《沃尔玛案例分析》PPT课件

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1、沃尔玛经营模式分析——以成都地区为例目录一、沃尔玛简介二、山姆·沃尔顿先生的理想三、沃尔玛与家乐福的比较分析四、网友评价及相关改进意见五、中国零售企业的启示一、沃尔玛简介沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人。沃尔玛中国概括沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家购物广场和山姆会员商店。目前

2、沃尔玛在中国经营购物广场、山姆会员商店、社区店等。截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场。沃尔玛中国企业社会责任计划沃尔玛致力于成为地道的中国企业公民，其企业社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、支持教育及救助灾区五个方面。自进入中国以来，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献超过6000万人民币的资金和物品，沃尔玛员工在社会公益事业方面投入累计超过18万个小时。三项基本信仰尊重个人服务顾客追求卓越尊重每位同事提出的意见。经理们被看作“公仆领导”,通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用“

3、开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。在每天营业前,同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号,查看前一天的销售情况,讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识,对当天提出的问题必须在当天予以答复。“顾客就是老板”。沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。沃尔玛企业文化二、山姆·沃尔顿先生的理想“降低每个人的生活成本，且不仅仅是在美国

4、……我们要给世界一个机会去发现，通过节约和良好的生活方式，社会将会怎样，所有人更加美好的生活会是什么样子”沃尔玛如何实现山姆·沃尔顿先生的理想沃尔玛成本领先战略推进节能计划通过采用LED节能灯作普通照明、安装节能冷冻柜、余热回收装置、关闭非高峰时期部分照明等措施节水节能农超对接沃尔玛对农超对接工作制定了三项计划。1、建设鲜食品配送中心，以保障生鲜食品安全的新鲜与美味及食品质量；2、建设食品质量安全快速检测中心，以保障食品安全。在鲜食配送中心设立设备齐全、现代化的食品安全检测中心，首个食品质量安全快速检测中心年内在深圳投入运行；3、启动农超对接培训师计划，以保障项目的课持

5、续性。再用培训师去培训更多农民，不断提高整个农超对接项目的水平全球采购业务整合计划创立全球采购中心，进行领导层及架构的调整，以及与国际采购公司——利丰公司的战略联盟。缩减广告开支沃尔玛每年只做12—13次主要的广告，广告费用仅占销售额的1.5%先进的信息系统和物流保障沃尔玛在信息系统上的投入大约是其销售收入的1.5%，技术并不仅仅应用于价格的确定和商品的供应过程，它同时还被应用于沟通、物流配送以及对供应商关系的控制中。沃尔玛拥有一套卫星系统，使其能够在店内以及供应商、配送商网络中进行沟通与电子扫描。为了更好地管理供应链，沃尔玛利用一个电子数据交换系统增进了自己与全球36

6、00多家供应商的关系。沃尔玛中国企业社会责任计划环境可持续发展可持续发展360战略“零”浪费出售利于资源和环境的商品百分百使用可再生能源建立世界领先的高价值可持续发展供应链销售环保商品建设环保节能的商场沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目回馈社区2009年11月，沃尔玛中国向加拿大和谐基金会及中国市长国家培训中心发起的“中国可持续社区发展领导力培训与合作项目”提供资金支持关爱儿童向四川省都江堰市青城山儿童康复活动中心捐赠70万元人民币专项资金，作为该中心的启动和活动经费，为地震灾区受创儿童提供心理援助。支持教育向中美可持续发展中心发起的“可持续发展四川学校”项目捐

7、款600万元人民币，建设环保新校园。救助灾区向四川地震灾区捐款超过2000万人民币“省钱让生活更美好”“SaveMoney，LiveBetter”replace“Alwayslowprices”？长期以天天低价,永远低价自居的沃尔玛提出了“省钱让生活更美好”的口号，这是一招很妙的营销宣传，通过这一广告语可以很好的淡化其一贯的低价形象，转而以省钱代之，寓意更丰富。省钱会给消费者一种精打细算去消费的感觉，而不仅仅停留在价格低的层面，也不会让消费者去考虑商品的质量问题，传统的低价会造成一种质量不可靠的错觉。随着人们收入水平的提高，追求低价不再是