企业营销中的伦理

《企业营销中的伦理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第六章企业营销中的伦理问题主要内容：第一节信息不对称与营销伦理失范第二节营销伦理失范的影响因素第三节当前我国企业存在的营销伦理问题及对策重点内容：营销伦理失范的影响因素；当前我国企业存在的营销伦理问题及对策第一节信息不对称与营销伦理失范一、商品市场信息不对称的表现二、信息不对称对失范的营销活动的影响一、商品市场信息不对称的表现1、信息不对称的含义：它是指经济行为人对于同一经济事件掌握的信息量有差异，即部分经济行为人拥有更多良好的信息，而另一部分人则仅拥有较少的、不完全的信息。2、商品市场信息不对称

2、的表现：生产者的信息优、劣势中间商的信息优、劣势消费者的信息优、劣势二、信息不对称对失范的营销活动的影响信息不对称会导致“逆选择”和“道德风险”问题逆选择是指在价格水平一定的条件下，信誉好、质量高的交易对象会退出交易、而信誉差、质量低的交易对象则会大量涌入，即所谓“劣币驱逐良币”现象。道德风险则是指拥有信息优势的经济行为人发布虚假信息欺骗处于信息劣势的经济行为人，通过损害后者的利益来为自己牟利。第二节营销伦理失范的影响因素一、市场竞争的因素二、社会文化和企业文化因素三、政策、法规因素四、企业领导

3、者个人的道德素质五、企业内部管理因素企业文化对营销决策的伦理性发生重要的影响企业文化制约着营销决策的动机企业文化规范着企业营销决策的内容企业文化的凝聚功能有利于伦理性营销决策的实施案例1：荣事达的企业核心价值观荣事达的企业核心价值观：合作向上，为爱前行。☆释义：精诚合作事业日上，为爱奉献回报无穷☆合作是当代开放社会经济环境下成就任何事业的基础，是现代企业必须具备的核心理念和企业精神。行进在多元化发展轨道上荣事达集团及其各成员企业和单位，必然要确立“合作向上”的核心价值观，由此不断增强集团的凝聚力

4、，不断提高集团的和谐度。“合作向上”强调企业与员工、合作方与企业、经销商与客户、客户与企业之间的精诚合作关系，追求全方位的合作、和谐、共赢和价值最大化境界。☆“爱心”是人们工作生活的心灵起点和内在动力，是一种高尚、美好、善良、和谐的精神追求与精神境界。“为爱前行”正是体现员工的共同愿景，以员工爱家人、爱自我、爱企业、爱职业、爱社会、爱客户、爱所爱为内生动力之源，体现员工自尊自强、自觉自省、自我激励和自我约束的诉求和情怀。与此相应，企业讲求“奉献----回报”的对称，员工奉献越多，企业给予的回报越大

5、，强势激励员工充分释放基于爱心的工作热情与创造潜能。第三节当前我国企业存在的营销伦理问题及对策一、当前中国企业存在的营销伦理问题二、解决当前我国企业营销伦理问题的应对策略一、当前中国企业存在的营销伦理问题1、市场调查问题2、产品问题3、包装问题4、价格问题5、广告问题6、促销问题7、分销问题8、竞争问题案例2：“日本鬼子”卖驴肉广告二、解决当前我国企业营销伦理问题的应对策略1、进一步健全和完善法律法规，为企业从事营销活动制定最基本的伦理底线2、加强营销伦理的舆论宣传，增强消费者自我保护意识3

6、、加强营销伦理教育，提高营销者的道德素质4、按照营销伦理的要求，企业应系统制定一系列制度来规范企业和营销人员的行为5、根据团体压力原则，组建“压力集团”6、树立市场营销观念和社会营销观念思考题1、你认为营销伦理失范的影响因素有哪些？2、当前我国企业存在的营销伦理问题主要有哪些？3、如何解决当前我国企业存在的营销伦理问题？