《品牌公关传播》ppt课件

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1、品牌公关传播目录第一节品牌公关传播概述第二节品牌公关传播的原则和沟通方式一、品牌公关传播的概念专业导航公共关系学是随着市场经济的发展，在19世纪末20世纪初产生初步发展起来的一门学科，主要任务就是处理何种内外关系，为组织的发展取得良好的环境。从本质上说，公关活动也是一种信息活动；从品牌传播的角度来看，公关活动从很大程度上说是围绕品牌展开的，实际上也是一种品牌信息传播活动。因此，公关传播也被纳入品牌传播的范畴。“公共关系”一词的来源“公共关系”是PublicRelations两个英文单词的组合，简称P.R。Public：1.形容词，公开，公共。2.名词，公众。Rela

2、tions：复数形式，意思是多种关系或多种形式。PublicRelations：最恰当的中文翻译就是“公共关系”。公共关系的含义目前学术界对公共关系的概念还没有一个统一的说法。英国公共关系是一种积极、有计划、持久的努力，以建立和维系一个机构与他的公众之间的良好关系。美国公共关系是组织和公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种与此相关的事件；帮助管理部门了解民意，并对之作出反应。英国强调组织与公众的双向交流；美国既有前者，还强调公共关系的管理职能。不同机构、学者不管从什么角度来分析和表述，其中包含一些基本点是相同的。这些基本点就是：公共关系的主体是社会组织；

3、它的客体是相关的公众；它运用的手段是传播，特别是大众传播；④它的目的是沟通信息，塑造和维护社会组织的内外形象等。公共关系主体定义：公共关系主体是从事社会竞争活动的社会活动主体。两个重要的条件其一，必须是社会活动的主体社会活动的主体有两层意思：第一，必须是在进行社会活动。第二，活动的主体既可以是一个组织，也可以是单个人。其二，必须是在社会竞争的环境中活动1、什么是公共关系的主体？看例子回答问题：一天，儿子为得到购买录音机的费用，对父亲展开了游说：“爸爸，为了我的将来，必须学好外语。学外语很难，我需要一台录音机，请你资助”。父亲为了儿子的前途，决定支付这笔费用。一天

4、，一个家庭召开家庭成员会议，讨论是资助大儿子的留学？或是资助小儿子结婚购房？会上，两个儿子都做了陈述性发言。小儿子的发言最具感染力：“留学以后还有机会，但没有房子，我们将无法结婚，女朋友也会与我分手，我一生的幸福可能毁于一旦”。最后，家庭成员决定资助小儿子的结婚购房，而对大儿子的留学暂缓。问1：上面两个例子中，有无主体？主体是谁？都有主体。前者的主体是一个儿子，后者的主体是两个儿子。问2：两个例子中的主体都属于公共关系主体吗？不是。前者不是公共关系主体。后者才是公共关系主体。1、什么是公共关系客体？公共关系客体指与公共关系主体有某种关系的组织和个人，既常说的“公众”

5、。注意区别：社会学中的“公众”与公共关系学中的“公众”是不同的前者：指社会环境中的一切组织和个人。后者：指与主体有联系的组织和个人。当然，公共关系学中的“公众”也是动态的，不是一成不变的。例如，在一般情况下，非洲男人不会成为亚洲女性化装品公司的公众，但如果条件发生变化，也不排除非洲男人成为该公司的公众。一、品牌公关传播的概念对于企业而言，企业本身也是一种社会组织，当然是公共关系的一个主体。从本质上说，公关活动就是一种信息传播活动。因此，品牌公关关系传播就是指企业通过各种公共关系活动，以大众传播媒介为主要传播手段，以提高品牌知名度，树立品牌形象，处理品牌危机，向公众传

6、递、协调、沟通品牌有关信息为目的的企业传播活动。二、品牌公关传播的要素（一）品牌公关传播的主体——企业（二）品牌公关活动的客体——目标受众（三）品牌公关活动的手段——传播（一）品牌公关传播的主体——企业企业的经营，不仅仅是生产与销售活动，更重要的是品牌的经营。因此，企业为了自己的生存发展和品牌建设，就必须要主动与相关的公众进行交往，运用各种传播媒介进行双向沟通，树立自己品牌的良好形象。这些都需要企业开展公共关系活动。企业作为品牌公共关系主体，在品牌公共关系活动中起着主导作用，他利用各种传播手段，影响着相关公众的态度和行为。企业是品牌公关活动的发起人、组织者，也是受益

7、人。（二）品牌公关活动的客体——目标受众品牌公众传播的公众就是指与企业有某种直接或间接关系的个人、群体和组织的总称，这些公众就是品牌公关传播的受众。公关学界对公众的分类有内部公众和外部公众，现实公众和潜在公众，首要公众和次要公众，顺义公众、逆意公众和中立公众等。不管哪一类公众，对品牌的生存、发展都具有现实的或者潜在的影响。面对不同的时期、不同的地点、不同事件，企业要具体情况、具体分析。（三）品牌公关活动的手段——传播企业通过媒介，特别是大众媒介，向目标受众传递、沟通品牌信息，进行的一系列公关活动的过程，就是品牌信息的传播过程。品牌公关传播过程实际上就是企业通过传