新柯氏四级评估体系简介

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1、新柯氏四级培训评估体系简介分享人：培训中心杨军时间：2016年8月10日星期三Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofChongqingATMSub-bureau.个人简介•13年HR管理经验•8年培训管理经验•4年外企工作经历•2年HR咨询经历•2013年参加柯氏四级评估培训，并获

2、得认证2课程目标•了解柯氏评估体系的4个层级及其方法•树立四级评估的意识，并尝试应用于实践3目录一、柯氏四级评估简介二、分局培训评估体系现状4111.1起源•1959年，威斯康辛大学教授，唐纳德·L·柯克帕特里克提出•世界上应用最广泛的培训评估工具，具有难以撼动的地位柯氏四级评估创始人唐纳德·柯克帕特里克Donald·L·Kirkpatrick5111.1柯氏四级评估原始模型业务结果：由培训及后继强化措施所带来的期望的业务结果第四级行为改变：学员在多大程度上将培训中所学到的应用到工作第三级当中，并带来相应的行为改变

3、学习：通过参与培训，学员获得了多少应当获得的第第级二级知识、技能和态度（ASK）第第级一级学员反应：参训学员对培训喜好程度6121.2新柯氏四级评估模型第一级监督和调整学员反应•学习参与度•相关性•客户满意度第四级第二级学习第三级业务结果行为改变•领先指标•知识•技能•期望的业务结果•态度在岗培训•信心•承诺（驱动力系统）71211.2.1一级评估：学员反应业界认知现状反应量表、微笑量表、快乐指数量表全球大多数组都在进行，应用极为普遍培训结束后立即实施，调研为主，书面或网络（自动化）81211.2.1一级评估

4、：学员反应95%的一级评估都是错的课程设计•错误:1：大部分关注点在培训师，而不是参训的学员•应关注学员所得收益，以及参训学员对他们的工作岗位需求的满足培训师学习活动等91211.2.1一级评估：学员反应常见的一级评估表101211.2.1一级评估：学员反应以学员为中心的一级评估评估类别错误做法（以讲师为中心）正确做法（以学员为中心）培训/学习目标•讲师授课覆盖了所有的学习目标•我能将每一个学习目标与所学习的内容联系起来•教材的难易程度适合我目前的水平•我从课程中得到的挑战是适度的课程教材/材料•各种课程材料的组织

5、良好•我能很容易的找到我所需要的学习材料•课程材料对授课内容是有益的补充•课程材料对我工作上的成功有极大的帮助内容相关性•培训内容与我的需求相关•我能将我所学到的内容应用到工作中去•讲师能够有效的传授课程内容•我能够很投入的参与培训•讲师在建立学员互动方面做得很好•对我来说，积极的参与各项学习活动很容易讲师授课•讲师授课的进度适中•课程的进度让我感到舒适•讲师展示出对培训进度的极大热情•为了真正的学会，我能够热情投入地参与到课程中去•讲师能够很好的组织和管理课堂活动•我能够积极地参与到课堂活动中去讲师风格•讲师允许

6、在课堂中提问•我得到了充分的机会去问问题•练习和活动很有用•我得到了充分的机会去练习我需要掌握的技能休息•在课程中，休息的间隔时间是适合的•在每次休息之后，我感到学习状态得到了恢复设施•培训教室很舒适•我发现培训教室的布置和氛围有利于学习111211.2.1一级评估：学员反应•错误2：很少改进绩效和增加个人对组织完成使命或实现战略目标的贡献•引导学员关注培训的最终目的，增加一些培训后将会发生的问题：我相信我所学到的内容值得应用到我的实际工作中去(第二级)我很自信我能够将所学的应用到工作中去(第二级)我知道参训

7、的期望是什么(第三级)我能够将所学到的应用到工作中去(第三级)当我在工作中应用所学的，我不会有任何障碍(第级第三级)我认为我的努力能够给组织带来积极的结果(第四级)121221.2.2二级评估：学习案例：布莱恩的转型培训131221.2.2二级评估：学习新柯氏二级评估＝知识＋技能＋态度＋信心＋承诺Knowledge＋Skill＋Atitude＋Confidence＋Commitment141221.2.2二级评估：学习信心：我相信我能将所学的知识应用到我的工作中去如何提高信心？•引导学员讨论：当我们试图将新的

8、知识和技能应用到工作中，可能会遇到哪些障碍？如何应对？•在评估表中增加应用所学知识或技能相关的信心方面的问题•改善工作环境以解除应用新知识或技能的制约151221.2.2二级评估：学习承诺：我愿意尽力将（培训中）所学的知识/技能应用到工作中去如何提高承诺？•在评估表中增加应用所学的知识或技能相关的承诺方面的问题•如果承诺值低，可采用一系列自上而下的问题分析低