大学生寒假列车乘务员实践报告

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时间:2019-07-02

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1、大学生寒假列车乘务员实践报告  在大学,寒假暑假没有作业,但少不了的是假期实践报告。当一些中小学学生为将要开学而重新拾起书和笔赶"命"时,我们这些整天呆在家实践睡觉、上网的大学生也不得放下游戏,百度“报告”了。  但我不会那样做,因为.....  去年暑假回校就给自己的寒假计划了,那时就是要求自己去当列车乘务员。。  去年的列车员招聘的时间比较晚,不过我还是没放弃~~考试结束后,我们先后进行了理论上的学习和真车实践,开始在21号,分组分路线在26号。那一天知道我们跑的是宜昌到广州东,而且是年后初三才开始,我们真是兴奋死了,这样我们就可回家过

2、个年了。  像我们这个年龄段的人,呆在家无所事事就会觉得很无聊。很快新年过了,大年初二的下午来到学校,初三我们满怀希望的去了客运局,在那里车长简单的开了个会,意思很明了:回学校待命,没有命令就取消。  我们有点失望,都回到了学校,各自在自己的宿舍。  随着时间的流逝,从初三到初九,每天见面就是问有通知了没有,然后就是两个左右摆的头。等待的滋味很难受,特别是这种无目的的等。初十,基本上没人问了,基本上都已放弃,但偏偏这时下了通知,似乎这一切就是在作弄我们。  我们上了火车,还有个更惊喜的消息,我们跑得是北上路线,也就是跑北京。但悲哀的是,我们

3、带好了南下的衣服上车后才得到这个消息。  去北京的人好多啊,坐这绿皮车的基本上都是农民工。启发站基本上就要坐满了,但我的那节车厢是个预留车厢(长见识了,知道了什么是预留车厢),从襄樊上人,所以当看到前面车厢挤得水泄不通,而我这节却是空空然。到达襄樊后,人上满了,好挤啊~~~~~  虽然我们都是穿着便装,但胸前挂着乘务牌,旅客还是很尊重我的。车门口一下子要上一百多人,每人基本上都是大包小包的,而我只负者检票。我喊后面的提前拿票准备,这样旅客到达车门基本上票都送到我眼皮下了,大大提高了速度。  但是我最重要的任务不再检票,而在于这四扇车门,被车

4、长称之为生死门。这开门关门是最简单的,只是需要时刻警惕着。  然后就是车跑动后,旅途中的服务了。最多的是回答旅客的一些杂七杂八的问题,有的很无聊,像有的问到哪站几点水在哪儿,厕所在哪,有的甚至背对着厕所问我厕所在哪~~~晕也不乏一些找我搭讪的旅客也有一些像检查组的领导的口气和我说话都一一回答  为了维护车上的环境,车长会要求我们扫地(其实是怕检查)。扫地是我最不愿做得事,但没有办法,谁叫我是列车员呢,旅客很配合,扫不到的地方他们接过扫把帮我,感动啊~~  车上的旅客基本上分三类,吃东西、打扑克、睡觉。我们乘务员大部分时间坐在乘务室,偶尔出来

5、下看看行李架上有没有放的不合格包包,看看垃圾袋是不是装满了,有没有人有什么需求,到站之前报一下站名。  怎趟路程中最令人兴奋的是看着自己的对班朝你走来~~  这次出现的几个小小的"突发事件":邯郸站一女旅客趁我放垃圾想无票上车,被我拦下,她说她上车补票,我想到车长说的话没票不准放人,面对她苦苦的求我,我还是坚持对她说,车长就在前面,现在还有时间,你去前面找他补票就可上了。女孩没找车长,从另一个乘务员那进去了,过后我在想,是不是我太狠心了,人家就一女孩子,上车后,在那车厢找到了她,领她去补了票;郑州站时,一到站,等待上车的人便一下子全围了上来

6、,车上的人还没下来。我急了,连忙喊道:不要挤,先让车上人下来,慢慢来我们有时间.......但没人听,车上的人大骂:我们不下不去,看你们怎么上。两边僵持着,我努力推着下面的旅客,边说:旁边的车厢也可上人,大家不要挤在一块,我们有时间上车,不要......为什么就没人听,直到武警来了,把他们全都推开。车上人下完后,他们向上挤的劲头真是猛...我拉了拉在后面的一位阿姨,叫她从旁边的车厢进,没想到她回头瞪我一眼,像是我不要她上车似地。最后我不管了,看着他们挤......  每次回程基本上都是空车,只需到站开下门,其余时间几个乘务员在一起打扑克(失

7、职..)  沿途还有一个收获就是观看中国各地的风景。我们这趟车压过三省,湖北、河南、河北,看到了河南那里的平原;看到了河南人喜欢在山里打洞,住在洞里;也看到了黄河边上的皇帝,炎帝雕像,风景区。经过了石家庄,也看到了北京.......  一路上,大家都认为我们是实习生,那就当自己是个实习生吧。在这段日子里对我而言,收获最大的不是什么社会实践,不是那一千多元钱的工资,而是朋友之间的友谊!(这趟火车最对不住旅客的是:这么冷的天没提供暖气,很多旅客会感冒,像我就感冒了)

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