宾馆服务指南

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1、望洋楼酒店服务指南尊敬的宾客：望洋楼酒店热诚欢迎阁下的光临！我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。为了方便您的旅行，特奉上此《服务指南》，详细介绍了本酒店各项设施及其服务项目等，以供参阅。谨祝阁下在本酒店逗留愉快，并期望您的再次光临！酒店简介：望洋楼酒店（福临门酒店道南店）位于南海西路51号，地理位置优越，交通便利。近邻国家级著名景区老龙头、欢乐海洋公园、天下第一关景区。是秦皇岛市福临门酒店有限公司所属的又一家集餐饮、住宿、休闲于一体的多功能酒店。酒店各项服务：传真服务：位于前台处，为阁下提供图文传真、电脑上网、详情请咨询总服务台电话。内线“xxx”，酒店外线电话0335-513

2、4666退房时间：退房时间为中午12：00点整，如有需要延迟，到下午18：00之前退房加收半天房费，若在下午18：00之后退房将加收一天房费。6贵重物品：客房的房间内请不要存放贵重物品，请妥善保管，如有遗失，酒店慨不负责。免费停车，安全自负。客房房卡管理：为保障阁下财物的安全，在您离开房间时，请您随身携带房卡。如不慎遗失匙卡，请及时通知收银处，重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。保安系统：本酒店备有二十四小时巡查服务。过道和楼梯街都装有录象监控，有专人管理，市场有保安24小时值班。若有任何可疑情况，请立即与客房服务中心联络。内线电话“xxx”。网络服务：酒店每个房间均有网络端口，

3、为阁下提供优质的免费网络连接服务及无线网络。留言服务：阁下如需留言服务，请致电接待处留言，内线电话“xxx”空调调节：酒店客房每个房间内均设有单独的空调。如有需要帮助，请致电客房服务中心“xxx”客房迷你吧：6客房房间内均配置了饮品及相关物品，该商品都是有偿使用，房内放置有商品价格表。电话使用：您可以在房间内拨打外线电话。拨打时，请您在拨打的电话号码前先拨“9”。房间内线拨打方法：房号的后面三位数；如：308房间，拨打方法是8308。房间取电：本酒店客房取电方法：到房间时，必须使用房卡取电，方能有效。为了方便您的进出，当您到出门时，请将房卡取出，随身携带。万能充电器：为方便您的旅行，客

4、房服务中心准备有万能手机充电器，如有需要，请致电“xxx”，使用后随时通知我们收回。如有损坏，赔付金额为10元。叫醒服务：阁下如果在某个时间段需要叫醒服务时，请致电“xxx”与接待处联系。我们会为您提供准时叫醒服务。访客：6为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的亲自授权，客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客在晚上十一点后离开客房，如果需要加开房间，请到总台办理手续。饮用水：房内卫生间内的冷水不可以直接饮用，请使用房间内配置的电热水壶接热水煮开后方可饮用。饮食服务：酒店为住客提供快餐服务，阁下需要点菜房内送餐服务，请致电送餐热线，具体参照快餐清单。宾客住宿须知：公安部规定

5、：1、每一位宾客住宿时，必须出示有效证件到总台办理登记手续。2、不准私自将房间转让给他人使用。3、宾客不得携带及在客房内存放易燃易爆等危险品，如有携带请与总服务台联系，我们将为您妥善保管。4、严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿。5、严禁在客房内参与非法传销等演讲活动6、不得在房间内吸毒等违法活动。如果宾客违反了以上规定，酒店有权拒绝使用房间。6防火须知：1、请勿在床上吸烟。2、请勿将衣物置于灯罩上烘烤。3、请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。5、本酒店供应之电源为220伏特，除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等请勿使用其它大功率电器。发生火灾时指示

6、：1、留意酒店内所有安全设施，如：走火通道、灭火器材的位置2、发现火情时，首先保持镇静迅速判断危险地点和安全地方，决定逃生办法。3、如果楼层较高时，可考虑向外求助。4、面对浓烟和烈火，一般做法是用湿毛巾蒙住鼻孔，应尽量贴近地面爬行撤离，远离浓烟。5、受到火势威胁时，要立即披上浸湿的被褥等物品，朝安全方向冲出。6、如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁烫手，切勿开启房门。建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。电视节目表6尊敬的宾客，您好！酒店为您准备了丰富多彩的电视娱乐节目，您可以搜索个人喜好的节目。请注意切换电视机的TV/AV键，TV

7、电视10节目，AV机顶盒-视频1有45个节目。6