商务公关礼仪文书写作与实训

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1、商务写作与训练第七章商务公关礼仪文书写作与实训概述1求职信自荐书申请书2演讲稿3邀请函请柬聘书45贺信贺电贺辞欢迎辞欢送辞6介绍信证明信感谢信表扬信慰问信7启事声明海报第一节概述商务公关礼仪文书，是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，在各种社会交往、公关礼仪活动及日常活动中，用以沟通感情、表达意愿、改善关系、增进友谊时使用的实用文书。基本特征：1.传达意旨明白准确2.格式写作规范不拘3.情感表达诚恳真挚4.语言表述雅俗得体商务公关礼仪文书的类别（一）书信类文书常用的有申请书、感谢信、慰问信、证

2、明信等。（二）公关类文书常用的有启事、声明、海报、求职信等。（三）喜庆类文书常用的有贺辞（电）、祝词等。（四）迎送类文书常用的有欢迎辞、欢送辞、答谢词等。（五）邀请类常用的有邀请函（信）、请柬等。（六）讲演类常用的有演讲稿等。写作注意事项1.注意把握时机和对象，准确、及时地进行写作，内容要详实可靠、条理清晰。2.遵循文书约定俗成的规范性特点，不可随意增添项目，力求把文书写得恰如其分、恰到好处。3.措辞礼貌、得体，符合对象、场景、时令及关系深浅等需要，做到文理结合、文情并茂。4.书写款式大方、自然

3、，用纸用料、笔墨颜色符合社会交往的实际需要。第二节求职信自荐书申请书一、求职信自荐书（一）概念求职信，又叫做自荐信、自荐书，是求职者自己推荐自己，向用人单位或评审人介绍自己的情况，表明求职意图，希望能够得到任用的一种书信体商务文书。（二）基本特征：1.自荐性2.针对性3.独特性一、求职信自荐书（三）类型按求职对象的情况不同可以分为：1.有明确单位的求职信2.广泛性的求职信按求职者的身份不同可以分为：1.毕业生求职信2.待业、下岗人员的求职信3.在岗者求职信。一、求职信自荐书（四）结构与写法求职信

4、是一种书信文体，与书信的写作格式基本一致，包括标题、称呼、正文和落款等几部分以及附件。1.标题：“求职信”、“自荐信”、“致×××的自我推荐信”2.称呼：写明求职单位的领导或负责人的姓名和称呼。3.正文：一般由开头短语、自我介绍、自荐缘由和条件、表态与决心四个部分组成。4.落款：署名和日期。5.附件：是求职信的一个重要组成部分。名曰附件，实为主件。一、求职信自荐书（五）写作注意事项1.要以“诚”动人，实事求是2.要以“情”感人，不失尺度3.要以“美”迷人，精炼灵活范例求职信××公司：从×月×日×

5、×报纸的招聘广告上，得知你们正在招聘公司业务部经理。我认为，我的情况非常适合这个职位，我希望贵公司能给予我面试的机会，让我能够亲自向你们表明我能为公司做出怎样的贡献。我于××××年×月毕业于××大学××专业，取得××学位。毕业后一直在××单位担任××工作，于××××年×月取得××职称。有关个人业绩、证件等材料随函附上。请公司考虑我的求职，静候答复。我的联系方式是：电话：××××××，E-mail:××××××。此致敬礼!×××二○○×年七月八日【简析】这封求职信首先写缘起、原由，接着写求职意愿、

6、个人简历，最后提出要求。全文语言简洁，态度自信、恳切，礼貌而又不卑不亢，要素齐全。二、申请书（一）概念申请书是个人或集体向组织、机关、企事业单位或社会团体表述愿望、提出请求时使用的一种专用书信。（二）基本特征1.单一性2.请求性二、申请书（三）类型1.思想政治生活方面的申请2.工作学习方面的申请3.日常生活方面的申请二、申请书申请书的结构是：标题+称谓+正文+落款正文：引语+主体+尾语⑴引语引语应说明申请的理由。⑵主体提出申请要求，需要什么或要做什么。要开门见山，直接了当，不含糊其词。⑶尾语常用

7、“望予以协助解决为盼”、“盼予以考虑、“请组织考验”、“请审查”、“敬祈核准”、“此致敬礼”等尾语。二、申请书（五）写作注意事项1.阐明申请事项和理由必须如实客观。2.申请书行文要自然流畅、语言简练。3.申请书应一事一书，切忌一书数事。范例申请书总务处：我部门311、312两间办公室因紧邻城市主干道，交通噪音很大，特别是交通高峰时间，办公室内说话声音都听不到。而且房间窗户朝西，夏天太阳曝晒。这些都直接影响了工作。为此，我部特申请为311、312办公室临街一侧的窗户加装双层玻璃，并配双层窗帘，以提

8、高办公环境质量。望予以尽快协助解决。营销部2008年3月15日【简析】这是一份要求改善办公条件的申请书，申请理由正当充分，要求也合理。第三节演讲稿一、概念演讲稿也叫演讲词，是指在较为隆重的仪式上和某些公众场所发表讲话的文稿。它是一种带有宣传性和鼓动性的商务文书体，经常使用各种修辞手法和艺术手法，具有较强的感染力。二、基本特征1.针对性2.有声性3.临场性第三节演讲稿三、类型1.从演讲的专业内容上看，可以把演讲稿分为：政治演讲稿、学术演讲稿、社会生活问题演讲稿、巡回报告、教学演讲稿、法律演讲稿等。