国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl

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1、國立高雄應用科技大學NationalKaohsiungUniversityofAppliedSciences電機工程系第一章知識的定義與內涵指導老師:黃文良老師班級:進電四甲學生:蔡永裕30942041112006/12/20大綱【知識的定義與內涵】【知識可以被創造】【知識也會死亡消失】【知識可以被擁有】【知識是內在且可展現的】【知識可以被儲存】【知識可以被分類】【結論】【資料來源】【知識的定義與內涵】首先，讓我們對於「知識」（knowledge）這個名詞做一些非常基本的觀念性定義，並以此一定義作為本書所欲探討之「知識管理」主題的起

2、點。在以後的章節中，我們更將針對「知識」這一議題逐漸進行更深度的分析與討論，並經由確認「知識」在企業活動中的真正意涵，進而發展出，知識管理。的原則與各項推行工具。「知識是一種藉由人類心智活動，直接或間接產生的觀念構思。」各種重要與不重要的觀點，均可被視為「知識」:例如，一個人對於政府施政的觀點與另一個人的鞋子尺寸，兩者皆為知識的形式;因此，知識本身並不會受到重要性、價值高低、有用與否的影響。各種已披驗證、未被驗證或無法被驗證的概念，均可被視為「知識」:例如，人終不免一死、或水是由氫氧結合而成，這些已被明確知道的概念，是一種知識:但人

3、類將來可以長生不死的想法，或是推測有一天我們可以從事時光旅行，也是一種知識。因此，知識的定義並不受限於邏輯系統或需要被證明。各種崇高與邪惡的思想，也都可被視為是「知識」:泰瑞莎修女的崇高思想與希特勒對於猶太人的仇恨想法，兩者皆為知識的形式。因此，定義知識的範圍，與是非對錯或道德哲學無關。德蕾莎修女（中）從美國總統列根手中接受自由獎無論個人觀點或社會整體認知，都是一種「知識」:例如，只是一位科學家自己特立獨行的主張，或整體科學界的共同觀點，兩者的觀點與認知均可視為是知識。因此，知識的本身並不受限於擁有者的人數，只要是屬於人類心智活動的

4、結果，都是知識的形式。各種宗教信仰、人生主張、推測觀點、生活型態的選擇，無論是建立在理性或非理性的基礎，基本上都可視為是「知識」例如，法輪功的主張、基督教的教義、素食主義者的觀點，甚至某人對於食用自成長激素肉類之厭惡等，都是一種知識。臉紅（一種情緒上的反應），雖然不是一種知識的型態，但引發臉紅的心智活動式道德觀念。（例如：上廁所後忘了拉上拉鍊，是一種羞恥），則可以被視為是一種知識。因此，知識的定義不侷限於理性或非理性成分的混合。知識除了存在真人的腦子裡，還可以獨立於人之外，以有形的方式存在於書本或電子記憶體中:例如，某位服裝設計師想

5、出一套可供客戶參加國宴酒席服裝的構思，當然是一種知識;但在古書中記載，唐代后妃參加國宴的服裝設計細節，雖然今日已不復存在於任何服裝設計師的腦中，但這種古書中的記載，也是一種知識。因此，知識範圍的定義，不受限於該項知識產生的時問、地點或儲存方式。唐代后妃知識的產生雖然是根源於人類的心智活動，但創造知識的活動卻並不侷限於人類的心智本身:例如，知識可以存在於電腦記憶體中，然後利用中央處理器快速的電子位元運作，發展出更多的新知識。深藍電腦就是運用這種人工知識（artificialknowledge）來擊敗許多世界一流的西洋棋高手。雖然人工知

6、識背後的推論邏輯，是由人類心智活動成果的電腦程式所組成，但電腦本身具有大量記憶與快速運算的能力，卻遠遠超過人類心智活動的能力範圍。因此，知識範圍的定義，將不侷限於必須直接來自於人類心智活動的成果。ＩＢＭ~深藍~電腦的主要研發者許峰雄譚崇仁雖然各種形式的人工智慧(artificialintelligence;外顯知識)，均可以被視為是知識，但在企業的知識活動中，如果排除人的參與(也就是說，如果知識不為人所理解或擁有)，則這些知識對企業而言是不存在的。知識雖然存在美企業的傳統作業習慣、政策手冊，或複雜的電腦生產管理系統之中，但企業如果希

7、望瞭解這些知識如何連作，並進而發掘作業問題與尋求問題解答，則絕對必須依賴員工智能上的投入，再加上各種分析工具的協助，才能有效達成企業的經營目標。AI-DVD【知識可以被創造】我們可以用想像的方式為「蘋果」這樣東西命名，為蘋果的用途製作食譜，使用蘋果的視覺形象來作裝飾，甚至在不需要有實際蘋果的存在，或味覺與嗅覺的影響下，用「蘋果」道個名稱為一台電腦命名。人類的特徵，就是擅長於創造、擁有、變化，操控各種形式的知識。IBook-G4【知識也會死亡消失】舉例而言，我們可以留下莫札特的作品（冰山的頂端），但使他創造傑出作品的能力（知識基礎），

8、卻顯然因為他的死亡而消逝。莫札特【知識可以被擁有】縱然今天莎士比亞的作品對我們而言是免費可得的，但這也並非是莎士比亞的本意。事實上，他曾以世界戲院（Globetheatre）合夥人的身分，對每一次觀賞皆收取費用。但自從莎士比亞死後，因