《部门经理必须做的》PPT课件

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1、部门经理必须做的事职业人必备基础Ivangeng耿学锋转每日都要有明确的目标！开始工作前就要想好的事情不是记在脑子里，而是你的笔记本里用颜色的笔标注完成结果告知下属你的计划（每天不同）学会用PDCA循环法PDCA它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。认识PDCA循环法什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）。计划（Plan）修正再执行执行(Action)(Do)检查(Check)PCDA循环PCDA循环法四大要素计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（A

2、ction）在工作程序PlanDoCheckAction过程中：☻Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；☻Do即执行实施，并加以控制；☻Check即确认或评估执行状况与目标之差距；☻Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。一．每天必须做的事了解昨日未完成的工作。下午总结自己一天的工作。考虑明天应该做的工作。了解一个本部门主管及员工的情况，并随时指导下属较好的完成领导交办的工作任务。每天必须看的报表和向主管领导及相关部门呈送经营报表。考虑一天工作失误的地方。应该学习和传达的文件，及时解决下属求助的问题。本周最后一天下班前总结本周工作。看一张报纸或学

3、习一个对本职工作有关的知识。二．每周必须做的事准备参加周一早上召开的干部例会，开好部门例会。找一位主管和员工进行一次座谈，了解情况，沟通思想。向主管副总汇报一次工作。做好对本部门质检总结。检查上周纠正措施的落实情况。纠正部门主管及员工一个细节方面不正确的做法。进行一次自我总结。熟悉本部门一个工作的操作流程。与非酒店的朋友沟通一次。与一个重要客户联系，沟通与客户的关系。学习一个与本职工作有关知识。表扬一个骨干。二．每周必须做的事准备参加周一早上召开的干部例会，开好部门例会。找一位主管和员工进行一次座谈，了解情况，沟通思想。向主管副总汇报一次工作。表扬一个骨干。与非酒店的朋友沟

4、通一次。把所有要做的事情排出时间表三．每月必须做的事考核一次本部门主管和全体员工的工作。拜会一个重要客户。自我考核一次。作好部门月经营报表统计，并及时呈报总经理，主管副总及相关门，同时做好经营分析。总结本月工作及月质量改进情况。制定下月经营工作计划。读一本书。了解职工的生活情况。包括伙食，宿舍，浴池等情况。征求各部对本部门意见和建议。安排一次有针对性的培训。检查宾客投诉处理情况。与主管副总沟通一次，主动向主管副总征求自己工作中的不足。与主管副总沟通一次，主动向主管副总征求自己工作中的不足。制定下月经营工作计划。读一本书。作好部门月经营报表统计，并及时呈报总经理，主管副总及相

5、关门，同时做好经营分析。安排一次有针对性的培训。四．每季必须做的事对本部门年项目考核一次。组织一次文体活动。对全体员工进行一次综合素质考核。了解应收帐款收缴情况。收集一次本部门全体员工建议。五．每半年必须做的事做好部门半年工作总结。奖励一批员工对酒店的政策落实和执行情况考核一次。六．每年必须做的事搞好年终总结对部门指标完成情况考核。制定下年工作目标，安排下年工作。收集整理本部门各项考核数据。准备召开本年度总结大会。。你做到了吗？职业人必备基础