管理学复习要点整理

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1、●判断题和选择题涉及课程的所有内容，以要求“理解、掌握”的知识为主。●问答题以要求“掌握”的理论知识为主，要求能对有关的理论要点作必要的阐述。●论述题以要求“掌握”的理论知识为主，要求掌握有关的理论要点并能综合分析运用。●案例分析论述题主要考核运用理论知识分析解决实际问题的能力，要求思路清晰，切中问题要害，有自己的见解，分析阐述充分，文笔流畅。第一章管理与管理学【了解】管理的重要性及其作用：1、一种社会现象或文化现象2、管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮3、中国20多年改革开放的实践，验证了管理的必要性【了解】管理学的研究方法·按普遍性程度不同：具体

2、管理方法；一般管理方法；哲学管理方法·按职能类别：预测方法、决策方法、计划方法、组织方法、指挥方法、控制方法、激励方法·按所用方法定量化程度：定性管理方法、定量管理方法………………等等……【了解】管理学科体系结构：管理层次维【高层管理——战略管理层；中层管理——战术管理层；基层管理——作业管理层】管理领域维【业务管理、人事管理、财务管理】管理过程维【计划、组织、领导、控制】【理解】管理·含义：1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；2）管理是围绕着某一共同目标进行的；3）管理是一个动态的协调过程，贯穿始终；4）管理包括一系列相互关联的职能；5）管理工作强调

3、有效合理的利用资源，确保组织的效率和效果；6）管理是在特定环境下开展工作的；7）管理是人类改造世界的实践过程·职能：基本：计划、组织、领导、控制。综合：决策、创新。【理解】管理者角色理论：将管理者角色分为：人际关系方面、信息传递方面、决策制定方面【理解】管理学的特点：一般性、综合性、模糊性、实践性【理解】管理的二重性理论：自然属性和社会属性。·意义：①既要合理组织生产力，又要努力改善生产关系②管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能③全面地认识国外管理理论和经验第二章管理思想的演进【了解】中国古代管理思想⑴儒家1）民本

4、思想2）中庸3）人和4）义利观5）教育观⑵道家1）无为而治2）以弱胜强3）善下⑶墨家1）管理目标——民富治国2）人际关系——兼相爱交相利3）用人之道——尚贤4）行政管理——尚同5）消费原则——节用⑷法家“以法治国”、“富国以农”、“用人唯贤”⑸商家重视市场预测、商业经营策略及素质。⑹《孙子兵法》“五事”、“五德”【了解】当代西方管理思想●七S管理分子图理论●企业文化理论●K理论●组织生命周期理论—１０—管理学复习要点.DOC●形势管理理论【理解】资本主义早期。亚当·斯密：提出劳动分工，生产合理化。“经济人”查尔斯·巴贝奇：工资加利润：按生产率高地来确定报酬

5、的制度罗伯特·欧文：对人的关心至少应同对无生命的机器一样多。“人事管理之父”【理解】古典管理理论之科学管理理论泰勒：“科学管理之父”·搬铁块试验、铁锹试验、金属切削试验·科学管理原理。·基本出发点：谋求最高工作效率、谋求取得最高工作效率的重要手段、管理人员和工人实行重大“精神变革”·措施：动作研究、时间研究、计件工资制、按标准方法进行培训、计划和执行职能明确分工甘特：甘特图、奖金制度亨利·福特：流水生产线【理解】古典管理理论·一般管理理论亨利·法约尔：“管理过程之父”；管理的14条原则；管理工作五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）·行政组织理论马克思·

6、韦伯：“组织理论之父”。“理想的行政组织体系”。人类社会存在传统权力、超凡权力、法定权力。只有法定权利才能作为行政组织体系的基础。【理解】行为科学理论·早期行为科学玛丽·帕克·福莱特：“利益结合”。完成了由科学管理到行为科学的过渡·中期行为科学乔治·埃尔顿·梅约：【人际关系理论】基本观点1）人是“社会人”2）生产率的提高和降低，主要取决于人的士气3）注意到非正式群体的存在4）一个新型的领导者应该具备解决技术经济和处理人际关系两种能力【理解】现代管理学派管理过程学派——哈罗德·孔茨。管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制等。这些职能对任何组织的管理都具有

7、普遍性。管理者可通过对各个职能的具体分析，归纳出其中的规律与原则，人际关系学派——梅约，马斯洛，赫兹伯格。在人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。群体行为学派——研究各种群体行为方式。经验学派——彼得·德鲁克，欧内斯特·戴尔，艾尔弗雷德·斯隆（“通用”创始人），威廉·纽曼。管理学就是研究管理经验。社会协作系统学派——切斯特·巴纳德。把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。社会技术系统学派——特里斯特等。系统学派——卡斯特。以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是有若干字系统构成。决策理论学派——赫伯特·西蒙，詹姆士

8、·马奇。企业管理问题的主要研究对象不是作业而是决策；决策贯穿管理的