物流配送管理系统信息系统

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1、标准文档目录一、系统开发背景概述3二、总体规划31、总体目标32、企业当前存在的主要问题33、管理信息系统的可行性分析4三、系统分析51、组织机构图52、业务流程图53、数据流程图64、数据字典8四、系统设计121、功能模块图122、模块层次图：133、IPO及人机界面设计134、管理信息系统基础设施的设计与选择145、代码设计156、数据库设计15五、总结和体会16实用文案标准文档一、系统开发背景概述进入21世纪，科技的发展超乎人类的预期，越来越多的科技产品已经融入人们的生活，成为日常生活中不可分割的一部分。对于企业而言，新科技的产生将打破原有的工作模式，大大提高了企业的办公效率

2、，同时，信息的开放也给企业带来了前所未有的竞争和挑战。此次课程设计，我选择物流配送公司管理信息系统，主要是暑假在相关公司实习了一个月，对相应的业务流程有一定了解。陕西申通快递有限公司是申通快递有限公司下属的陕西分公司，虽然分公司有总公司配发的E3系统，基于此，总公司可以对全国的网点进行管理并且各网点可以对此进行订单查询。但是对于陕西分公司而言，还是由于信息不明确、业务过程复杂而存在很多问题，随着业务量的增加及外部竞争的压力，公司迫切需要一个切实可行的系统以提高自身的业务效率。二、总体规划1、总体目标新系统目的在于减少由于手工操作所造成的人力物力财力的浪费，提高信息处理的精度和准确度

3、，改进管理服务的质量和效率，为企业在现代化的竞争中提供硬件的优势。2、企业当前存在的主要问题对于快递公司而言，实现运单的快速、安全的运送是公司良好发展的基础。然而，由于公司大多数工作都是人工操作，并没有实现责任到人的管理制度，所以经常出现运单丢失的现象，不仅给客服部的理赔人员增加了很多不必要的工作量也给公司带来了很多损失。首先，公司虽然有明确的部门划分，但是部门之间并没有明确的责任制度，例如公司内部将理赔、业务、查询、问题件都划分在客服部，导致客服部管理难度大，人员调度频繁。其次，由于现行系统是由总公司配发的综合系统，对分公司的业务有很多地方并不适用，许多业务需要工作人员很机械的记

4、住。再加上公司员工离职、新进比较频繁，新员工培训也会耽误某些职工的正常工作。为了适应市场的竞争、解决企业现有问题、提高工作效率，公司迫切需要一个针对公司日常工作的管理信息系统。最后，在对公司内部业务过程经过仔细的调查研究、归类，采用BSP方法对公司内部过程和数据类进行了划分，找出适合于企业发展的新的过程归类，并画出相应的U/C矩阵。实用文案标准文档U/C矩阵数据类过程客户服务经营目标计划成本财务职工职工薪水查询结果订单现状订单信息发件人信息订单收件人信息收件人签单单件费用订单号经营计划经营计划UUCC财务计划CUU财会成本会计C职工会计UUC业务过程订单查询CU把枪扫描CU上传信息

5、CUUU派件U收货UCUUU货物分类U发货UC3、管理信息系统的可行性分析（1）技术可行性分析本系统将针对陕西申通快递公司的业务过程展开设计，并采用C/S系统架构以方便公司员工内部信息的互通。开发本系统需要对数据库进行灵活和快捷的操作，因此选择熟悉的SQL语言来支持本系统的开发需求。本系统具有订单接收、订单处理、订单派送、订单查询四个主要的功能模块。开发该系统前，我做过图书馆管理信息系统开发的实验，对其中的一些步骤有了一定的了解。（2）经济可行性分析本系统的开发需求较低,有较为成熟的软硬件环境作为基础，目标系统开发与操作都不是十分复杂，大大节省了投资成本。开发完成运行后，可以代替人

6、工进行许多繁杂的劳动；大大了工作人员的工作效率，为使用者带来便利，也为系统的进一步推广创造了条件。所以从经济角度考虑，此系统开发可行。（3）社会可行性分析企业使用现代化的办公平台将打破原先的手工操作，也将为企业带来更高的效用，为社会创造更多的利润。企业的每一次进步与革新都将推动着社会的发展、人类的进步。所以此系统的开发也具备社会可行性。实用文案标准文档三、系统分析公司经理行政部操作部客服部理赔部财务部运输部业务部话务组查询组业务结算工资结算1、组织机构图2、业务流程图顾客接收单录入操作人员运输人员货物接收单收货派送分发订单录入货物扫描数据库发货请求单发货详情单顾客客服人员业务员操作

7、人员运输人员拨打电话通知业务员取货分发发货业务员出港入港实用文案标准文档3、数据流程图订单处理系统收货人发货人订单状态表顶层：第一层：收货人发货人D1订单状态表P4订单查询P1订单接收P3订单派送P2订单处理订单号订单号订单状态对P1展开：发货人P1.1填写发货请求单客服人员P1.3取货业务员D2发货请求单D3订单P1.2通知业务员客服人员P3发货信息P1实用文案标准文档发货人D3订单D2发货请求单P1.3.2查验货物业务员P1.3.1联系发货人业务员P1.3.3发货