《培训师TTT培训》PPT课件

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1、培训师培训TrainTheTrainer制作人：顾萍1学习重点成人学习特点1培训准备及授课2培训百宝箱32成人培训特点3儿童学习与成人学习区别？4成人学习的特点要的是实用性的知识，而非理论希望从培训中得到提升工作效率的信息和技能知道他们拥有解决问题的知识和经验，只是需要有个好好理清思路的机会成人学员使用多种不同的教学方式成人学习的最佳方法：听、看、做、思考了解学员的背景，设计符合他们需要的课程5成人学员的典型点头的马不断点头但参与度不够呱呱叫的青蛙不论场合呱呱叫乱发言惹不起的刺猬千万别惹他小心课堂报复害羞的羊认真学习但

2、害羞不参与高傲的长颈鹿看不起别人不愿意参与乱咬的疯狗不论怎么样都会惹事调皮的猴子全场的焦点活泼，抢着发言，但不受规矩沉默的河马沉默少语不愿参与狡猾的狐狸借提问的机会，设圈套，居心不良6提升培训的有效性一、认识自己的特长注意听众的反馈，可以帮助我们提高、完善演讲风格认识自己的特长，可以帮助我们建立自信心，提高演讲技巧与效果二、注意听众的反馈考虑下，你有什么特长和风格呢？7培训准备及授课8培训师的六大专业能力有效的文字组织与安排语调、语气的魅力肢体语言的表现力灵活的控场能力培训流程的编、导、演学习创新与整合的能力9有效的学

3、习方法参加者的反应记忆%讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%游戏互动10培训的准备：明确演讲的目的谁来参加何地演讲谁是听众多少人参加态度如何什么层次教室还是门店面积多大温度照明、辅助设备何时演讲多少时间准备与排练讲多少时间安排在什么时段第几位演讲WHOWHENWHERE5W+1H11要听什么如何传递信息为何而来我应该讲到什么程度他们知道多少他们需要什么哪种方法可以帮我实现目标演讲为主还是讨论为主为何演讲我的目标是什么想告诉他们什么演讲的目的是什么WHATWHYHOW5

4、W+1H12培训的准备：培训的三种目的根据不同的演讲目的，采用不同的演讲方式说服学员，采取行动需要讲师有理有据，循序渐进提供信息，介绍情况需要讲师言简意赅，强调重点激励学员，增强信心需要讲师充满激情，引据经典13培训的准备：了解听众期望与兴趣：他们为什么来参加培训知识与技能：确定自己如何展开培训层次与习惯：有针对性地进行培训演讲前尽可能全面了解听众的需要与背景14培训的准备：了解听众观众问题的五要素你会如何得到我的注意这和我有什么关系你要告诉我什么好吧…我应该知道什么看看我是否真的懂了得到他们的注意建立桥梁表明你要告诉

5、他们的东西分享信息做总结“当我准备发言时，总会花三分只之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”--亚伯拉罕.林肯15培训授课开场白仪表和肢体语言问与答常见的培训方法完美地句号161、开场白精彩的开场白能够……建立信赖感激发兴趣奠定基调精彩的开场白能“钩”住听众让我们尝试：用故事用幽默用问题用事实……舍弃“老掉牙”的开场白17182、仪表和肢体语言19目光接触微笑姿势手势移动教具个人仪表2、仪表和肢体语言202、仪表和肢体语言着装的要求男装：头发、面部、衬衫、西服、领带、袜子鞋、饰物女装：头发、

6、化妆、套裙、袜子、鞋、首饰指甲、气味21223、提问与回答解决难题了解听众是否理解所讲的内容帮助听众集中注意力听取观众的反馈了解听众的现有知识和技能提高听众的兴趣233、提问与回答提问的好处演讲前演讲后提起听众的注意力增加演讲的重点增加内容的兴趣性需要应用所学知识帮助听众回忆所讲内容作出演讲总结演讲中帮助听众理解某一概念启发听众积极思考和参与回忆与联想所讲内容与学习过的知识243、提问与回答LOGICAL（逻辑型）问题，如：“我们的油条制作的流程是那些呢？”CREATIVE（创建性）问题，如：“在无法证明是谁拿了钱包的

7、时候，如果顾客不相信我们的员工怎么办？”MEMORY-SENSORY-FEELINGS（记忆-感觉-印象型）问题，如：“你每次向你的经理汇报工作之前都想些什么？”PARAPHRASING（复述）型问题-这种问题：主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明25PROMPTING型问题是启发性教学提问，如：请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果”作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？”关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？”采用正面措辞和中性口吻，避免负面的词

8、语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考。CLARIFYING（澄清）型问题-这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说法/观点，如：“你的意思是……？”“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？”3、提问与回答263、提问与回答注意身体语言听众答错时，不皱眉、不叹气听众回答时，微笑、点头用眼神鼓励给听众回答