《电子商务概论》电子教案

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1、《电子商务概论》电子教案第1章电子商务概述第2章电子商务交易模式第3章互联网技术与电子商务网站建设第4章电子支付第5章网络营销第6章物流管理第7章客户关系管理（CRM）《电子商务概论》电子教案第8章金融业电子商务及其案例第9章电子商务法律规范第10章电子商务实验综合练习全书分为二个部分，第一部分前面9章内容，主要介绍了电子商务概论涉及的知识。其中，第1章电子商务概述，介绍了电子商务的基本概念、分类、特点和系统组成等。第2章介电子商务交易模式，介绍了B2B、B2C、C2C电子商务交易模式和企业内部的电

2、子商务等。第3章介绍了互联网技术与电子商务网站建设，内容有互联网技术，数据库应用技术，电子商务安全技术，电子商务网站建设等。第4章介绍了电子支付，包括电子支付概述，电子支付的实现，电子交易的发展等。第5章介绍了网络营销，内容包括网络营销概述，网络营销理论，网络营销策略，网络广告等。第6章介绍了物流管理，包括物流概述，电子商务与物流配送，物流模式，供应链管理（SCM）等，第7章介绍了客户关系管理（CRM），内容包括CRM的概述，CRM实施,CRM功能模块，电子商务与CRM等。第8章介绍了金融业电子商务

3、及其案例，包括金融电子化与电子金融，网络银行，网上证券，网上保险等内容。第9章介绍了电子商务法律规范，内容包括电子商务法律概述，电子商务交易的法律规范，电子商务相关法律问题，我国网络安全的法律保障等。第二部分是第10章电子商务模拟实验和综合练习。内容包括浙科电子商务模拟教学软件介绍，系统功能说明，实验流程，软件运行环境等知识。综合练习内容包括150多道的单选题和60多道的多选题。前言第1章电子商务概述1.1电子商务的基本概念1.2电子商务系统1.3电子商务的效益和社会影响1.4电子商务的实现步骤1.

4、5电子商务交易规范1.6电子商务发展存在的问题1.7电子商务的新发展知识要点理解并掌握电子商务的定义、分类、功能与特性。理解电子商务系统的组成和电子商务的购物过程。了解电子商务的地位、效益和对经济社会的影响。了解电子商务的实现步骤以及电子商务交易规范。1.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的现状1.1.2电子商务的定义与分类1.1.3电子商务的功能与应用特性1.1.1电子商务的现状1．人类很早就开始了信息技术在商贸交易领域的应用早在20世纪60-70年代，美国军方和运输部门用ANSI/ASC/X

5、.12数据交换标准（EDI）在网络上传递商务报文。进入90年代以后，随着因特网Internet，UN/EDIFACT以及SET等等的应用和迅速普及，以及基于全球多媒体信息交流技术（WWW）和JAVA语言的运用，全球的电子商务得到了迅速发展，具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识。2．中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了第十三次报告显示，到2003年年底，我国网民数达到了7950万，居世界第二位，和2002年年底相比增加了2040万人，增长率为34.

6、5％；上网计算机达到3089万台。互联网已经发展成为中国影响最广、增长最快、市场潜力最大的产业之一，正在以超出人们想象的深度和广度迅速的发展。在互联网服务业务方面：网络教育、网上银行、在线交易、网络广告、网络新闻、网上视频服务、收费邮件服务、IP电话、短信服务、网上人才服务、网络资讯服务、网络游戏等服务业务快速发展，同时，我国宽带互联网用户数量也在半年内迅速增长了760万。这些利好消息都充分显示出我国电子商务市场的巨大潜力。第14次中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络信息中心发布的“第14次中国

7、互联网络发展状况统计报告”显示，目前中国的网民已达到8700万人；其中16.7%的网民经常访问购物网站，32.5%的网民有时访问购物网站。报告还显示，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历。未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58%。网民在网上直接付款比例正在增加，增长率甚至超过货到付款方式13个百分点，达到37.9%。    调查显示，网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便。1.1.2电子商务的定义与分类1．电子商务的定义从宏观上讲。电子商务是利用计算机网络和信息技术

8、的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面；从微观的角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。2．电子商务的分类（一)按照交易对象分类（二）按照支付方式分类（三）按照使用网络的类型分类（四）按开展电子交易的地理范围可分电子商务的分类1．按照交易对象分类企业对消费者的电子商务（B