旅行社行业发展概述

《旅行社行业发展概述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、旅行社经营与管理旅游与地理科学学院主讲：徐磊第一章旅行社行业发展概述第一节旅行社的产生与发展一、旅行社的产生世界上第一家旅行社——英国的托马斯·库克旅行社托马斯·库克（ThomasCook）1808-1892，英国旅行商，出生于英格兰墨尔本。近代旅游业的先驱者，也是第一个组织团队旅游的人。1828年库克成为一名传教士，后来是一位积极的禁酒工作者。库克组织了欧洲范围内的自助游，向自助旅行的游客提供旅游帮助和酒店住宿服务。19世纪中期，托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社（即现在的通济隆

2、旅行社），标志着近代旅游业的诞生。19世纪下半叶，在托马斯·库克本人的倡导和其成功的旅游业务的鼓舞下，首先在欧洲成立了一些类似于旅行社的组织，使旅游业成为世界上一项较为广泛的经济活动。托马斯·库克履历1841年7月5日，托马斯·库克包租了一列火车，运送了570人从莱斯特前往洛赫巴勒参加禁酒大会，往返行程22英里，团体收费每人一先令，免费提供带火腿肉的午餐及小吃，还有一个唱赞美诗的乐队跟随，这次短途旅游活动标志着近代旅游及旅游业的开端。此后，他率先在英国正式创办了通济隆旅行社，专门经营服务业务。托马斯·库克

3、与他的旅游社的名字蜚声于英伦三岛。为此，托马斯·库克被世界公认为商业性旅游的鼻祖。1845年夏，托马斯·库克自任领队，组织了350人的消遣观光团去利物浦旅游，并编发了导游手册。1851年，库克组织了有16.5万多人参加的“伦敦水晶宫”世界博览会。1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎的旅游，在巴黎停留游览4天，全程用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。事实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。到1864年，经托马斯·库克组织的旅游人数已累计100多万。1872年，托马斯·库

4、克自任导游，第一次开办了有10人参加，历时70天的环球旅游。1878年，托马斯·库克退休，业务由其子约翰·梅森·库克（JohrlMasollCook）主持。（1939年，通济隆旅行社在世界各地设立了350余处分社）。1892年，他创办了最早的旅行支票，可在世界各大城市通行，通济隆旅行社还编印了世界最早的旅行杂志，曾被译成7国文字，再版达17次之多。1、英国率先完成了工业革命（产业革命）；2、生产力水平的提高增加了人们的收入；3、城市化进程的加快，刺激了度假动机的产生；4、先进交通工具的出现，方便了人们的出

5、行。思考：世界上第一家专业旅行社诞生于英国的原因？二、旅行社的发展20世纪初期：英国的托马斯·库克父子旅行社美国的运通公司比利时的铁路卧车公司20世纪60年代：大众旅游的兴起旅游零售商与旅游批发商20世纪90年代：旅行社集团化信息技术对旅行社的冲击三、我国的第一家旅行社20世纪20年代由爱国民族资本家和金融家陈光甫先生创办的“中国旅行社”四、我国现代旅行社业的发展进程（一）初步形成阶段（1978-1989年）1984年外联权下方之前：国旅、中旅和青旅三大社1985年颁布的《旅行社管理暂行条例》划分旅行社为

6、一类社、二类社和三类社（二）快速增长阶段（1990-1994年）（三）结构调整阶段（1995-2001年）1995年1月1日，国家旅游局推行质量保证金制度1996年10月，《旅行社管理条例》将旅行社按照经营业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社2001年：修订《旅行社管理条例》，加入中外合资旅行社和中外合作旅行社（四）全面开放与走向成熟阶段（2002年至今）2009年5月1日，《旅行社条例》施行（可参看本书附录1）一、旅行社的性质１．旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。２．旅游业务是指“为旅游者代办出

7、、入境和签证手续，招徕、接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。——《旅行社管理条例》（1996年）第二节旅行社的性质与职能二、旅行社的职能（一）单项旅游产品销售代理职能旅游企业旅游者1旅游者2旅游者3A旅游服务企业直接向旅游者销售产品旅游者3旅游者2旅游者1旅游企业旅行社B旅游服务企业通过旅行社向旅游者销售产品图1-1旅游服务企业与旅行社之间的关系二、旅行社的职能（一）单项旅游产品销售代理职能A旅游企业直接向旅游者销售产品B旅游企业通过旅行社向旅游者销售产品图：1-1旅游者、旅游企业与旅行

8、社之间的关系旅游者旅游者旅游者旅游企业旅游者1旅游者2旅游者3旅行社旅游企业二、旅行社的职能（二）包价旅游产品组织服务职能饭　　店航空公司餐　　馆旅行社旅游者3旅游者2旅游者1图1-2旅行社组织包价旅游产品二、旅行社的职能（三）协调旅游活动相关部门职能旅游活动涉及食、住、行、游、娱、购等诸多方面，旅行社要保证旅游活动的顺利进行就要取得旅游业各部门和相关行业的合作与支持。旅行社经营管理>>第一章>>第二节旅行社的性质与职能返回二