向上篇--我要和老大在一个频道对话

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1、向上篇--我要和老大在一个频道对话课程背景：一个团队，上层是大脑、基层是四肢、中层就是承上启下的腰。对上，中层就是被管理者，不是盲目的做“老黄牛”，更需要运用沟通的智慧和灵活应变的技巧。如何提升与上层的有效沟通和协调一致，得到上层的信任和支持，这是中层管理者的核心能力，也是优秀中层的必备素质。本课程将是中层，或是将要晋升为中层的储备干部的沟通指南。课程收益1.理解：中层的角色，对于领导，不止是服从，更多也是参谋和服务。2.运用：沟通智慧，把握沟通的机会，提高沟通效率；3.掌握：不同领导性格类型，掌握不同类型的沟通要领；4.提高：有效沟通的水平，促使实现更高效的绩效。课程时

2、间：1天，6小时/天授课对象：中层管理、业务骨干授课方式：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)授课模型：课程大纲：第一讲：中层真的是夹心？一、中层的困惑1.设问：与上级沟通遇到哪些困惑？2.讨论、分享案例3.点评：困惑的3类型二、中层的魅力1.设问：给中层画像，中层需要的人格魅力2.讨论、分享3.点评：态度、情绪和意志三、中层的角色1.视频：导师的力量2.讨论：中层扮演的角色3.点评：中层的角色老师、兄长和朋友第二讲：中层为什么会有委屈？一、中层那些要命的错误1.案例分析：中层的哪些错误2.讨论、分享3.点评：常见误区分析二、中层委屈和错误

3、的根源1.优秀员工、业务骨干和中层管理者的区别2.优秀员工、业务骨干到中层管理者的5个转变第三讲：沟通的智慧一、沟通中的执行1.原则：永远保持一致2.技巧：双向负责3.心态：责任心使然4.案例分享：沟通中的常见现象和障碍分析二、沟通中的领会1.认识4种色彩类型1)设问：为什么不同的领导有不同的工作方式？2)测试：性格色彩测试3)认识：红、黄、蓝、绿四种类型的特征4)视频分析：分析电影中的角色色彩2.领悟4种类型沟通要点1)讨论：如何面对不同性格色彩？2)分享、点评、小结3)分享、点评、小结4种类型的不同沟通要点二、沟通中的应变1.原则：把握最佳契机2.技巧：红黑脸扮演3.

4、心态：榜样精神使然4.案例分享：沟通中的常见现象和障碍分析第四讲：服务的精髓一、服务就是排忧1.出谋划策全局观2.决策建议权衡术3.积极进言出选择二、服务也是协调1.思路清晰2.沟通真诚3.细节到位4.流程完善第五讲：行动作业一、分享课前提出的工作困惑，分析总结更完善的沟通方案。二、按照课堂所获，对自己的沟通智慧服务思想等方面进行总结改善。