《ISO教育资料》PPT课件

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1、ISO基础知识及运用目录一、概述二、背景三、历史四、企业为什么要推行ISO9000五、SOLIDISO9001:2000认证六、ISO9001:2000要项七、4质量管理体系八、5管理职责九、6资源管理十、7产品的实现十一、8测量，分析和改进十二、小结1/19一、概述ISO（InternationalOrganizationforStandardization）中文是[国际标准化组织]又称[经济联合国]。国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十

2、分重要的组织。许多人会注意到，“ISO”与国际标准化组织全称(InternationalOrganizationforStandardization)的缩写并不相同，为什么不是“IOS”呢？其实，“ISO”并不是其全称首字母的缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。ISO由各国标准化团体(ISO成员团体)组成；ISO是一个世界性联合会。2/19ISO9000的由来二战期间，美国因战争需要

3、扩大武器生产；因在武器制造工厂规模、技术、人员的限制下不能满足“一切为了战争”的要求，美国国防部面临千方百计扩大生产量，同时又要保证质量的现实问题；为此组织机械大型企业技术人员编写标准文件，进行大量培训，使其能在短时间内识别图纸和工艺规则，掌握武器制造所需要的关键技术，从而奇迹般地解决了战争难题；战后美国防部将“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详标准，美国军工企业这一经验在其他工业发达国家军工部门采用，并逐步推广到民用工业，后来在西方各国蓬勃发展起来。随着上述品质保证活动的迅速发展，到1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争需要

4、，各企业家纷纷采用这一标准在企业建立品质管理体系，很快形成了一个世界潮流。二、背景3/19ISO9000的发展历史MIL-Q-98581959年(美国军用标准)AQAP1969年(北约联合质量保证出版物)ANSIN45.21971年(美国国家标准协会)CSAZ2991975年(加拿大标准协会)BS57501979年(英国标准协会)ISO90001987年(国际标准化组织)GB/T190001994年(中国国家标准)三、历史4/19四、企业为什么要推行ISO9000写你所做的　做你所写的　记录你所做的查验你所做更改不符合的特点：说到、做到、有效1．强化品质管理，提高企业

5、效益；增强客户信心，扩大市场份额。2．获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒。 3．节省了第二方审核的精力和费用。符合一定标准要求的质量管理体系5/19五、SOLIDISO9001:2000认证首次发证时间：1999.4.12认证机构：UL安全检定国际有限公司ISO标准编号方法ISO9001：2000标准发布年号标准顺序号国际标准化组织英文缩写6/195管理责任5.1管理承诺5.2顾客焦点5.3品质政策5.4规划5.5职责、权限和沟通5.6管理阶层审查8量测，分析及改善8.1规划8.2量测和监督8.3不合格品的管制8.4资料分析8.5改善6资源管理6.1资源

6、的提供6.2人力资源6.3设施6.4工作环境7产品的实现7.1实现流程的规划7.2顾客相关的流程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务作业7.6量测和监督设备的管制持续改善预防不符顾客满意符合法规4质量管理系统4.1总要求4.2文件的总要求六、ISO9001:2000要项1.1总则：提供稳定产品,并符合客户和法规的要求客户满意持续改进预防缺陷2参考文献3术语和定义7/19七、4质量管理体系1/7按标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性根据组织的特点，识别所需过程并应用；确定过程的顺序和相互作用；确定过程有效运行和控制的准则和方法；

7、获得资源和信息以支持过程运行和监视；对过程进行监视、测量和分析；对过程进行持续改进。◆质量管理体系所需的过程包括：管理活动过程；资源提供过程；产品实现过程；测量过程。8/19产品实现顾客(和其他相关方)输入输出顾客(和其他相关方)满意管理职责测量．分析和改进资源管理要求产品质量管理体系的持续改进七、质量管理体系的过程方法2/7增值活动信息流9/19七、4.2质量管理体系文件的构成3/7一级文件规定本组织质量管理体系的文件—高层管理人员为主二级文件为进行某项活动或过程所规定的途径—中层管理人员为主四级文件阐明具体要求以及记录所取得的结果或提供所完成活动