问卷调查法的步骤及注意问题

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1、问卷调查法也称"书面调查法"，或称"填表法"。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。一问卷调查法的种类种类　　问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷查和代填式问卷调查。其中，·自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。各种问卷调查方式的利弊　　上述几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如表11—1：　　项目自填式问卷调查代填式问卷调查报刊问卷邮政问卷送发

2、问卷访问问卷电话问卷调查范围很广较广窄较窄可广可窄调查对象难控制和选择，代表性差有一定控制和选择，但回复问卷的代表性难以估计可控制和选择，但过于集中可控制和选择，代表性较强可控制和选择，代表性较强影响回答的因素无法了解、控制和判断难以了解、控制和判断有一定了解、控制和判断便于了解、控制和判断不太好了解、控制和判断回复率很低较低高高较高回答质量较高较高较低不稳定很不稳定投入人力较少较少较少多较多调查费用较低较高较低高较高调查时间较长较长短较短较短二、问卷的一般结构　　问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。(1)卷首语　　它是问卷调查的自我介绍值A卷首语的内容应该包括

3、：调查的目的意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语：　　村民同志：　　您好！　　我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内

4、容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!　　中国社会科学院社会学研究所2002年1月　　由于这是一份代填式问卷，并对调查村村民进行普查，因而“选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，．填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间”等内容就省略了。如果是自填式问卷，这些内容不仅是不可缺少的，而且应该比较详细地叙述。(2)问题和回答方式　　它是问卷的主要组成部分，一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。(3)编码　　就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答，全部转变成为A，B，C．—或a，b，c…等代号和

5、数字，以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。(4)其他资料　　包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料，是对问卷进行审核和分析的重要依据。　　此外，有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。例如，在问卷的最后可设计这样一组问题：　　您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面：　　。　　您填写完这份问卷后有何感想？　　①很有意义□②可有有些用处□　　③没有意义□④不清楚□　　您以后还愿

6、意填答问卷吗？　　①愿意□②不愿意□　　如果是访问问卷，在结束语（或卷首语）后，还应该有以下一些内容：　　问卷编号：访问地点或单位　　完成情况：完成。　　未完成（不在家，拒绝回答。其他。）　　访问时间：年月日时分至时分，合计分钟。　　访问员姓名：对回答的评价：可信基本可信产不可信。　　复核员姓名：复核员的意见：合格基本合格不合格。三、问题的种类、结构和设计原则(一)问题的种类　　(1)背景性问题，主要是被调查者个人的基本情况。　　(2)客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。　　(3)主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。　　(4)检验性问

7、题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。(二)设计问题的原则　　(1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。　　(2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。　　(3)可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题，都不应该提出。　　(4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题，都不应该正面提出。编