的外衣让我回去看一下已做的安排有没有冲突，我争取吧。让我考虑考虑．以此作为缓冲或推辞的藉口3、可提

5、出一个反建议,找一个替代的方案“我看不妨这样更好…….”。“我很愿意帮你的忙，但实在不凑巧。我能帮你干点别的吗？”“今天不行，下周怎样?”4、用温和的语言立即答复、直言相告。“……（理由），我就不……了，好吗？”“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正……，实在无法脱身，非常抱歉！”“不好意思啊，我实在是有要紧的事情不得不做。”拒绝不能让对方看出你还是有余地的，所以不能含糊其辞，让人抱有希望。可以直言自己的意见，但最重要的是拒绝时必须态度温和，并带有歉意。这样就可以缓和对方对“不”的抗拒感。5、让对方明白自己的接受要

6、求后的处境，从而理解你的拒绝。如果向对方实事求是地讲清利害关系和可能产生的不良风险，对方也能由已及人地去想问题，理解和体谅你的难处。