奇瑞轿车公司员工满意度调查分析研究报告

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1、轿车公司11月份员工满意度调查及分析报告审核：编制：二00六年十一月十六日报：张总、陈总、孔总送：总公司人力资源部、轿车公司各部门目录：一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议一、调查报告说明本次满意度调查对象为车间一线技术工人（包括见习大学生），共发问卷500份(其中车间310份，宿舍190份),覆盖率5.42%；回收500份，回收率100%。其中车间按在岗人员数量的3.5%左右比例分发放。1、调查总说明2、调查覆盖的年龄和工龄结构3个月—1年占调查总比例的53.8%空白为调查中未填写。调查主要集中在18—25岁，符合目前公司在岗人员的年龄结构。3、调查

2、覆盖的学历和属性结构中专生的被调查比例占86.6%。实习生的调查比例为51.4%。4、调查覆盖的年龄、工龄、学历和属性结构与公司目前同类结构的比例对比属性工龄年龄学历从总体比例对比看，调查覆盖的比例基本能够反映公司实际在岗的各类人员比例。目录：一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议目前91.50%的员工对现工作强度是可以接受的。二、调查收到的意见目前70.2%的员工认为冲压和焊装的工作强度是最大的。被调查中92.17%的员工日工作时间都在8小时以上。61.1%的员工愿意多加班多拿加班工资。68.15%的员工认为偶尔能够表扬和奖励，近10%的认为总不能得到

3、表扬和鼓励。近92%的员工认为需要物质和精神的奖励。74.19%的员工感觉目前从事的工作一般或不感兴趣。34.28%的员工认为岗位发挥不了专业。95%的员工认为所从事的岗位是重要的。63.01%的员工反映只有小部份的工作成绩和价值能够得到领导认可。近50%的员工不知道或不了解。46%的员工认为领导对员工反映的问题反馈不及时或从部反馈。近80%的员工认为制度对自己还是有帮助的。90%的员工认为培训还是有作用的。37.4%的员工不太满意领导的管理方式和要求。被调查中有15%的员工拿不到工资条。53.46%的员工没有参加过座谈会或交流会。80%的员工认为座谈会或交流会还是有作用的。近5

4、0%的员工反映我们的信息传达不畅通。50%的员工不知道所在厂部的厂长或部长的姓名。超过50%的员工认为车间的劳保用品配备不是很及时。认为劳保用品质量好的员工仅占29%。员工对就餐的卫生、份量和花样都不满意，并且不同的员工对就餐的期望角度不很统一，要求是多角度的。53%的员工对交通班车拥挤表示不满意，另外局部地区和时段不能准点及时也是员工的不满意之处。集体宿舍设施差、环境吵和物品、财产不安全是77%的员工最不满意的，其中意见最大的是环境吵闹。只有不到15%的员工的宿舍能够得到及时维修（3天内），1/3的员工宿舍从来得不到维修。24%的员工认为领导对其生活/后勤关心周到，36%的员工

5、认为领导对其生活/后勤关心不满意。77%的员工认为提出的问题/困难没能得到较快解决，21%的员工认为其问题/困难从来没得到解决。目录：一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议1、领导方法三、调查的分析评价员工认为对自己工作成绩和价值认可小和没有的平均已经超60%。老员工对管理人员的服务态度较为认可，但新员工认可度不高。普遍认为对反映问题的反馈速度较差。制度没有被广大员工所接受。2、劳动保障劳保用品质量和发放的及时性问题较为突出。劳保质量劳保发放员工对集体宿舍的看法宿舍的整体情况皆不能令员工满意。员工对班车的看法解决班车的霸座和拥挤问题已经迫在眉睫了。3、劳

6、动强度焊装和冲压在员工意识中劳动强度始终较大。4、加班85-90%人员反映平时的工作时间在8—12小时；希望多加班多拿加班工资，次之，不加班不拿加班工资。5、工作岗位的看法岗位发挥能力岗位认可程度员工能够认可岗位的重要性，有10%左右的人认为岗位不能发挥能力。6、对培训的看法培训还是能够得到各类员工的认可的！领导、师傅在工作中的帮助领导、师傅在工作中的帮助还是得到了员工的认可的。7、宣传的作用近10%左右的人不知道三条路径。希望得到什么样的表扬受到的表扬我们比较吝啬于对员工的表扬；大部分员工倾向于物质和精神激励。目录：一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建

7、议四、调查建议1、管理方法基层管理人员应该加强服务意识的提升，学会换位思考；班组长应立足于与实际工作密切相关的运用能力的培训；管理过程当中，表扬应多于批评，特别针对3个月以下和1年以上类别员工；员工反映的问题应及时给以反馈和回复；各级管理人员应该全面地学习、掌握公司的各类规章制度，并准确地向员工作出解释和宣传。2、劳动保障劳保用品的质量有待提高，特别是焊装和冲压；发放劳保用品时，无劳保的员工应不安排上岗；各用人单位应积极教导员工将乘坐班车视作在公司内；食堂、班车和住宿的调查情况我