行政文秘培训体系

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2、的科学工作方法><现代办公设备应用技巧><办公室文档管理技巧><5S办公室现场管理技巧><高效会议管理技巧><专业商务演讲技巧>高级文秘/行政助理职业技能培训课程体系<行政文秘人员的角色认知>李大志海纳百川管理咨询有限公司高级文秘职业技能培训课程课程大纲（一）行政文秘人员角色认知（二）办公室日常工作技巧（三）办公室工作语言“规范”（四）与上司沟通的技巧（五）公务接待的技巧（六）行政文秘人员的职业形象<科学的工作方法>李大志海纳百川管理咨询有限公司高级文秘职业技能培训课程课程大纲认识自己迈向成功三要素科学工作

3、六步骤职业发展的境界一.认识自己发现你的优势了解你的职务系统化你的资源挑战你的工作二.迈向成功三要素Successis成功是Progressive逐步的Realisationof实现Worthwhile有价值的Pre-determined事先决定的Personal个人的Goals目标三.科学工作六步骤1.明确目标2.分析信息3.合理决策4.制定计划5.执行工作6.评估提升四.职业发展境界心态是人的情和意志的控制塔,决定了行为的方向与量.积极的心态决定了成功的85%“夕阳无限好,只是近黄昏”“但得夕阳无限好,

4、何许惆怅近黄昏”确立新目标,激发热情开辟一条新路径,拥有一份新生活把握成功良机,大胆放手一博由内致外全面改造自己,增加自身的附加值激发生命潜能,一步步积累业绩终身学习,提升实力,脱颖而出<行政文秘人员的礼仪规范>高级文秘职业技能培训课程李大志海纳百川管理咨询有限公司礼仪的概念个人形象餐饮礼仪个人修养电话礼仪办公礼仪谋面礼仪其它常见礼仪礼仪的定义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，

5、有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜,礼多人不怪办公礼仪办公环境办公礼仪外出礼仪公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。公司内以职务称呼上司；同事、客户间以先生、小姐等相称。工作台上不能摆放与工作无关的物品。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。正确使用公司的物品和设备，提高工作效率引见办公室工作人员引见、介绍退出介绍完毕退出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回

6、身轻轻把门带上。介绍将职位低、年纪轻的介绍给职位高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。引导要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人忌闷头行走扣门声大手指指划热情餐饮礼仪简介---中餐礼仪西餐礼仪西餐餐位行动计划勿以善小而不为，勿以恶小而为之。天下大事必成于细天下难事必成于毅<行政文秘人员的时间管理>高级文秘职业技能培训课程李大志海纳百川管理咨询有限公司知道什么是时间管理知道时间管理都能帮自己什么忙知道从哪些地方入手管理时间孔子——“逝者如斯夫，不

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8、之三＜培养自制的能力＞<现代企业文书写作技巧>李大志海纳百川管理咨询有限公司高级文秘职业技能培训课程课程大纲一、文书写作概述二、中国公文写作三、商务信函写作四、经济文书写作五、常用工作文书六、社交礼仪文书第一部分：文书写作概述1、文书写作特点2、文书写作要求3、文书写作程序二、中国公文写作1、公文的作用特点2、公文的范围、类型7、通知和通报3、公文的处理方法和程序8、报告4、公文的行文规则9、请示5、公文的通用