《人员培训中企协》PPT课件

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1、人员培训主讲：宋合义联系电话：13022943271前言成功的企业由于成长迅速，人力资源面临的压力越来越大。外界变化万千、竞争剧烈，需要不断地合作协调才能完成任务。因此，很多公司都持续不断地对员工进行培训，以提高企业的竞争能力。根据统计，一般公司投资一美元在正确的员工训练，3年后会有二十三美元的回收。可是如何选择正确的训练来培养人力资源呢？以下是一些方法与建议，帮助企业更能籍由训练改变员工的具体行为，增加公司竞争力。人力资源管理的基本原理工作者的要求知识、技能能力……组织战略设定组织功能分析(组织机构设计)岗位设计工作分析

2、工作规范目的、程序、步骤、要求……人力资源规划工作者的要求知识技能能力……人员测评知识技能能力……匹配人员选拔人员培训比较企业培训的出发点企业经营发展的要求企业人力资源的战略和政策的要求业务部门的业务发展要求企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持中层领导的信任与积极参与培训的组织体系与业务发展的紧密相连培训管理者本身的魅力企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划常见的企业培训部门组织机构（1）常见的企业培训部门组织机构（2）企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培

3、训课程企业培训系统模型制定培训计划最经常使用的培训新员工培训（92%）绩效评估（79%）计算机培训（78%）团队（75%）领导（74%）员工选拔（71%）培训培训者（71%）最经常开设的课程（1）高级经理的职业能力制定有竞争力的战略发展规划领导能力与团队管理企业的变革管理解决问题，做出决定最经常开设的课程（2）企业的全员能力发展项目新员工入职培训全员客户服务意识高效沟通技巧演讲技巧时间管理技巧基本商务礼仪高效团队的建设最经常开设的课程（3）市场与销售市场营销管理现代企业的销售管理区域销售管理销售目标管理大客户销售世界级专业

4、销售技巧最经常开设的课程（4）其它人力资源项目管理生产、质量、维修采购与物流信息管理部的新技术培训谁最经常接受培训？高级经理（78%）中层管理者（76%）专业人员（73%）一线班组长（70%）企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估需求分析和任务分析学习目标学完本单元之后，你能够:·描述培训周期中需求分析的作用.·进行基本的培训需求分析·懂得需求分析的数据信息搜集方法进行需求分析什么是需求分析?需求分析为什么被忽视?不做需求分

5、析会怎样?分析培训需求现状分析岗位要求出现差距的原因科学技术在不断更新工作要求在不断调整员工素质缺乏以及合作加强人员流动业务调整变化●培训需求分析的主要方面一、工作分析——分析当前的工作二、组织分析——分析未来的战略和组织环境三、关键事件分析——分析急需解决的问题分析的内容知识－环境知识，结构知识，技术知识技能－技术性能力，人际关系的能力，思维能力态度－预先就存在的对自己，机构，领导，时间，人们，生活的思维倾向。知识、技能、态度帮助形成习惯态度知识技巧习惯分析需求的常用方法问卷法核心人物访谈法会见法分组讨论法工作实例法分析

6、需求的步骤准备阶段实施阶段总结阶段反馈阶段计划准备阶段选定目标领域成立分析小组确认分析方案实施阶段执行计划收集并记录信息正式§非正式根据情况调整计划先分析职位，再分析员工过程步骤查明问题确认问题解决问题数据搜集方法调查问卷/调查直接观察面谈焦点群体指出问题的步骤观察Observation试探Exploration分析Analysis报告Reporting让管理者参与培训未必是解决方案考虑全部因素懂得行业标准绩效问题范畴动机和激励技能Skills方法与程序体系行业实惠性确认问题客户访谈“请给我个例子”至少问5个“为什么?”评

7、价这些问题对该组织可能产生的影响简单记录备案影响绩效的技能方面的问题什么是绩效差距?该差距是否重要?是因为技能缺乏吗?他们过去能做这项工作吗?该技能是否经常要用到?有无其他替代办法?他们是否拥有做这项工作的配备/资源?影响绩效的过程方面的问题执行过程中有无障碍?几种可能的方案的制约因素是什么?他们是否有执行此工作的工具和帮助?他们以前是否受过作此事的训练?员工是否知道经理对他们作事的期望?影响绩效的动力方面的问题理想的绩效是否在不经意中被处罚?目标未达成者是否得到同样的奖赏?正确的做此事是否很关键?该项工作是否由本单位考核

8、?有无反馈的机会?目标是否现实并可延伸?有何激励措施?大家可否知道这些激励?体系/行业方面的问题该行业的经济形势如何?市场情况如何?本单位的总体情形如何?结果报告或培训设计报告背景资料新发现建议行动计划结论课程目的分析的总结课程的范围学习目标考核/测试方法解决方案培训的解决方案指导工作帮助自学提高教室培