联通社会责任报告

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1、做信息生活的创新服务领导者——中国联通2012年社会责任报告二〇一三年三月1目录报告说明............................................................1董事长致辞..........................................................2一、完善企业管控打造一流企业.......................................4(一)公司简介....................................................41、公司治理.

2、................................................52、组织架构.................................................63、品牌概括.................................................7(二)科学管理....................................................81、战略管理..................................................82、合规管理......

3、...........................................103、信息化管理...............................................134、经营绩效.................................................13（三）责任管理.................................................141、推进责任战略.............................................142、强化责任沟通...........

4、..................................153、提高责任能力.............................................17二、夯实履责基础建设优质网络......................................18(一)建设基础网络...............................................181、优化移动网络.............................................182、升级宽带网络........................

5、.....................193、完善全球网络.............................................204、消除数字鸿沟.............................................21(二)保障应急通讯...............................................211、应对突发自然灾害.........................................2122、保障重大社会活动...................................

6、......22(三)确保通信安全...............................................25(四)推进科技创新...............................................25三、致力信息普惠服务百姓生活......................................27（一）公众信息化...............................................27（二）三农信息化...............................................

7、29（三）城市信息化...............................................31（四）行业信息化...............................................34（五）提升服务质量.............................................361、客户关系管理.............................................362、强化资费管理.........................