企业管理三化编制样本

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1、三化编制说明****年10月20日目录我局“三化”的推进形式市场部“三化”资料结构市场部“三化”表格样本“三化”资料编制规范第一部分我局“三化”的推进形式市场部“三化”资料结构市场部“三化”表格样本“三化”资料编制要求我局“三化”的推进形式——组织形式市局成立“三化”推进领导组和工作组主要职责：负责“三化”推进的组织和协调，负责工作流程的梳理、分级和格式化，定置管理内容（包括设备、岗位、用品用具、资料）的梳理、分类和标准化，现场标识、人员行为、管理资料等规范。市局各部门设置“三化”工作人员主要职责：负责本级流程格式化工作

2、。按市局领导组框架下，完善和落实本部门定置管理和现场管理。我局“三化”的推进形式——组织形式区县局成立“三化”推进领导组和工作组主要职责：负责本级“三化”推进的组织和协调，负责本级工作流程的梳理、分级和格式化，定置管理内容（包括设备、岗位、用品用具、资料）的梳理、分类和标准化，现场标识、人员行为、管理资料等规范。区县局各部门、营业网点落实专人负责三化推进工作我局“三化”的推进形式——组织形式各级各部门和网点“三化”推进人员采取分散和集中相结合的形式各级各部门、网点负责人是“三化”推进工作的第一责任人“5S”、“三化”工作

3、是一个持续的过程。需要大家长期坚持我局“三化”的推进形式——推进流程启动“三化”市级工作组梳理工作内容市局领导组审定市场部试点完善市局领导组审定全市汇编推广运用（一阶段）我局“三化”的推进形式——推进流程一阶段达到基本目的A、一级流程格式化，形成流程图B、二级流程格式化，形成描述图C、市局现有要求的现场管理规范化达标D、市局现有要求的定置管理标准化达标我局“三化”的推进形式——推进层次市县两级职能部门市级推进组织形式：以市局领导组为组织领导以市工作组为牵头组织机构以市场部为试点单位网点支局主要活动以“迎接奥运、规范服务、

4、确保安全”“三化”服务推进工作为主导市级推进组织形式：以市局领导组组为组织领导以市场部为牵头组织机构我局“三化”的推进形式——与5S关系5S整理整顿清理清洁素养三化流程格式化定置标准化管理规范化目录第二部分我局“三化”的推进形式市场部“三化”资料结构市场部“三化”表格样本“三化”资料编制要求市场部“三化”资料结构——流程格式化第一部分：流程流程按内容分类：A、管理流程如：收文处理流程、考勤管理流程、函件、集邮成品要数流程、业务宣传管理流程、部门管理费用控制流程、客户投诉管理流程、机具管理流程B、业务流程如：函件业务处理流

5、程、报刊业务处理流程、速递业务处理流程、储蓄业务处理流程市场部“三化”资料结构——流程格式化说明：管理流程可进一步分为：上级有明确规定的流程（如收文处理流程、投诉管理流程）、部门根据部门工作需要按上级相关要求制定的流程（如集邮品要数流程）、上级目前没有明确要求但实际工作应该有的流程（如业务宣传管理流程、机具管理流程），后两类流程上级有关要求一般分散在各类文件中。业务流程一般已经固化在业务处理系统中心。一阶段重点：部门：推广完成管理流程网点：推广完成业务流程为主，辅以主要管理流程市场部“三化”资料结构——流程格式化流程按级

6、别分：一级流程：全局职能所涵盖的主要工作流程。规定这类职能的普适性流程，明确主要流程、主要流程应有的环节以及所涉及的职能部门。如：办公事务管理流程、财务管理流程、信息管理支撑流程、客户关系管理流程特点：较为宽泛，为明确流程涉及职能部门和信息流达到位置提供框架，一般为次级流程的建立提供基础，不能作为考核具体岗位和个人的依据。市场部“三化”资料结构——流程格式化二级流程：是一级流程的细化，将一级流程所涵盖内容进一步明晰，具体到具体事务的流程、所涉及部门、责任岗位、责任人、明确各环节责任到岗位到人、确定如何考核以及考核标准等。

7、如：会议决议执行流程、考勤管理流程、函件设计派工流程、部门管理费用控制流程、客户接待流程、生产组织机构报批流程特点：明确信息的走向、具体环节和工作质量要求。可以作为岗位考评的依据。但在具体环节有时需要下一级流程来保障。三级以上流程（略）市场部“三化”资料结构——流程格式化流程格式化提供资料内容拓扑图（流程定位）流程图（流程环节）描述表（流程规范）控制单（流程运行）制度集（流程标准）市场部“三化”资料结构——流程格式化拓扑图部门部门部门流程2流程3流程1部门描述表流程图市场部“三化”资料结构——定置标准化定置标准化提供资料

8、内容人员岗位定置标准办公设备定置标准用品用具定置标准文件资料定置标准相关管理制度标准市场部“三化”资料结构——现场管理规范化现场管理规范化提供资料内容工作纪录规范人员行为规范工作标志规范目录第三部门我局“三化”的推进形式市场部“三化”资料结构市场部“三化”表格样本“三化”资料编制要求市场部“三化”表格样本——流程格式