主管常犯的11种错误1

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1、主管常犯的11个错误前言课程的出发点一、拒绝承担个人责任1.有效的管理者,会为事情的结果,负起责任2.生活中有两种行动:“努力地表现”与“不停地辩解”3.观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手1.1有效的管理者,为事情结果负责*拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。*作为一名有效的管理者,应该为事情的结果负责。认识错误有助于解决问题培养对事情结果负责的精神案例:1、小孩撞桌子的学问2、背包1.2“努力地表现”与“不停地辩解”1.“不停地辩解”2.“我以为”片段一:董事长:总经理,你注意一下,我们的生产最近正在

2、下滑。总经理:对不起,董事长,这是我的错,我马上召集有关人员调整生产策略。董事长:最近订单量少了很多,怎么回事儿?总经理:这也是我失察,我尽快找出解决方案。董事长:还有,总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职。总经理:……片断二董事长:总经理,你注意一下,我们的生产最近正在下滑。总经理:董事长,这是因为外面配件厂做的慢,我也没有办法呀!董事长:最近订单量少了很多,怎么回事儿?总经理:那个客人不知道怎么了,估计是那边销量不好。董事长:还有,余总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职。总经理:我

3、听说那个家伙在外面“包二奶”……1.3正确认识自己 不要常常观察市场、管区和下属与其强调客观不如从自身入手,凡事多检讨自己,努力负起自己的责任,这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。案例:以色列人【总结】拒绝承担个人责任是主管常犯的错误之一,“有效的管理者,为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任,不但不利于事情的及时解决,更会对主管的个人发展、企业的发展产生不良的影响。如果你有“不停地辩解”的习惯,如果你习惯于说“我以为”,请马上改掉,这都是拒绝承担个人责任的表现。正确认识自己,专注自己的本职工作,找出自己可能

4、忽视了的一些问题,努力成为一名称职的主管。二、未能启发工作人员1、主管需要感觉处处少不了他们2、未能自己训练员工,提升他们的绩效3、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪2.1离开岗位一天,不会引发混乱通话记录_______年_______月______日内容是否有必要□□□□2.2主管需要“少不了他们”的感觉在中国只要说到海尔,就一定要提起张瑞敏;一说到联想就会提起柳传志;一说到四川的希望集团就一定要提到刘永行和刘永好。这使得很多企业主管也需要一种处处少不了他们的感觉,很多企业领导习惯于将权力“一把抓”,总揽大权,企

5、业的任何事情都要向他请示,一旦找不到他,很多事情便无法进行。其实真正的管理者只需要凡事紧盯,而不是把所有权力揽在手上,有了制度和文化,企业不一定需要强人。2.3未能自己训练员工,提升其绩效达到对下属的教育目的,不一定非要开会、搞培训、办训练班才能做到。教育下属要随时、随地、随人、随事。2.4调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪案例:美国总统接班人美国总统布什2001年来上海开APEC会议,在此之前3条航空母舰全部待命,12万海军陆战队准备进入战斗状态,之后美国进军阿富汗,布什去度假,3天以后来到上海。曾经有一位美国总

6、统讲过一句幽默的话:“在美国想当总统,随时要有两个心理准备,第一随时准备被暗杀;第二随时准备成被告。”如果出现第一种情况副总统会马上宣誓就职。德国的教育美日中主管的风格【总结】作为企业的管理者,应该负起启发下属员工主动学习的职责。抛弃公司“少不了自己”的感觉,建立起严格的规章制度和良好的企业文化,会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准。学会担当足球教练的角色,制定战略战术,观察队员在场上的表现,及时纠正,争取在比赛中胜出。要自己训练员工,提升员工的绩效,而不能指望别人,要坚持做到随时、随地、随人、随事教

7、育下属。三、只重结果,忽视思想1.成功者与不成功者之间的差别,就在于前者已发展出良好的做事习惯2.思想在启发,不在教条3.想法→触动→行为→习惯一遍3.1成功者与非成功者之间的差别很多领导喜欢说,“别告诉我过程,我只要知道结果。”其实,在注重结果的同时也不能忽视思想。成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯,而这种习惯是逐渐形成的。人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。养成了一个成功的习惯,注定未来的成功;一辈子都没有养成任何成功的习惯,即使再读什么伟人传记,也于事无补。这就需要强调思想和结果之

8、间的关联性。3.2思想在启发,不在教条一题多解历史题教条往往限制了个人的想象力,使得个人多了条条框框,束缚了思想的发展,而适当的启发有利于良好思想的培养。3.2思想决定命运【案例】如何把一个方的冰块变成一个圆的冰球?思想教育有助于习惯的形成思想教育往往防患于未然,避免结果出现时亡羊补牢【案例】新加坡的公共秩序思想决定命运忠告请小心你的思想,它会影响你的行为;请小心你的行为

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