《线管理技能II》PPT课件

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1、DoubleWinner!《高效管理技能II》－－面对压力迎接挑战欢迎参加32OHT10/JB/0202概要一、成就卓越的仙乐领导者二、领导者的思维模式三、沟通技巧四、业绩评估五、你是一个怎样的领导者六、团队管理七、自我超越：一种终身的修炼八、个人挑战承诺与行动方案一、成就卓越的仙乐领导者迅速转换思维模式成长为经理人个人贡献者经理人你工作的侧重点主要是自己的工作：你也许会与其他同事一起工作，但主要是对自己的工作负责。你也许需要与公司中的其他同事协作来完成某一个项目。你也许会花一些时间做“向上管理”或者与你的老板建立更好的人际关系当你成为一名经理，你的角色就宽广了许多：你必须要

2、完成自己的工作，必须承担一切作为个人贡献者的责任。你还需要对你的直接下属的工作以及发展负责。你将被要求在组织内更有效地与其他部门的同事配合与协调。同时你也同样需要与你的上司一起工作以满足团队和业务上的需求。什么是出色的管理？计划和预算企业组织和人员配备控制和解决问题企业秩序与经营规律产品的质量与效益能力正式权限和地位人际角色象征性代表领袖联系人信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家冲突处理者资源分配者谈判者管理人员的技巧一线经理高层经理中层经理技巧的相对重要性管理层思维能力专业技术人际关系思维能力专业技术人际关系管理人员的类别高层管理人员-总裁，董事总经理，行政总裁中层管理

3、人员-部门主管，职能经理，项目领导一线经理-主管，主任，组长操作人员中层经理高层经理一线经理计划28%18%15%组织36%33%24%带领22%36%51%控制14%13%10%PrenticeHall97高层中层一线管理活动传统管理-决策，计划和控制沟通-交换日常信息和处理文件人力资源管理-激励，纪律，冲突管理，人员配置和培训网络活动-在企业内外进行社会和人际交往普通经理成功经理有效经理传统32%13%19%人力资源20%11%26%网络19%48%11%沟通29%28%44%什么是卓越的领导？确定企业的经营方向联合群众激励和鼓舞企业运动产生变革新产品或其他高层中层一线战

4、略管理者文化管理者业绩管理者外部环境的变化内部的需求远景客户领导力：层次与专注领导与管理的区别Head思想认识Performance行为Heart态度于承诺选择必须领导EQ管理IQGettingthebestoutofpeople.领导力管理把复杂的事情有序化引入变化并带领人们适应变化管理与领导平衡运用在今天的商业环境下，管理和领导同样重要有创新性和活力，但已濒临混乱的边缘极好地满足了客户和股东现在的需求，同时也在一定程度上适应能使企业更强大的未来变革如果该企业不是受保护的垄断者，那它很快就会被淘汰出局如果该企业享有较大的市场份额，那它往往会很扎实且能赚钱，但也有很严重的官僚

5、作风，管得过多过死，不能很好地适应变化的环境领导管理0++++++团队合作能形成强势管理和领导领导管理0XXXXXXXXXXXXXXXXTX=经理人/高层主管T=该群体作为一个团队如何行动《主管工作手册》自我管理把工作分为两类主动性的任务应对性的任务按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序：重要性（处理重要的工作需要足够的时间）紧迫性（紧迫的工作需要立即着手处理）合理安排时间安排时间完成主动性任务腾出时间处理应对性任务“教训”Withouttheculture,thestrategyiswishfulthinking.没有文化,战略仅仅是良好的意愿.二、领导者的思维模式影响力

6、＝领导力Globalization全球化Technology科技Customers顾客期望Socialchange社会形态领导者最大的挑战：对变化的认识Noonecanguaranteethefuture.没有人能够为明天作担保。“教训”Learningmustbefasterthantherateofchange.学习的速度必须比变化的速度更快。“教训”学习的速度要比竞争对手快领导就是要创建有助于学习能力提升的组织环境，提供有助于学习的条件。仙乐的核心价值观这些价值观应该怎样体现在行为上：举具体的事例。简单的绩效模型工作员工工作场所工作环境转换过程产出投入良好的工作场所：员

7、工对自己的工作感到满意员工还要有良好的业绩计划行动结果问题问题解决计划的核心问题是目标.问题解决的核心因素同样也是目标.当我想要解决某个问题的时候，我通常这样开始：我的目的是什么？控制和解决问题战略整合整合顾客与联盟能力与文化战略领导力远景价值高层智慧团队领导者战略文化远景现实专注能力态度三、沟通技巧人与人之间存在着差异。沟通是关键A信差BECD观察员沟通是关键成绩表队名完成时间邮件数量蜗牛11分23创业15分28扬帆20分失败28一条龙20分失败30沟通是关键点评谁做A是否重要,他为什么这么重要