福建瑞恒(简易版)商户管家产品

《福建瑞恒(简易版)商户管家产品》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、简易版“商户管家”产品介绍（专门面向没有电脑的商家）福建瑞恒信息技术有限公司2011年8月主要内容一、产品简介二、产品功能演示三、产品特点、优势四、产品推广策略产品定义※商户管家（简易版）简易版商户管家指不须配套商户管家管理软件，直接在普通TD无线座机上叠加挂机短信、未接来电自动回复、未接来电自动提醒等功能，帮助商家实现信息的有效传递。主要功能包括：挂机短信：客户挂断电话后，自动、手动操作向顾客发送一条预置的短信，也可以设置挂断后弹出预置的短信模板编辑页面编辑后向顾客发送短信（主要适用于提供预订服务的商家）未接来电回复：客户来电未接时，座机会自动向顾客发送一条短信，告知客户其它联系

2、方式、最近优惠活动等信息。未接来电提醒：客户来电未接时，可设置向指定号码（例如店主、值班人员）发送一条短信，提示来电姓名、来电号码、来电时间等信息，不错过任何一个客户。产品主要卖点、目标客户产品特点用户无须电脑，即可直接使用客户管理、挂机短信、未接来电提醒等实用功能。产品安装使用方便，与普通无线座机无异。简易版产品同时也可接入商户管家管理软件，可根据用户的选择灵活选用。面向目标客户前台没有电脑，但需要向用户发送挂机短信的商家。主要包括：餐饮、美容、宾馆、酒店、娱乐场所、中介等产品主要功能：支持TD-SCDMA/GSM双模自动切换，在有TD的网络环境下优先选择TD网络2.4寸TFT彩色

3、显示屏，高品质显示效果支持语音通话业务支持短信业务支持彩信、手机报支持移动快讯业务支持WAP浏览器上网功能支持MP3铃声支持免提通话支持4个亲情号码（一键拔号）目前已实现该业务功能的机型（1、产品型号：5112））※2、产品型号：5112产品主要特性：支持GSM/TD-SCDMA双模自动切换，在有TD的网络环境下优先选择TD网络2.4寸黑白显示屏支持语音通话业务支持短信业务支持免提通话支持4个亲情号码（一键拔号）目前已实现该业务功能的机型（2、产品型号：5110）※1、产品型号：5110主要内容一、产品简介二、产品功能演示三、产品特点、优势四、产品推广策略核心应用一：帮助商家收集整

4、理顾客档案您好！怎么称呼您呢？我姓刘保存为顾客顾客拔打商家时，可将号码保存为顾客，其操作与手机通讯录功能一致，简单方便。老板可以要求其前台接线员记录顾客信息，以便收集更多的客户资料。顾客是商家最重要的财富，收集并整理顾客档案，同时记录顾客的联系方式，以便在有新品、促销信息时，可以及时通知顾客，是商家最迫切的需求！姓名刘先生号码13905098012姓别男分组关注酒店环境核心应用二：顾客来电显示姓名刘先生您好！很高兴接到您的电话！“商户管家”能做到什么？在保存客户姓名后，顾客下次拨打电话时，座机上将自动显示顾客的姓名。前台接线员拿起电话，就可以直呼顾客称谓，让顾客有被重视、商家管理很规

5、范的感觉，自然提高了顾客对商家的满意度。让顾客有亲切感、归属感是商家提高顾客满意度的重要手段。核心应用三：挂机自动回复短信挂机自动回复短信尊敬的顾客您好，我店近期在做住三天送一天的活动，截止上期本月10日，感谢您的来电！预订电话：13905098012[南昌酒店]这条短信能做什么？用短信的方式给顾客留下联系方式。通过文字的形式向顾客进行商家服务的介绍。发送促销信息，例如可直接将短信作为优惠券的形式发放，吸引顾客消费。。。。。顾客挂断电话后，终端自动给顾客发送一条商家设定的短信息。核心应用四：来电未接自动回复短信手动回复短信尊敬的顾客您好，本店正常营业时间8：00－18：00，其它时间

6、如果您有相关问题需要咨询，可联系值班经理张先生：13905098012。短信范例：尊敬的顾客您好，本店正常营业时间8：00－18：00，其它时间如果您有相关问题需要咨询，可联系值班经理张先生：13905098012。尊敬的顾客您好！电话暂时无人接听，我们将稍后给您回电。紧急情况可联系我店店长：13905098012当顾客来电未接时，可设置自动向顾客回复一条短信，告知客户相关信息核心应用五：来电未接提醒手动回复短信您的座机13905098012有未接来电，来电姓名：张先生，来电号码：13905098100，来电时间：2011.8.115：00，请速回电。短信范例：您的座机1390509

7、8012有未接来电，来电姓名：张先生，来电号码：13905098100，来电时间：2011.8.115：00，请速回电。当顾客来电未接时，可设置向特定号码发送一条短信，提示来电信息主要内容一、产品简介二、产品功能演示三、产品特点、优势四、产品推广策略产品优势：与标准版“商户管家”产品的对比与标准版“商户管家”的对比情况：商户管家“简易版”商户管家“标准版”产品功能满足情况实现了商户管家最具代表性的“挂机短信”、“预订回复”、“来电弹屏”、“未接来电回复”