《消费者行为学》复习题(含答案),江苏省消费者行为学自考

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1、《消费者行为学》复习题一、单选题：1、有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法是（B）。A、观察法B、实验法C、调查法D、问卷法E、访谈法2、（B）是营销组合中最不确定、最抽象的。A、产品B、价格C、分销D、促销3、奔驰汽车、劳力士表属于下述消费品中的哪一种？（C）A、便利品B、选购品C、特殊品D、非寻求品4、当消费者参与购买的程度较高，并且了解品牌间的显著差异时，则他们会有（A）购买行为。A、复杂的B、减少失调的C、习惯性的D、寻求变化的5、消费者为商品的各种属性规定了一个最低可接受水平，只有所有这些属性都达到了规定水

2、平时，该商品才可被接受。这种决策方法是（B）。A、理想品牌方法B、多因素关联的决策方法C、单因素分离方法D、排除法E、词典法6、那些经常购买的不十分贵重的商品或服务一般与（D）决策类型有关。A、例行型购买B、冲动型购买C、广泛型购买D、有限型购买7、消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（B）。A、社会来源B、公共来源C、群体来源D、他人来源8、情绪和情感有两极性和（C）两种特性。A、集中性B、感染性C、扩散性D、边缘性9、“居鲍鱼之肆久而不闻其臭，人芝兰之室久而不闻其香”。这说的是感觉的（B）现象。A、对比B、适应C、整体D、复杂10、（A）是人类

3、和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉。A、视觉B、听觉C、味觉D、嗅觉E、触觉11、消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（C）。A、高度参与层次B、低度参与层次C、经验层次D、行为学习层次12、当厌恶刺激或不愉快情境出现时，个体作出某种反应，从而避免了厌恶刺激或不愉快情境，则该反应在以后的类似情境中发生的概率便增加。这类强化是（C）。A、积极强化B、惩罚C、消极强化D、衰减13、操作条件反射理论的主要代表人物是（B）。A、巴甫洛夫B、斯金纳C、马斯洛D、华生14、“工作”属于AIO量表中的（A）方面。A、活动B、兴趣C、意见15、40%

4、的顾客属于（C）顾客。A、要求型B、影响型C、稳定型D、恭顺型16、（C）状态提供一个人有关观点、是非、怎么办等方面的信息。A、儿童自我B、成人自我C、父母自我17、（C）是人们对职业地位的主观评价。A、职业B、地位C、职业声望D、社会阶层18、一个人的社会阶层是会发生变化的。这指的是社会阶层的（C）。A、约束性B、同质性C、动态性D、多维性19、根据美国商业心理学家和社会学家对社会阶层的划分，“白领阶层”是（C）阶层的主体。A、上下层B、中上层C、中下层D、下上层20、通过各种形式，采用烘托、对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是（E）。A、分类陈列法B、组合陈列

5、法C、逆时针陈列法D、专题陈列法E、特写陈列法21、“一步差三市”指的是（B）的重要性。A、商圈B、商店选址C、橱窗设计D、店门设计22、在多品种商品经营的企业中，有时对某些商品定价很低以带动其他商品的销售。这种定价方法是（C）。A、分级定价策略B、声望定价策略C、招徕定价策略D、习惯性定价策略E、错觉定价策略23、（B）策略是制定相对较低的价格以便进入大众市场，然后再慢慢地提高价位。A、撇脂定价B、渗透定价C、竞争定价D、习惯性定价24、据有关资料显示，在面对面的交往过程中，大约（C）是以非语言方式进行沟通的。A、25%B、45%C、65%D、85%25、通常在工作

6、招聘时的面谈距离属于（C）。A、亲密距离B、个人距离C、社交距离D、公众距离二、填空题：1、促销的种类主要有两类：（人员促销）和（非人员促销）。2、在营销组合中，（价格）是唯一能创造收入的因素，其他因素只能增加成本。3、消费者的购买决策过程包括需要确认、（信息搜寻）、（方案评价）、购买决策、购买后的行为五个阶段。4、消费者的满意感是其对产品的期望与所感受的（绩效）间相近的函数。5、大众媒体、消费者评比机构属于信息来源中的（公共）来源。6、例行型购买通常分为两种：品牌忠诚型购买和（习惯）型购买。7、消费者的知觉过程包括三个相互联系的阶段，即展露、（注意）和（理解）。8、

7、动机的产生至少应该具备两个条件，一是需要，二是具有满足需要的（对象）。9、（理智感）是人们认识和追求真理的需要是否得到满足而产生的一种情感。10、（心境）是关于某一事物的特定的体验，它是具有弥散性的情绪状态。11、（认知）学习理论是一种类似于在头脑中形成“认知地图”的概念上的学习。12、态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度与（复杂性）。13、古典条件反射理论的主要代表人物是（巴甫洛夫）。14、刺激一反应理论认为，学习就是（刺激）与（反应）之间建立一种前所未有的关系的过程.15、弗洛伊德认为，人格是一个整体，在这个整体之内包括彼此关联且相互作用的