《管理学沃尔玛》ppt课件

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1、萨姆·沃尔顿吉姆·沃尔顿陈耀昌赢在中国！赢遍全球！世界最大零售巨头《商业周刊》“2009中国绿色经济大奖-企业奖”《财富》-“中国最有价值的品牌”《福布斯》-跨国公司慈善捐赠榜首《中国新闻周刊》-共和国60年杰出外资品牌10强”中国品牌与传播大会荣获“影响中国公益品牌大奖”……核心价值观尊重个人服务顾客核心使命：帮助顾客省钱让他们生活得更美好追求卓越沃尔玛在中国企业精髓促销策略：天天平价三低:低成本、低费用结构、低价格管理手段：“统一订货，统一分配”超值服务：日落原则，向顾客提供比满意更满意的服务，十步原则。成功十法则敬业和下属分享利益，视下属为伙伴激励员

2、工交流沟通精神鼓励成功了要高兴，失败了不灰心倾听每个人意见，让大家畅所欲言超越顾客期望控制成本放弃传统观念，走创新之路。成为地道的中国企业公民企业社会责任:环境可持续发展、回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区沃尔玛向中国的公益慈善事业捐款、捐物累计约6,500万元人民币。建设成为中国最好的环保节能的商场销售环保商品-“农超对接”建立世界领先的高价值可持续发展供应链通过与中国政府、供应商伙伴、行业协会等签署可持续发展备忘录，一道合作来达成可持续发展的目标。“沃尔玛杯”中国青年科技创新大赛“价格门”风波沃尔玛高度重视价格问题进一步加强价格监管严肃处理问题案例

3、对受影响顾客表示诚挚歉意沃尔玛近日已完成所有商场价格自查承诺如再有价格误差将给予"五倍"赔偿立企之本：中国人的习惯“挑汤圆挑花了眼！”——沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿（samuelmoorewalton)我们都是在为顾客服务，也许你会想到你是在为你的上司或经理工作。但事实上他也和你一样，在我们组织之上有个大老板，那就是顾客，顾客至上。