解决问题能力培养

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1、解決問題能力培養講師：沈宗達1现任：廣西遠健企業管理咨詢有限公司高級讲师学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人.廈門電視台主講人……等职。专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、商業禮儀、目标绩效管理、

2、讲师培训、人力資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应加倍受肯定。授课经验：IBM、中國長城計算機、步步高电子、TCL、美的空调、湖北省移動、康师傅集團旺旺集團、四川省電信實業、成都地奧集團、內蒙古網通、维他奶、灿坤集團、玉林柴油機械、江苏森达皮鞋、無錫小天鵝、瀘洲移動、綿陽疑動、雅安移動、花旗银行可口可樂、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、上海樂購賣場、柳州工行、东南汽车安徽佳通轮胎、源兴科技、瀘天化集團、華美捲煙、ABB电器、浙江大学、冠捷电子厦门中国银

3、行、厦门建行、東風汽車、四川省联通、建發集團、吉事多卫浴、海信集團、雪津啤酒、江苏国巨电子、柳州汽車、上汽五鈴、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。講　師　简　介沈宗達（茂盛）2一、管理者的四個面二、监督者基本行为准则1、监督要有身为问题解决者、问题解决推动者、问题解决协助者的觉悟，并本着积极的态度来努力解决问题2、在积极努力解决问题时，并非只解决已发生的问题，还应探索、寻求问题的根源3、并非有时间才解决问题，而是要有计划地去执行34.在有效解决问题的方法上下功夫，避免形式或机械化的解决5.让部属有机会积

4、极地研究解决问题的方法，促进其方法的实施，使部属有满足感6.向上司、相关单位的管理者提出问题，并参与协助解决这些问题7.把解决问题广泛地运用于部属的灵活化、培育、意见沟通形式的活泼化等方面8.管理者本身应提高解决问题的能力，率先执行4自我检讨表我所做的管理工作评价深度了解有效地实施已了解；正实施中稍了解；尚未实施不了解；尚需研究（一）在组织中的任务1、明了组织目标及内外部情况，且对自己的使命有明确的自觉。2、分配工作时，使部属确立[自己是工作的主办人]之任务意识。3、已有功能组织图，自己与部属对组织中纵横的任

5、务和应贡献的方向有明确的认识。4、已适度授权给部属，使他们本于[想按自己的意志去工作]之人性准则并使其在创意上发挥能力。5、已设定整个单位之目标，并使部属向它挑战。5自我检讨表我所做的管理工作评价深度了解有效地实施已了解；正实施中稍了解；尚未实施不了解；尚需研究6、能根据事物的本质和自然的法则（也就是依[人性]去实施管理。7、经常向改进工作挑战，并时常将工作的目标状况告诉部属并不断地对他们激励、信赖和期待使能起劲地改进工作。8、能按计划进行工作，并已确实施行适当命令及控制和协调等。9、透过工作培育部属，实施直

6、接指导和创造能提升自我启发要求的工作环境。10、激励部属对工作的热忱和干劲并活用在组织的基本管理。6自我检讨表我所做的管理工作评价深度了解有效地实施已了解；正实施中稍了解；尚未实施不了解；尚需研究（二）工作改善1、能使部属本身的能力有效利用组织中之工作分配方式。2、能正确掌握组织的任务和使命与现况中之差距并采取对策。3、更新的感觉与广泛的视野及现状突破的眼光，著手于工作改进措施。4、指导部属能依行为规范认清自己的职责，并将权限委任之，更要使其能自己订计划、实行，以期能体会工作成就的喜悦感以达到自我控制。7自我

7、检讨表我所做的管理工作评价深度了解有效地实施已了解；正实施中稍了解；尚未实施不了解；尚需研究5、让部属能抱著寻找问题的心理而面对工作；并指导工作改进方法，使产生工作意愿。在实施改进措施时，能排除障碍以使其工作顺利。6、管理者本身也要用拿出智慧和积极的态度去参加组织，并视部属为具有无限潜力和创造力的人，以发挥每个人的能力。7、经常指导部属使能广泛获得能成为创造力源泉的知识和资讯。8、订定明确的工作标准以便部属能自行检定自己的工作结果。8我所做的管理工作评价深度了解有效地实施已了解；正实施中稍了解；尚未实施不了解

8、；尚需研究（三）工作管理1、以经营方针、使命、任务、目标、预测及问题等为前提订立有效计划。2、安排适合自己任务的执行方法，并有效地运用时间。3、在分配工作时，注意到部属的长处和特点并诱导他们的外在以及潜在能力发挥到最大程度。4、建立使部属自动去工作的条件，如不被动而能以本人意志和要求去工作等。自我检讨表9自我检讨表我所做的管理工作评价深度了解有效地实施已了解；正实施中稍了解；尚未实施不了解；尚需研究