《会员培训新》ppt课件

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1、会员发展与维护ITAT会员团购中心TEL:755-88284252Email:club@itatclub.com.cnITAT会员制度的起源据资料记载，会员制起源于娱乐业。在15世纪的欧洲，封建贵族因不屑与平民为伍，就组织了各种类型的封闭式俱乐部，即会员制俱乐部。1976年Pricesmart（普尔斯马特）在美国建立仓储式会员店。1997年进入中国（北京）。1983年SAM’SCLUB（山姆会员店）在美国成立。1996年进入中国（深圳）。1964年第一家Metro（麦德龙）现购自运商场在德国开业。1996年进入中国（上海）。会员制度的分类按照是否收费分：付费制免费制按照会员使用期限分：存

2、在有效期长期有效按照会员使用情况分：专卡专用凭卡消费会员制度的优越性以较低的价格出售商品，会员能够享受到价格方面的优惠；能刺激消费者的购买意愿，扩大商品销售；圈定消费者，稳定顾客群；有利于我们建立良好的客情关系，在市场上占有主动权；可以为公司创造营业外收入；在一定程度上，有利于企业良好形象的塑造，产生积极的新闻效应；ITAT会员制的特点采用付费制与免费制相结合目前会员店有9种会籍，俱乐部有3种会籍凭卡消费会员三大计划会员店九种会员卡的介绍1.有效期一年。2.用于新店开业前派送，老店进行各类促销活动也可以用于赠送。3.此卡不得用于销售。--（欢乐送会员卡）会员店九种会员卡的介绍1.有效期一

3、年。2.价值20元，目前全国统一售价为20元。3.此卡不得用于赠送。--（普通会员卡）会员店九种会员卡的介绍1.有效期两年。2.价值30元，目前全国统一售价为30元。3.此卡不得用于赠送。--（蓝卡）会员店九种会员卡的介绍1.有效期五年。2.价值100元，目前全国统一售价为60元。3.此卡不得用于赠送。--（团体会员卡）会员店九种会员卡的介绍1.有效期十年。2.价值198元，用于会员活动中会员卡升级，或店内促销赠送。3.此卡不得用于销售。--（喜庆会员卡）会员店九种会员卡的介绍1.有效期十年。2.价值198元，目前全国统一售价为150元。3.此卡不得用于赠送。--（亲情会员卡）会员店九种

4、会员卡的介绍1.长期有效。2.价值1000元，主要用于分店维护本地社会关系及店内促销赠送。3.此卡不得用于销售。--（贵宾会员卡）会员店九种会员卡的介绍1.2年有效。2.价值30元，仅限深圳区域内发行，全国通用。3.此卡不得用于赠送。--（ITAT龙卡联名会员卡）会员店九种会员卡的介绍1.1年有效。2.价值20元，仅限深圳区域内发行，全国ITAT通用。3.此卡不得用于赠送。--（ITAT正章联名会员卡）3年有效。3个月无消费积分即自动失效。价值50元。用于开业前的赠送和店内促销时赠送。俱乐部三种会员卡的介绍--（俱乐部普通会员卡）3年有效。价值50元。用于销售，不可赠送。俱乐部三种会员卡

5、的介绍--（俱乐部蓝卡）5年有效。价值100元。用于销售，不可赠送。俱乐部三种会员卡的介绍--（俱乐部普通会员卡）ITAT现有联名卡合作商……三大会员计划1、会员权益计划２、会员积分计划３、会员升级计划会员权益计划我们的会员权益计划包括以下行业（但不局限于以下行业）1）餐饮2）婚纱摄影3）酒店4）干洗行业5）健身6）休闲娱乐7）美容美发8）文化用品对于会员权益合作单位有以下要求：1.中华人民共和国合法经营的实体企业。2.在当地城市／全国范围的本行业中具有相当的知名度。3.能够承诺在合作期内给到ITAT的会员优惠最大性，合作期为一年。什么是会员权益单位？会员权益单位是指与ITAT签订协议能

6、够为会员提供一定优惠折扣的非竞争对手的单位。主要包括：酒店、美容美发、餐饮、娱乐等服务行业。会员权益给我们带来了什么？会员权益可以丰富我们的会员卡的功能。会员权益可以带给我们会员更多实惠。会员权益可以提高我公司的知名度。会员权益可以促进我们会员卡的销售。如何发展会员权益单位？寻找目标权益单位→了解目标权益单位→联系相关负责人→预约进行洽谈→递交合作协议（签订协议）如何维护会员权益单位？通过经常与会员权益单位进行沟通（电话、面谈等），传递双方最新信息，加深双方的了解与信任。通过与会员权益单位日常的一些小互动活动（赠送对方优惠券等）将双方感情进一步拉近。将会员权益单位的员工发展为ITAT的忠

7、实会员。通过其他活动将会员权益单位的顾客发展为ITAT的会员。二、会员积分计划①积分的方式：1、您只须成功消费ITAT国际品牌服装会员店的任何一款产品，都可得到相应的积分。2、贵宾会员卡购买1元商品，即可积1.5分。3、除贵宾会员卡之外的其余会员卡购买1元商品,即可积1分。②积分须知：1、积分不得买卖，非法或违反规定获得的积分无效。2、与奖励有关的所有税费由会员负担。3、有关积分兑换事宜最终解释权归ITAT国际品牌服装会员店所有。③