课程论文--从GOMS用户行为模型看触摸式界面的交互设计

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1、《工业设计心理学》课程论文(2016-2017学年第二学期)从GOMS用户行为模型看触摸式界面的交互设计提交日期：学生签名：学号座位编号学院专业班级工业设计一班课程名称任课教师教师评语：本论文成绩评定：分从GOMS用户行为模型看触摸式界面的交互设计摘要1983年，Card，Moran，Newell在TOTE简单的行动计划模型基础上建立了GOMS用户行为模型。而这个模型也在日后成为使用最广泛的预测行为模型，一直沿用至今。GOMS模型是一个缩写术语。G（Goals目标）+O（Operations操作）+M（Methods方法）+S（Section

2、Rules选择规则）。这四个要素能够很好的记录操作者的行为目标与过程。GOMS行为模型实际上既可以对人机界面进行定性的评判分析，也能进行定量分析。定性的分析实际上就是设计师根据GOMS模型的架构对用户进行访谈调查，从而让设计师对用户的需求，动机有一定的了解，为后期的设计提供数据支持。而定量分析，主要是对用户的操作进行拆解量化，从而直观的看出这种操作方法的绩效，从而知道完善用户界面，提供更好的用户体验。我们通常会将GOMS的基本操作分为击键（K）、指向（P）、复位（H）、心理准备（M）。据此我们就能对每一个用户操作进行拆解，整合出用户执行整个操

3、作所需的时间，从而得出该操作的绩效性。GOMS模型的引入，在以人为本的基础上反映了界面的绩效性，在它引导下的人机界面，兼顾用户体验以及绩效性。GOMS模型引导下的人机界面设计应注意：明确操作目的，通过直接的信息呈现、功能的简化、信息的反馈提升用户体验，考虑用户出错。不过GOMS模型只是众多用户行为模型中的一种，不是说GOMS模型就是万能的，就是完美的没有缺点的。它只是在一种角度提供了一种人机界面的评估方式，必要的时候，融合其他行为模型进行人机界面设计也是十分重要。关键词人机交互，GOMS模型，目标，操作，方法，选择规则，击键，指向，复位，心理

4、准备，绩效性，用户体验，操作目的，直接，简化功能，信息反馈，用户出错1.GOMS模型理论1.1人机交互概述交互一词，体现在许多方面，人无时无刻不在和环境进行着交互。从上世纪90年代开始，便携式的移动设备便开始出现在人们的生活中，人机交互也开始进入人们的视线。近些年触摸式移动终端逐渐普及，触摸式界面的人机交互应该如何设计才是最科学最合理，成为一个复杂的问题。上世纪初，功能主义盛行一时，那个时候业界普遍要求人去适应机器，不考虑人的因素，导致了许多问题。后来人们才意识到人的因素在设计中的重要性，以人为本的设计原则真正进入了人们视野。现今，触摸式智能

5、设备搭载的应用日趋复杂，硬件，外形的已经不能够满足用户，为了促进用户和产品之间的联系，各大企业对于人机交互界面设计，愈发重视。1.2GOMS模型概述1983年，Card，Moran，Newell在TOTE简单的行动计划模型基础上建立了GOMS用户行为模型。而这个模型也在日后成为使用最广泛的预测行为模型，一直沿用至今。GOMS模型是一个缩写术语。G（Goals目标）+O（Operations操作）+M（Methods方法）+S（SectionRules选择规则）。这四个要素能够很好的记录操作者的行为目标与过程。下图很好的表示了GOMS模型4个要

6、素之间的关系及他们与人机交互界面之间的联系。在动机心理学里，用户的每个操作都有着明确的动机。我们举个例子，用户想在移动Android设备上游玩“阴阳师”游戏。那么可以知道，“玩阴阳师”是用户的动机，也是大的目标，接下来用户所做的都指向这个大目标。那么首先要下载安装“阴阳师”，这是一个为动机服务的子目标。而完成这个目标，可以有多种方法，用户可以选择在google应用市场进行下载安装，也可以选择在其他平台安装，甚至可以借助电脑进行安装，这些都是完成目标的方法，而这个过程就是操作。当然，多种方法就涉及到选择了，用户可以有自己的选择标准，用户自己的选

7、择规则大都是定性的，是根据自身状况的。而在GOMS行为模型中，每一步操作都可以定量出来，比方说用户在执行某项操作用了多少时间，可以说GOMS模型实际上是开发者评判界面绩效性与易用性的，它提供了一种定量的评判标准。1.使用GOMS模型分析人机界面2.1GOMS用户行为模型的操作GOMS行为模型实际上既可以对人机界面进行定性的评判分析，也能进行定量分析。定性的分析实际上就是设计师根据GOMS模型的架构对用户进行访谈调查，从而让设计师对用户的需求，动机有一定的了解，为后期的设计提供数据支持。而定量分析，主要是对用户的操作进行拆解量化，从而直观的看出

8、这种操作方法的绩效，从而知道完善用户界面，提供更好的用户体验。我们通常会将GOMS的基本操作分为击键（K）、指向（P）、复位（H）、心理准备（M）。GOMS行为模型