人力资源理论基础

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1、第二讲人力资源管理的理论基础本章学习内容人性假设理论及相应的管理激励理论人力资源管理（1）“经济人”假设及其管理代表人物：泰罗麦格雷戈将其称为X理论，内容为：1）人天生懒惰，厌恶工作，总想逃避工作、少工作2）一般人都没有进取心，不愿负责任，宁愿受人引导和指挥3）人生来以自我为中心，对组织的目标与要求不关心4）人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响5）一般人是为满足自己的生理和安全需要而工作，只有金钱和物质才能激励他们努力工作2.1人性假设及其相应的管理人力资源管理1）管理工作的重点是完成生产任务，对人的感情和愿望漠不关心2）组织以金钱来刺激员工劳动的积极性，对消极怠工者则采取严厉的惩

2、罚措施3）制定各种严格的管理制度和工作规范，命令工人按规定标准进行工作。组织目标的实现取决于管理人员对工人的控制程度。4）管理是少数人的事情，广大员工与之无关。与“经济人”假设对应的管理方式和措施为：人力资源管理代表人物：梅奥——霍桑实验20世纪二三十年代，提出了“人群关系理论”：1）人是社会的人，影响人积极的因素有社会、心理的因素。2）由于技术的进步，人对工作本身失去兴趣，便开始从社会关系中寻找乐趣和意义。3）生产率的高低取决于士气，士气又取决于家庭生活、社会生活、企业中人与人之间的关系。4）组织中存在非正式组织群体。其具有特殊的行为规范，对成员产生很大的影响。5）领导者应善于了解人，倾听员

3、工的意见，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡。（2）“社会人”假设及管理人力资源管理1）管理人员注意的重点应放到关心员工、满足员工的需求上2）管理者高度重视员工之间的关系，培养员工的归属感3）提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度4）管理职能不断地完善和变化5）实施员工参与管理的新型管理方式，让员工参与企业决策的研究和讨论与“社会人”假设相对应的管理方式和措施人力资源管理代表人物：马斯洛麦格雷戈将其称为Y理论，内容为：1）一般人是勤奋的，只要环境条件适合，人是乐于工作的2）控制和惩罚不是唯一办法，人在执行任务的过程中，具体自我指导和控制能力3）一般人不仅会接受任务，而且会主动寻求

4、责任4）大多数人具有相当程度的想象力、智谋和创造性，在不为外界控制的情况下，可以正常发挥5）人体之中蕴藏了极大的潜力，一般人只发挥了部分潜力6）给员工机会，他们会自动地把自己的目标与组织的目标相结合（3）“自我实现人”假设及其管理人力资源管理1）创造一个适宜的工作环境和条件，有利于充分发挥员工的潜力和能力，实现自我。2）管理者的职责是排除使人才难以发挥的障碍，创造适宜的环境，并分配有挑战性的工作。3）采用深刻、持久的内在激励方式进行管理。4）要保证员工充分发挥自己的才能，应该实施管理权力下放，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度等，将个人需要与组织目标相结合。与“自我实现人”假设相对应的管

5、理措施：人力资源管理代表人物：史克思，20世纪60年代末、70年代初摩尔斯、赖斯克根据“复杂人”假设提出了超Y理论，称为“权变理论”，其观点：1）人的需要和动机多种多样。2）人在同一时间内有多种需要和动机，相互作用、统一。3）人是可变的。（4）“复杂人”假设及管理人力资源管理1）并不完全放弃前三种以人性假设为基础的管理方式，而是善于发现员工间的差异，根据不同的人和情况，采取灵活多变的管理方式。2）根据工作性质，采取不同的组织形式，有的固定、有的灵活变化。3）企业情况不同，领导方式应该不一样。与“复杂人”假设相对应的管理措施：人力资源管理（Z）理论20世纪80年代美籍日裔学者威廉·大内从比较管理

6、学的角度提出的一种新的人力资源管理理论。1）人能相互信任。因为生存环境相同，价值目标一致，使组织成员之间可以产生相互信任感。2）人与人之间具有亲密性。在相互信任、相互支持的基础上形成人际之间的亲密关系，使人愿意为他人和团体服务，甚至做出某种牺牲。3）人与人之间具有微妙性。人际之间既可以相互沟通，又可能因各种矛盾使人际关系陷入僵局。人力资源管理Z理论指导下人力资源管理模式的主要措施：1）注重目标沟通。管理者与被管理者之间相互信任，组织的目标与宗旨为全体组织成员理解和接受，同时齐心协力贯彻这一宗旨。2）力求整体评价。管理者对人的评价多从整体考虑。3）协调人际关系。完善沟通渠道，提倡相互谅解，实行慎

7、重评价与缓慢的升迁制度。人力资源管理人力资源管理应该持什么人性假设X？Y?人力资源管理案例分析贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。