物业入住交房统一说辞

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1、入住、交房统一说辞入住篇1、物业管理是什么？小区为什么要物业管理？答；由专门的机构和人员，依据合同或契约，对物业及其附属设施周围环境实施专业化，综合性的经营管理，并向人们提供综合性的有偿服务。2、我来办理入住手续要带哪些资料？答：（1）、入住通知书（2）、《授权委托书》（3）、身份证（4）、购房合同（5）、购房交款发票、房款发票（6）、天然气发票（7）、代办费发票（8）、《收房手续书》（9）、物业管理费用。3、我们怎么办理入住手续？答：由客户服务中心人员查验客户相关资料——客户验房——客户在签字确认移交接收文件——签订物管协议——交费——领钥匙、物品、资

2、料。4、我在外出差，我让××来帮我办理入住手续？答：业主出差可由业主授权人代办，但要业主的授权证明与业主及授权人身份证复印件。5、业主不在本地，能否延期办理入住手续？答：可委托他人办理，如不是房屋质量问题不能延期办理入住手续。6、《业主临时公约》是什么？签了有什么好处？答：《业主临时公约》是业主和物业管理公司之间相互制约的公共性约定。它有利的保障了业主的利益。7、住宅是否可以办公？答：原则上非商住两用住宅是不可以办公使用的，办公须符合相关部门有关规定，经物业同意，具有工商行政等主管部门的批文。8、办公的物业费怎么收？答：和商铺一样收取。9、对住宅办公有何

3、特殊要求？答：杜绝扰民现象。收费篇10、物业费收费标准是多少？答：居民是每平方0.8元，商铺每平方1.2元。11、物业费以后是否会涨？答：物业费用涨价是由政府和物价局来决定的，后期会不会涨价要看当地的收入水平及物价涨幅，开发商是没有权利随意调价的。12、你们的物业管理费用还是比较高的？答：物业费的制定是在物业管理条例的制约下，根据物业服务的项目和标准由物业公司提出申请，由物价局统一审核，批准。价格不会太高，物价局会根据当地的消费水平确定物业费，我们会让您享受到性价比最高的服务。13、办理入住手续要收哪些费用？怎么收？答：一次性交一年的物业管理费。14、为

4、什么要一次性交一年的物管费？答：考虑到入伙后业主不是很快入住，为避免业主每月往物业公司两头跑的麻烦，我们实行预收一年的物业管理费。915、国家规定物管费只能收三个月的，你们这是不合法的？答：我们是为了方便业主减少麻烦才决定收一年的物管费，如果不愿意一次性交一年的物管费也行，那就每月按时到物业管理公司交纳，但超过时间我们会按比例收取一定的滞纳金。16、申请装修要交哪些费用？答：装修保证金（业主交纳）：1000元/户（竣工验收后无息退还）；装修垃圾清运费120元（代环卫部门收取），装修临时用水30元，电费按电表度数收费。17、为什么要交装修保证金？答：为了约

5、束业主在装修期间不破坏主体结构、不违反装修协议规定的保证。竣工验收后无息退还。18、物业管理费里不是已有垃圾费了吗？答：物业管理费里含的是生活垃圾，而这里的垃圾清运费是指的建筑装修垃圾。19、装修垃圾清运费收取对象是谁？答：对象是装修公司。20、装修垃圾自行处理能不能不交此费用？答：不能。我们是代收代付的形式，我们已为每位业主把每户的垃圾清运费交给了环卫部门。21、装修押金多长时间才能退？答：经物业部门验收合格后，从装修结束后2个月无息退还。22、装修押金什么情况下不退或扣钱？答：不符合有关规定的拆改，暂扣，待恢复原状后退还。23、房屋出现质量问题物业管

6、理费怎么收？答：房屋出现质量问题物业部门将报相关部门维修，修复后由业主验收，验收合格后开始收取物业管理费，保修期间免除物业费。24、水、电的收费标准是多少？答：按国家规定的统一标准收取。电费：居民0.55∕度、商铺、办公1.1元∕度，水费:居民3元∕立方、商铺、办公5.4元∕立方25、有线电视怎么收费？答：自己到电台交付。26、天然气单位地址，标准是多少？答：由业主自行到天燃气公司办理。27、车位收费的具体标准？答：未定。装修篇28、住宅各部位的保修情况是怎样的？答：参考住宅质量保证书。29、一楼小院里能加一些防护设施吗？答：所有外檐部分都不可以改变包括

7、小院。小院理论上属于公共区域，赠送的含义是业主仅有使用权，是没有产权的，所以不允许改变。30、一楼护栏业主可以拆吗？答：为了保持外檐统一，原则上不可以。另外，如果拆除，将会给保安工作带来困难，业主一旦发生什么损失，责任难以界定。（况且本小区外檐未经有关部门验收，这会影响业主产权证的下发）31、垃圾是什么时候清理的？是定时清理吗？答：垃圾桶设在单元门口，保证每个角落清洁，保洁工随时清理。932、后期施工会不会影响正常的生活？答：一期和二期交工时差4个月，而且您的装修也要好几个月，因此当您住进去的时候，二期已经基本完工；再者，小区封闭式管理，杜绝施工人员进入

8、。33、雨水积水是否会倒流户内？答：由于露台与户内有一道反梁坎且阳台与户内有内外