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1、向新集团业务流程管理(BPM)培训1企业建模企业流程的基本概念：企业流程----是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。企业流程的四要素：活动、活动间逻辑关系、活动的承担者、活动的执行方式。活动间逻辑关系：1、活动间的串行关系2、活动间的并行关系3、活动间的反馈关系4、由一个（或几个）活动触发另一个（或几个）活动的条件）活动输入输出处理规则资源2企业建模企业基本流程类型：1、按企业活动性质划分为：管理流程：管理活动主要是：计划、组织、人事、领导、控制营运流程：又可分为：作业流程和支持流程2、按流程的处理对象划分为：物流、资金流、信息流、员工运作流程3、按流程跨越组
2、织的范围划分为：个人间流程（在一个职能部门内部）；部门间流程；组织间流程。如何准确、快速、完整地描述企业关键业务流程？3组织中有什么人?他们在干什么?他们如何工作?有那些可应用的资源?IT支持系统是什么?如何来集成这些系统?你如何能最好利用这些资源?你如何测评绩效，如何建立绩效考核标准？谁？干什么？如何干？有什么资源？如何用信息技术支持？企业模型是如何建立的？4企业建模的目的及用途追求卓越业务流程，提升企业业务流程管理水平，构建企业流程体系架构；咨询顾问在短期内充分、全面地了解企业的状况；模型成为顾问与客户交流的媒介与共同语言用于管理革新与流程重组------图形化表达的流程简捷、明朗、无二
3、义性用于全面发掘业务对软件功能的需求，构建企业IT体系架构；用于培训，增强培训工作效率，提升员工素质；5ARIS(ArchitectureofIntegratedInformationSystem)方法是一种基于过程的企业建模、仿真分析工具集。与SAPR/3、mySAP.com集成在一起，提供企业建模、流程重组、ERP系统实施、流程监控及持续改善等一体化解决方案。ARIS体系ARIS应用场景业务实现实施电子商务实施ERP,CRM和SCM软件开发业务工程ABC实施工作流ISO9000论证业务过程管理知识管理Modell我们为什么需要模型?-今天(现状)-明天(目标)7这些不同对象不是孤立的，存
4、在相互关系用于描述企业的对象功能检查客户信贷率,输入收货单,...数据商品,客户,物料,供应商,...组织单元销售部,采购部,财务部,制造工厂,...事件货物已到达,发票已取消,...资源PC,纸,车床,...服务BPO咨询,芯片,电路板,PC8IDSScheer针对业务过程开发的的图形符号事件功能组织单元数据对象应用系统逻辑与逻辑异或逻辑或9文本形式“销售部负责检查客户的信用度。”流程描述功能组织单元关系检查信用度销售部负责表格形式图形形式核查信用度销售部负责10视图服务数据功能组织客户订单已收到确认订单订单确认书已创建客户订单监控订单制订生产计划报表已收到生产计划已创建客户订单确认书客户
5、订单客户数据订单数据销售助理生产计划员销售部生产部销售数据销售服务11ARIS房式结构:方法集成数据组织过程产品/服务功能客户数据订单数据销售数据客户订单客户订单确认书客户订单销售服务销售处理监控订单确认订单订单确认书已创建客户订单确认书订单数据employee确认订单Sales集团公司生产部销售助理生产计划员销售部客户订单已收到12ARIS房式结构:模型类型(部分)数据组织过程产品/服务功能组织机构图过程选择矩阵价值增值链图,eEPC,PCD,功能分配图办公过程工业过程技术术语模型eERM,eERM属性分配图功能树产品/服务树13市场预测销售计划生产计划结算采购销售主业务流程供应商管理合同
6、管理接受货物仓库管理样例过程模型的粗略描述14RealisierungProdukt"Mietleitung"RealisierungProdukt"InternetDirectAccess"ProduktistfürdenMarktfreigegebenVerkaufsmaterialliegtvorVertriebistfürneuesProduktgeschultrelevanteKundengruppeselektierenPriorisierteKundendateiliegtvorBesuchsterminvereinbarenBesuchsterministinSchedule
7、eingetragenKundenbesuchen(1.Kontakt)Kunden-+ProjektdatenpflegenAEliegtvorVertriebistüberdenBedarfdesKundeninformiertBesuchsterminliegtanKunden-kontaktherstellenKundeistvorabinformiertProjektrelevanteInforma
