《管理心理因素》PPT课件

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1、第十章：“管理心理因素”学习内容：第一节“信息管理因素”主要介绍了信息管理、信息沟通、信息与决策、会议与信息管理；第二节“时间管理因素”主要介绍了时间与管理、时间管理心理的原则、时间管理的方法；第三节“环境管理因素”主要介绍了环境与管理、物理环境管理、社会环境管理。第一节“信息管理因素”一、信息管理中国古代兵家的“知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”（一）决策与信息决策是系统通过分析研究已有的信息，科学地确立目标以及从诸多可行方案中选优的过程。信息是实施决策的基础和

2、前提。决策过程中分为五个阶段，这五个阶段都与信息有一定的联系。（二）控制与信息控制，即监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。一般说来，控制的实现过程包括三个基本环节：一是感受机构获取系统内和周围环境的各种信息；二是中枢控制机构对所获取的信息进行分析比较，作出判断和决策，向执行机构发出指令（即信息）；三是执行机构根据指令进行相应的控制并监督决策的执行情况，进行信息反馈。从这个控制过程可以看出，信息贯穿于整个控制过程的始终，而且与决策过程中。输入的信息由于受系统周围环境和自身状态变化的影

3、响，常常包含着不确定的或模糊的因素，只有经过加工处理，才能使信息变成准确、有效的信息再输出，以达到控制目的。（三）组织与信息信息对组织效应的作用，主要表现在以下两个方面。1、群体中的自组织效应——最佳信息效应2、群体组织中的协同效应——整体信息效应（四）计划与信息（五）协调与信息第一节“信息管理因素”二、信息沟通未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效交流。在现代信息社会，信息沟通成为管理的本质与核心。（一）信息沟通的过程发送者发送信息编码信息干扰接收者接收信

4、息译码信息反馈发送者通过沟通渠道传送编码信息第一节“信息管理因素”（二）信息沟通的类型信息沟通可分了言语沟通和非言语沟通，正式沟通和非正式沟通。组织系统中，沟通分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。1、言语沟通和非言语沟通2、正式沟通和非正式沟通（三）信息沟通中的个体差异人们沟通的方式千差万别，即便两个讲的是同一件事，描述得却可能大相径庭，而且这种由沟通方式造成的差异可能会使听众产生不同的反应。这些差异是建立在个人的风格、性别和国籍基础上的。1、沟通中的个人风格差异2、沟通中的性别差异3、沟通中的跨文化差异

5、（四）信息沟通中的障碍及其克服1、信息沟通中存在的障碍2、信息沟通中障碍的克服第一节“信息管理因素”三、信息与决策科学决策是建立在某种客观规律基础上的决策，是在掌握了充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法来研究，并评估各种方案，从中选出最优方案，以达到最佳效果的决策。（一）人类的信息加工模型（二）决策的心理过程决策有着不同的类型。根据决策的层次，可以将决策分为三种：战略性决策、战术性决策和日常业务性决策，根据决策的条件和后果，可以分为两种：确定型决策和非确定型决策。无论是体种类型的决策

6、，它们的心理过程都可以分为三个阶段，而每一阶段都与信息管理有关。（三）提高决策的科学性1、决策科学性的基本要求（1）决策思想科学化（2）决策程序科学化（3）决策方法科学化（4）决策体制科学化2、提高决策科学性的主要策略（1）决策目标要准确、简明（2）决策信息要具体、充分（3）对不同类型的决策要有不同的选择原则（4）群体盲思的规避策略4、决策中的创新精神“不创新、则灭亡”，这句话日益成为现代管理者的一大呼声。（1）创新性思维的特征（2）决策中要有创新精神第一节“信息管理因素”四、会议与信息管理《现代汉语词

7、典》对会议有两种解释：一为“有组织有领导地商议事情的集会”，如代表会、工作会、座谈会等；另一种解释为“一种经常商讨并处理重要事务的常设机构或组织”，如全国人民代表等。会议可以实现信息的传达和信息的交流，对于制定决策、解决问题、实现组织目标具有重要作用。然而会议利用不好，也会产生负责的效果。（一）会议的作用（二）会议的筹划（三）会议病透视第二节“时间管理因素”一、时间与管理(一)时间的概念和特征在众多的时间学说中，马克思、恩格斯在总结前人成果的基础上提出的唯物辩证时间学说，给时间赋予了新的含义，科学地提示

8、了时间的本质及其特征：世界是由运动着的物质组成。时间和空间是运动着的物质存在的两种基本形式。物质、运动、时间三位一体，密不可分，也即时间是运动着的物质存在的一种客观形式，时间物质运动的顺序性、间隔性和持续性，是物质运动过程的顺序更替和前后联系的表现。1、矢量一维性2、不可储存性3、公平均等性（二）时间观念和时间管理---时间是管理中稀有、珍贵且特殊的资源，是一切活动得以进行的前提条件，最大限度地开发和利用时间资源是管理的重要内容。同时，时间