成都九天磐石市场调查公司简介

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1、专注市场调查提供问题解决依据与策略成都九天磐石市场调查有限公司1、九天磐石简介2、项目内容介绍3、项目实施保障企业简介九天磐石市场调查有限公司是一家以市场调查研究为主，同时集市场信息搜集、市场调研代理执行、第三方检测为一体的专业市场调研机构。团队执行力可遍及整个西南（四川、重庆、云南、贵州、广西、湖南、湖北）等省份，公司数名管理者原为北京、上海品牌咨询公司的业务骨干；曾在北京、浙江、福建、云南、贵州、四川等地负责过多个神秘客户监测，拥有先进的项目管理执行经验。公司始终站在市场的前沿，严格遵守国际行业准则，先后为众多

2、通信、金融、工贸企业提供了相关调研咨询服务，在业内建立了良好的形象和口碑。基于专业市场调研，展开咨询服务，帮助企业深度识别市场需求、掌握竞争环境、规避运营风险、降低运营成本、整合优势资源、提升综合竞争能力，为项目投资、产品定位及市场营销等活动决策提供客观、真实、及时、有效、前瞻、相关的市场依据和科学建议。公司秉承“专注市场调查提供问题解决依据与策略”的理念，为客户提供专业的服务九天磐石—凤舞九天基若磐石发展理念服务理念核心价值观发展宗旨诚信专业团队保密科学专注市场调查提供问题解决依据与策略打造专业调研团队，提供优质

3、咨询服务客户的成功即使我们服务的检验标准关于九天磐石—发展理念九天磐石的服务—服务内容顾客满意度调查消费者行为调研市场潜力调研服务产品定位调研商圈调研广告检测房地产市场调研品牌表现调研竞争对手调研神秘顾客铺货率调查商业信息咨询九天磐石的服务—调查方法问卷调查深度访谈实地调查电话调查专家调查小组座谈会文案研究数据库检索重点人员咨询九天磐石的团队—团队概况公司以成都四川大学数统学院和管理学院广大专家、学者为依托，具有雄厚专业技术优势公司目前有高级研究员12人，专职督导35人，访问员资源数百人。公司拥有一支高素质的专业服

4、务团队，所有员工都拥有三年以上行业工作经验。1、厦门移动服务质量监测与满意度访谈项目2、厦门民生银行服务质量监测项目3、厦门平安银行服务质量监测项目4、福建南平移动服务质量监测项目5、福建龙岩移动服务质量监测项目6、贵阳移动服务质量监测项目7、云南丽江服务质量监测项目8、云南昆明移动村站满意度项目9：云南移动省公司暗访监测项目10、贵阳移动服务质量监测项目10、浙江金华建行服务质量监测项目11、浙江绍兴建行服务质量监测项目12、浙江温州建行服务质量监测项目13、浙中油漆渠道忠诚度监测项目14、南昌油漆渠道忠诚度监测

5、项目15、海南网游知识产权保护调查项目16、四川农行服务质量监测项目17、“国酒”商标消费者认知调查18、成都农商银行服务质量监测项目19、成都新都区公立医院监测公司负责或参与执行过的主要项目通信行业调研其它行业调研1、九天磐石简介2、项目内容介绍3、项目实施保障项目执行思路九天磐石倡导人的能力提升是服务提升的关键；执行有标准可依以及执行力的强化是服务提升的关键点；推广逐级分公司建立普及标准化示范厅是服务提升的长远目标；最终实现长期提升稳定服务厅服务指标成绩。服务厅驻地辅导服务厅培训、沟通调研了解、研究、细化服务厅

6、各岗位工作职责沟通深化、建立、优化服务厅营运工具创新、引导服务厅建立特色服务提升客户感知度服务厅服务提升厅经理管理能力提升服务厅营运工具实施服务厅工作职责分配营业员服务技巧提升营业员工作态度提升核心：人关键：执行服务厅创新成果运用服务示范厅推广普及项目目标以独立第三方的身份准确、客观测评每家待检查网点的服务质量，并用录像高质量记录下来目标一目标二目标三协助客户完善服务提升协助客户优化服务考核及压力传递分析网点服务的问题，制定可行性提升方案建议吸收通信、金融业的优秀经验，协助优化网点服务规范及流程横向压力传递纵向压力

7、传递考核指标适当调整EAP心态调整服务和营销技巧培训班组文化建设店长成长计划健全考核体系01完善流程制度02提高一线员工积极性和能力服务例会制度流程穿越制度服务质量监测03研究内容管理能力培训提升示范厅建设排队等候专题驻地辅导服务创新制度服务与管理能力提升04VI分区动线计件薪酬网站进厅专业化的归口管理走动营销超市化运营终端配件业务融合销售集中运营的自助终端集团公司新一代服务厅标准新一代服务厅无纸化办公多媒体联播后台支撑前台的业务流程新一代厅运营思路及理念新一代厅10项配套保障摒弃或缩小闲置率高、利用率低的服务区

8、室，VIP室（可专设VIP席）、后台，以提高店铺面积使用效益，同时可降低店铺面积以减少租金支出。基于门户网站规划一体化的“终端＋业务”融合体验营销区域，提升销售和服务的承载能力，提升厅店整体效能。通过部署多媒体联播系统、电子签名、无纸化智能排队机系统等，配以业务流程简化，实现无纸化办公。打造简约时尚的店铺氛围，建设一体化联播系统，突显“中国移动”作为信息行业