终端案例-华为HUAWEI Y310-5000-

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1、终端案例-华为HUAWEIY310-5000PS高掉线一、问题描述12月19日，监控网管指标发现，10点-11点这个时段45223（ZMPT4522_安居装饰城3）PS域掉线33次。二、问题分析通过TDCDT工具，对小区ZMPT4522_安居装饰城3小区MR数据进行分析。分析结果显示，IMSI-TAC为86883401(HUAWEIY310-5000)的手机用户掉线了28次，如下图所示。随后对掉话进行了详细的分析，发现其中有11次掉线为RNLC_ue_CellUpdate_Timeout，,如下图掉话信令如下图：从信令中可以看出，用户占用小区ZMPT452

2、2_安居装饰城3小区发起小区更新，在5秒钟后用户依然没有给RNC回复cellupdatesucess，定时器超时，至此PS掉线。三、原因排查1、硬件故障和告警排查，基站侧无硬件告警。2、干扰和无线数据排查，小区无干扰，查询小区的参数均正常。3、终端进行上网业务所申请的资源RNC已经正常下发，终端小区更新超时，且其它终端正常，初步判断为终端问题四、结论综上所述，定位小区ZMPT4522_安居装饰城3小区出现PS掉线是由于单个用户手机终端问题导致，与终端厂家进行联系，建议对此款终端进行升级。