北京联通维修管家-车辆维修移动管

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1、北京联通北京联通“维修管家”产品—车辆维修移动管理营销解决方案销售培训资料销售的五大核心问题（客户的疑问）你是谁？联通客户经理，专业人士你要和我谈什么？北京联通“维修管家”产品对我有什么好处？展示相关解决方案，阐述价值好处怎么证明？后台演示、终端演示、案例讲解为什么要买你的？阐述产品优势目录车辆维修行业背景分析“维修管家”是什么产品？怎么卖？卖给谁？怎么卖出好价格？有哪些销售工具？买服务需要交多少钱？车辆维修行业背景分析报修.车主通过电话，向客服人员报修。下发任务客服人员进行记录，然后通知报修地址附近的服务站维修人员，下发任务。外出救

2、援维修人员前往维修地点，进行维修。救援结束维修完成后，维修人员上报维修情况。车主报修下发任务外出救援车辆维修行业背景分析维修任务派发效率低传统维修任务的派发通过人工电话的方式通知，效率很低，而且派发过程中任务信息容易出错。维修过程监管不到位管理者无法监管传统车辆维修过程，维修的前后没有留存现场证据，事后容易造成纠纷。维修工作量难以量化传统维修任务不容易量化维修人员工作量大小，.尤其是外出任务，缺乏衡量标准。在传统的任务派发和外出维修环节中，存在以下问题：联通的机遇—国内解决方案现状基于对国内车辆维修管理现状的理解和思考，针对车辆维修原

3、始管理模式存在的问题，可通过基于3G网络的移动多媒体传输技术和GPS定位技术的车辆维修移动管理解决方案进行解决。基于3G网络的移动多媒体传输技术实现对维修任务现场数据的采集和回传，解决维修效果确认的问题。GPS定位技术实现外出维修任务的监管，量化评估工作量。北京联通“维修管家”！目录车辆维修行业背景分析“维修管家”是什么产品？怎么卖？卖给谁？怎么卖出好价格？有哪些销售工具？买服务需要交多少钱？维修管家产品介绍北京联通“维修管家”产品是北京联通公司推出的一套手机终端综合信息软件系统。管理人员可以通过“维修管家”便捷高效地将维修任务管理平

4、台的维修任务下达给维修人员；维修人员可通过“维修管家”将维修现场信息记录并回传；同时，管理人员可在后台系统对维修人员的日常工作进行监管、审核。WCDMA网络报修客户维修人员维修人员维修人员报修客服中心维修任务管理平台任务派发互联网专线现场记录回传应急报修单报修单外出服务上传系统设置登录维修管家产品介绍维修管家授权验证用户名密码验证创建应急报修单查看多媒体信息拍照/录像多媒体文件加密自动关联应急报修单报修单列表查看GPS数据记录外出轨迹创建应急报修单手动关联报修单上传多媒体信息待上传列表已上传列表多媒体信息查看GPS状态设置坐标采集修改

5、密码维修管家产品介绍保修单处理：汽车服务站维修人员通过查看报修单列表接收任务，并通过拍照、录像功能对现场情况进行记录，再上传至后台服务器，供管理人员查看管理。相关信息可作为索赔单审核依据。维修管家产品介绍外出服务：在外出开始时记录“行车轨迹”，在外出到达后，自动上传“行车轨迹文件”。若网络或其他因素无法上传，则保存在本地，在日后网络通畅的时候点击“数据上传”按钮，一次性手动上传。维修管家产品介绍任务查看：维修人员将现场图片和视频上传成功后，管理人员就可以在后台系统中，查看照片、查看视频、查看GPS轨迹，实现对维修任务的监管。查看照片查

6、看轨迹目录车辆维修行业背景分析“维修管家”是什么产品？卖给谁？怎么卖出好价格？有哪些销售工具？买服务需要交多少钱？产品应用行业北京联通“维修管家”产品紧密结合行业客户需求，通过对高新技术的应用和平台功能的不断完善、升级，帮助政企客户提高管理效率，降低运营成本及安全风险，提升业务响应速度和客户满意度。产品的目标客户群体较为集中，主要是4S店或汽车服务站等车辆维修企业。目录车辆维修行业背景分析“维修管家”是什么产品？卖给谁？怎么卖出好价格？有哪些销售工具？买服务需要交多少钱？营销推广卖点基于GPS定位的轨迹记录使用手机自带的GPS定位功能

7、，精度较高，使用简便。软件全程自动记录外出任务路线轨迹。一体化的远程办公体系维修人员能够通过手机软件直接反馈工作信息。支持拍摄图像、录制视频的方式进行反馈，帮助管理人员对维修任务进行有效监管。高效的远程调度系统强大的任务分派机制，帮助管理人员第一时间定位位置最接近的维修人员。管理人员直接查看维修人员的联系方式，通过呼叫的方式进行紧急调度。目录车辆维修行业背景分析“维修管家”是什么产品？卖给谁？怎么卖出好价格？有哪些销售工具？买服务需要交多少钱？销售工具产品演示方式-厂商配合（手机终端和后台演示系统的url地址，演示账户，基本功能等。）

8、厂家接口人销售经理：常斗兴13911298452目录车辆维修行业背景分析“维修管家”是什么产品？卖给谁？怎么卖出好价格？有哪些销售工具？买服务需要交多少钱？参考资费费用构成资费内容通信费（1）专线资费（搭建无线数据专网）