远程通常见问题培训.ppt

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1、远程通常见问题1、安装使用环境2、服务器端防火墙及网络配置3、客户端访问服务器时一直刷新4、客户端访问服务器时一闪而过*个别客户端一闪而过5、你的外网IP与解析IP不一致*如何判断域名解析是否正常6、客户端不能输入汉字，或者乱码！*服务器输入法实现方法7、您的服务为非正版服务，请与管理员联系服务器端*系统环境：Windows2003server、Windows2000server、Windows2008server、WindowsXP（Professional光盘完整安装版）（xpsp3:控制面板-用户账户-更改用户登录或注销的方式

2、-使用欢迎屏幕、使用快速用户切换）Xp系统必须使用补丁包2000系统必须安装终端服务2003、2008系统远程用户数大于2时需安装宽松模式的终端服务或者使用补丁包*服务器网络：有公网IP即可，（铁通、小区宽带、大厦光纤不支持）；*网络及硬件环境：10个并发，2MADSL，2G内存（建议配置）1、安装使用环境1、安装使用环境远程客户端系统环境：Windows全系列（包括Vista和Win7）浏览器：IE6、IE7、IE82、服务器端防火墙及网络配置

3、服务器端防火墙不用完全关闭！！！系统自带防火墙：右键网上邻居属性-右键本地连接属性-高级-设置-例外软件防火墙根据界面不一致设置白名单或端口例外服务器处在内网中切记使用手工分配固定的内网ip地址，否则会由于DHCP获取的IP地址变化导致路由器中设置的端口映射失效从而使客户端无法正常访问到服务器！3、客户端访问服务器时一直刷新在客户端进入注册表：regeditHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSoftUFWebClient新建一个字符串值名称为HideBGImage数值为1然后再进入程序进可以看到服务的报

4、错了！（一般正常情况下进度条加载10秒之后就能打开程序，如果超出了10秒还没有打开程序，那肯定是服务器出了问题，只是这个错误隐藏在了加载进度条的背后）3、客户端访问服务器时一直刷新错误1：目前某某用户在登录，继续操作会将该用户注销！下图比较常见，一般为服务器端是XP系统，必须打TermservicePatch补丁包，如果打过补丁则说明该XP系统不适合做服务器；3、客户端访问服务器时一直刷新错误2：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！该问题说明在服务器端创建用户时绑定的系统用户对应的密码已经修改过（开机密码），而远程通用户没

5、有相应的修改。3、客户端访问服务器时一直刷新错误3：终端服务超出最大连下图表示客户端访问者超过两个许可，而2003服务器没有安装终端服务或者打termservicepatch补丁包！（当XP系统出现这个提示的时候补丁很可能被杀掉了）4、客户端访问服务器时一闪而过远程客户端操作一闪而过一般都是远程端口不通照成的.使用telnet命令测试服务器端5366端口是否开放。格式：telnet域名5366下图结果表明服务器端的5366端口没有对外开放4、客户端访问服务器时一闪而过服务器端点开始-运行-cmd输入netstat–an查看5366端

6、口是否监听，下图表示端口监听，那么就检查一下端口映射是否正确，防火墙是否开放了5366端口。如果5366端口不监听，那么在cmd中执行mstsc/v127.0.0.1根据报错修复远程桌面的正常连接即可。4、客户端访问服务器时一闪而过5366不通有如下几种常见情况。1.我们的软件是基于Windows开发的，所以必须启动服务器的远程桌面功能才可以（鼠标右击“我的电脑”—“属性”—“远程”，将“启用这台计算机上的远程桌面勾选即可4、客户端访问服务器时一闪而过5366不通有如下几种常见情况。2.客户装有“卡巴斯基杀毒软件”“瑞星防火墙”“N

7、OD32杀毒软件”会拦截端口,将杀毒软件关闭或者在杀毒软件里面开放相应端口即可3.没有在路由器做端口映射。(肯定不通）4、客户端访问服务器时一闪而过*现象：个别客户端打开软件一闪而过打开客户端注册表路径：开始—运行—输入regeditHKEY_LOCAL_MACHINE—SOFTWARE—Microsoft—MSLicensing(删除)5、你的外网IP与解析IP不一致现象，如下图。该问题说明解析延迟*（把鼠标放到红色的叉叉上面就会出现一个错误配置提示）*如何判断域名解析是否正常您进入dos（开始—运行输入CMD）ping一下访问的

8、域名，看看返回的公网IP是什么，如果返回的公网IP与IP138网站查看的公网IP不一致，那么说明解析不正常，然后再查找解析问题5、你的外网IP与解析IP不一致解决办法1：1，打开远程通安装目录，找到gnwayDDNS.exe文件打开。