第2章公共关系的主体组织

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1、第二章公共关系的主体——组织公共关系的主体是社会组织。社会组织是按照一定的目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权利操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。第一节组织的结构和特点一、组织的含义：（一）何为组织？我国——组织的愿意为编织、纺织，是动词。（形象）西方——组织是具有特定功能的细胞结构。（科学）自然意义——→社会意义：社会组织——构成社会稳定关系的网格，社会秩序的基础。社会组织≠社会群体：社会群体两种基本类型：A、初级——紧密、面对面结合；B、次级——为了特定目的结合，彼此按照特殊角色联系在一起社会组织属于次级群体，与初级群体的区别如下：社会组织

2、初级群体区别人们为掌握社会权利有意识建立起来的人们以血缘、地缘关系为纽带自然结合而成有相对明确的目的或目标无明确目的或目标由明确设置的功能位置和角色构成，人是经常变动的扮演的角色是自然形成的，稳定角色之间的关系由明确的规则规定关系是自然的、不成文的规定形成的什么是组织？法国奥古斯“共同的契合”英国斯宾塞“社会中经济、政治或其他部分的相互关系（包括综合与分化）”美国库利精神或社会生活的不同单元……社会组织是按照一定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权利操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。包括四层含义：A、由社会中一些人员所组成的群体，为了一定目标B

3、、组织结构是按一定的逻辑方式设计的，有严格的分工体系C、组织的功能在于有计划地组织、指挥、调节和控制各种活动D、组织生存的最基本条件是必须具备一定的物质和技术基础，并变换以适应环境需求从系统的角度看：1、开放系统；2、具有都中目的或职能的系统；3、有许多不断相互影响的子系统；4、存在于一些其他系统所构成的动态环境之中（二）组织的形成条件1、组织目标——指一个组织要达到的主要目的，它是确定组织原则、宗旨、章程的依据。A、组织目标是最基本的条件。一个组织连目标都没有，又何来存在的意义？B、目标是判断组织性质的重要依据。C、目标促使成员发挥合力。2、组织成员——指承认和实践组织目标、宗旨、章程的

4、相对固定的成员。成员必须承认组织的目标，成员可以变动，但数量必须有一定固定3、组织对象——即公众，指与组织发生密切关系，组织开展活动、实现目标的对象。内部公众—外部公众4、组合方式——指组织中各种要素结合起来构建组织的方式。集合内部各部分之间、部分与总体之间彼此保持联系；按照集体的需要进行组合；存在于一定的环境之中。PS：关于组合，我们可以参考“合力”的标准。组合恰当，合力更大，组合失当，抵消合力。二、组织的结构组织结构——按一定的逻辑方式设计，具有严格的分工合作体系，并以一定的权利划分和责任制度加以保证。组织=土地+资金+人员+技术+信息+……/管理系统+实现系统+信息反馈系统金字塔式纵

5、横结合伙伴式排列组织的内部结构：1、战略层——决策领导层（核心）（纵向）2、管理协调层——协调工作3、技术层——利用技术从事生产活动（横向）纵向的每一层次中出于并列关系的各个部门，并列地从属于管理层（一）公关机构在组织中的地位1、行政正职直接负责型——即公共关系部的领导人由单位的最高决策者兼任（如教材P47图2-1、图2-2、图2-3）优点：公共关系工作与决策的最高层直接联系，可以从上到下、融会贯通，具有权威性，公关部门在组织中占有举足轻重的作用，美国有86%属于这种设置。2、组织部门并列型——公关部同组织其他职能部门处于平等地位。3、组织部门所属型——公关部处于组织的第三个层次中，属于组

6、织某一部门的下属组织。但部门负责人可以与最高层保持密切联系。优点：可以灵活调配，根据需要将公关部分属不同部门缺点：难以使最高领导的指示直接、及时、准确地传递到基层，且影响反馈，有局限性4、公共关系秘书协理型——有专职公关人员，但工作岗位不在职能部门中，而是设在与组织最高领导人最为接近的地方。5、公共关系委员会型——特大组织采用（二）从公共关系部的内部结构来考察1、按规模分：小—中—大2、按工作方式和特点分：A、公共关系手段型/公共关系技术型；B公共关系对象型/分类公共关系型；C公共关系区域型；D、复合型。三、组织的特点：1、组织是相对稳定的社会实体。2、组织的形成依据是目标取向。3、组织都

7、有一定程度的专业分工。4、组织都有一套规范的章程和具有权威的领导体系以及合理的组织结构、制度和规则将组织中人们的各种各样活动组合起来，使之有序地、高校地发挥作用，达到组织目标。第二节组织的功能一、组织的一般功能1、社会组织具有凝聚力和向心力2、社会组织能够满足其成员的利益需求：“没有永远的朋友，只有永远的利益。”——戴高乐同样，没有组织成员，只有永远的共同利益，才能凝聚成员。3、社会组织不仅能够适应变化莫测的环境，而且能