跟单员培训金典-to-stu

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1、李泽尧Lizeyao88@126.com跟单员培训金典企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单9/8/20211作者：李泽尧著作权声明本讲稿相关内容受著作权法律保护大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作:——《跟单员培训金典》（广东经济出版社2006年）——《跟单员工作手册》（广东经济出版社2002年）请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。。。9/8/20212作者：李泽尧本资料内容构成相关知识请见李泽尧专著《跟单员培训金典》（广东经济出版社）1。管理的灵魂是跟单——中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪2。管理者的灵魂是主导——打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了

2、主导9/8/20213作者：李泽尧第1单元。管理的灵魂是跟单接单管理的灵魂是跟单出货产品或服务9/8/20214作者：李泽尧境界情形得分第一境界就行,第二境界“等一下，讲。”,第三境界“不好意思，等我去查一下再给你回话，半小时后我打电话给你。”,工作跟踪三种境界9/8/20215作者：李泽尧管理人员的条理性1。结案与未结案——5S2。不要轻易归档——“10分钟找不到东西”3。关心与用心——4。分清轻重缓急——5。精确思考——建立大脑里的逻辑框架案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”与人骂架的女孩9/8/20216作者：李泽尧交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）日期事项描述责

3、任人完成日结案案例：如何改变员工拖拖拉拉的习惯？引申：开会为何迟到?9/8/20217作者：李泽尧日期摘要结案★★小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化9/8/20218作者：李泽尧最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经借助一个或多个，管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用9/8/20219作者：李泽尧如何进行专案跟踪1。控制点——里程碑事件：,2。人的惰性——提前承诺、过程督导3。异常纳入正常——经验加预见性4。用心——关心：进度到了哪里？记住5。良性沟通——人格脱落6。强势沟通——狐假虎威、超越得罪人9/8/202110作者：李泽尧专案

4、跟踪——工作要项—里程碑事件控制表时间轴：工序、流程、里程碑事件、阶段交付成果工作要项9/8/202111作者：李泽尧控制点订单信息原、物料模、治具工艺、人员。。。举例：订单跟踪表的一般格式9/8/202112作者：李泽尧工作进度督促技巧让人提前承诺——事情之前，说自己要清楚——跟催的力度跟踪表——精确跟踪：天网恢恢分清轻重缓急——准事前考虑到异常——人性异常、机器异常留一手——越级、跨环节跟踪——当仁不让9/8/202113作者：李泽尧进度控制——活动清单—完成时间控制表时间轴：日期活动清单9/8/202114作者：李泽尧9月24日投产日订购日7月1日尽早尽晚——反推制定生产

5、计划之——日程基准表（订货生产型）——订货生产型日程基准通常使用反向排程法：即出货日确定后，生产及采购计划在日程中如何配合的问题。9/8/202115作者：李泽尧甘特图的特点及适用范围——简单、直观、易于理解和应用——不能系统地表达各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析，难以进行计划的优化等。事项时间A12345678BCDE进度掌控——甘特图9/8/202116作者：李泽尧控制点——里程碑事件与里程碑计划以某些重要事件的完成或开始时间点作为基准所形成的计划是一个战略计划或项目框架，通常以中间产品或可实现的结果为依据里程碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月A▲B

6、▲C▲D▲E▲9/8/202117作者：李泽尧序号里程碑事件交付成果完成时间1需求分析完成需求分析说明书2002．6．152系统设计完成系统设计方案2002．7．203程序编码完成系统软件及编码文档2002．8．244软件测试完成测试报告2002．9．3项目经理审核意见：举例：里程碑计划表9/8/202118作者：李泽尧大订单——项目进度动态监测（1）日常观测1）实际进度前锋线记录法；2）图上记录法3）报告表法——设定好格式、免统计、计算机自动汇总（2）定期观测（会议？）1）观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取措施调整或保证计划工期的实现。2）观测、检查非关键

7、工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或优化资源3）检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整。4）有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。（3）进展报告：1）日常报告　　；2）例外报告　；3）特别分析报告9/8/202119作者：李泽尧大订单——项目进展报告项目名称项目所有者项目执行者信息号报告日期工作编号工作名称工作情况计划实际估计Tei-jDi-j/天ESi-j月、日EFi-j月、日工时/天开始月、日结束月、日工时/天结束月、日原有/天剩余/天123456789101112139/